1.1.1.1.10 Manage Customer Inventor

1.1.1.1.10 Manage Customer Inventory 119
Manage Customer Inventory 119
Identify Relevant Customer Inventory Information 120
Maintain Customer Inventory facilities 121
Manage Customer Inventory Capture 121
Control Customer Inventory Access 122
Ensure Customer Inventory Data Quality 123
Track Customer Inventory Usage 123
Identify Customer Inventory Shortcomings 124
1.1.1.1.12 Manage Sales Inventory 131
Manage Sales Inventory 132
Identify Relevant Sales Inventory Information 133
Maintain Sales Inventory facilities 134
Manage Sales Inventory Capture 135
Control Sales Inventory Access 135
Ensure Sales Inventory Data Quality 136
Track Sales Inventory Usage 137
Identify Sales Inventory Shortcomings 137
11.1.1.1.10 Manage Customer Inventory



Figure 1. Manage Customer Inventory decomposition into level 4 processes

Manage Customer Inventory

Process Identifier: 1.1.1.1.10
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modeled in business process terms, and can be applied (ie “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Establish, manage and administer the enterprise's customer inventory, as embodied in the Customer Inventory Database, and monitor and report on the usage and access to the customer inventory, and the quality of the data maintained in it.

Extended Description
The purpose of the Manage Customer Inventory processes are twofold - establish, manage and administer the enterprise's customer inventory, as embodied in the Customer Inventory Database, and monitor and report on the usage and access to the customer inventory, and the quality of the data maintained in it.
The customer inventory maintains records of all customers, their interactions with the enterprise, any contracts established, and any other customer related- information, required to support CRM and other processes.
Responsibilities of these processes include, but are not limited to:
• Identifying the inventory-relevant information requirements to be captured for customers ;
• Identifying, establishing and maintaining customer inventory repository facilities;
• Establishing and managing the customer inventory management and information capture processes;
• Managing the registration and access control processes that enable processes to create, modify, update, delete and/or download customer data to and from the customer inventory;
• Ensuring the customer inventory repository accurately captures and records all identified customer details, through use of automated or manual audits;
• Tracking and monitoring of the usage of, and access to, the customer inventory repository and associated costs, and reporting on the findings; and
• Identifying any technical driven shortcomings of the customer inventory repository, and providing input to Resource Development & Management processes to rectify these issues.

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Identify Relevant Customer Inventory Information

Process Identifier: 1.1.1.1.10.1
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Identifying the inventory-relevant information requirements to be captured for customers ;

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Maintain Customer Inventory facilities

Process Identifier: 1.1.1.1.10.2
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Identifying, establishing and maintaining customer inventory repository facilities;

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Manage Customer Inventory Capture

Process Identifier: 1.1.1.1.10.3
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Establishing and managing the customer inventory management and information capture processes;

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Control Customer Inventory Access

Process Identifier: 1.1.1.1.10.4
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Managing the registration and access control processes that enable processes to create, modify, update, delete and/or download customer data to and from the customer inventory;

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Ensure Customer Inventory Data Quality

Process Identifier: 1.1.1.1.10.5
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Ensuring the customer inventory repository accurately captures and records all identified customer details, through use of automated or manual audits. Monitoring and reporting on the quality of the data maintained in the inventory. The customer inventory maintains records of all customers, their interactions with the enterprise, any contracts established, and any other customer related- information, required to support CRM and other processes.

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Not used for this process element

Mandatory
Not used for this process element

Optional
Not used for this process element

Interactions
Not used for this process element

Track Customer Inventory Usage

Process Identifier: 1.1.1.1.10.6
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Tracking and monitoring of the usage of, and access to, the customer inventory repository and associated costs, and reporting on the findings

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

Identify Customer Inventory Shortcomings

Process Identifier: 1.1.1.1.10.7
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modelled in business process terms, and can be applied (i.e. “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Identifying any technical driven shortcomings of the customer inventory repository, and providing input to Resource Development & Management processes to rectify these issues.

Extended Description
Not used for this process element

Explanatory
Reserved for future use.

Mandatory
Reserved for future use.

Optional
Reserved for future use.

Interactions
Reserved for future use.

1.1.1.1.11 Manage Product Offering

1.1.1.1.12 Manage Sales Inventory



Figure 12. Manage Sales Inventory decomposition into level 4 processes
1.1.1.1.12 Manage Sales Inventory




Manage Sales Inventory

Process Identifier: 1.1.1.1.12
Process Context
This process element represents part of the overall enterprise, modeled in business process terms, and can be applied (ie “instantiated”) with other similar process elements for application within a specific organization or domain.

Brief Description
Establish, manage and administer the enterprise's inventory of sales prospects, actual sales, channel management and sales commissions, as embodied in the Sales Inventory Database, and monitor and report on the usage and access to the sales inventory, and the quality of the data maintained in it.

Extended Description
The purpose of the Manage Sales Inventory processes are twofold - establish, manage and administer the enterprise's inventory of sales prospects, actual sales, channel management and sales commissions, as embodied in the Sales Inventory Database, and monitor and report on the usage and access to the sales inventory, and the quality of the data maintained in it.
The sales inventory maintains records of all sales, sales prospects and sales leads, sales channel activity, marketing campaign targets and performance, sales commissions and any other sales related- information, required to support both the Support Selling and the Selling processes.
The sales inventory is also responsible for maintaining the association between customers and sales instances, created as a result of the Selling processes.
Responsibilities of these processes include, but are not limited to:
• Identifying and storing the inventory-relevant information requirements to be captured for sales proc

Kết quả (Việt) 1:

1.1.1.1.10 quản lý khách hàng tồn kho 119Quản lý khách hàng tồn kho 119Xác định các thông tin có liên quan khách hàng tồn kho 120Duy trì khách hàng tồn kho Tiện nghi 121Quản lý khách hàng tồn kho chụp 121Kiểm soát truy cập khách hàng tồn kho 122Đảm bảo chất lượng dữ liệu khách hàng hàng tồn kho 123Theo dõi khách hàng sử dụng hàng tồn kho 123Xác định khách hàng tồn kho thiếu sót 1241.1.1.1.12 quản lý hàng tồn kho bán hàng 131Quản lý hàng tồn kho bán hàng 132Xác định các thông tin có liên quan hàng tồn kho bán hàng 133Duy trì hàng tồn kho bán hàng tiện nghi 134Quản lý hàng tồn kho bán hàng chụp 135Kiểm soát hàng tồn kho bán hàng truy cập 135Đảm bảo chất lượng dữ liệu hàng tồn kho bán hàng 136Theo dõi hàng tồn kho bán hàng sử dụng 137Xác định bán hàng tồn kho thiếu sót 13711.1.1.1.10 quản lý khách hàng tồn kho Hình 1. Quản lý khách hàng tồn kho phân hủy vào các quá trình cấp 4 Quản lý khách hàng tồn khoXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, dựa vào các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnThiết lập, quản lý và quản lý hàng tồn kho khách hàng của doanh nghiệp, như được thể hiện trong các khách hàng tồn kho cơ sở dữ liệu, và giám sát và báo cáo về việc sử dụng và truy cập cho khách hàng hàng tồn kho, và chất lượng của các dữ liệu được duy trì trong nó.Mở rộng mô tảMục đích của các quá trình quản lý khách hàng tồn kho là gấp đôi - thiết lập, quản lý và quản lý hàng tồn kho khách hàng của doanh nghiệp, như được thể hiện trong các khách hàng tồn kho cơ sở dữ liệu, và giám sát và báo cáo về việc sử dụng và truy cập cho khách hàng hàng tồn kho, và chất lượng của các dữ liệu được duy trì trong nó.Hàng tồn kho khách hàng duy trì các hồ sơ của tất cả khách hàng, tương tác của họ với doanh nghiệp, bất kỳ hợp đồng thành lập, và bất kỳ khách hàng liên quan-các thông tin khác, cần thiết để hỗ trợ CRM và các quá trình khác.Trách nhiệm của các quá trình này bao gồm, nhưng không giới hạn đối với:• Xác định các yêu cầu thông tin liên quan hàng tồn kho để bị bắt giữ cho khách hàng;• Xác định, thiết lập và duy trì khách hàng cơ sở kho hàng tồn kho;• Thiết lập và quản lý thông tin và quản lý hàng tồn kho khách hàng nắm bắt quy trình;• Quản lý đăng ký và truy cập kiểm soát quá trình mà cho phép các quy trình để tạo, sửa đổi, Cập Nhật, xóa và/hoặc tải xuống dữ liệu khách hàng đến và đi từ hàng tồn kho khách hàng;• Đảm bảo khách hàng tồn kho kho chính xác chụp và ghi lại tất cả chi tiết khách hàng được xác định, thông qua việc sử dụng tự động hoặc hướng dẫn sử dụng audits;• Theo dõi và giám sát việc sử dụng và truy cập vào, kho hàng tồn kho của khách hàng và chi phí liên quan, và báo cáo về những phát hiện; và• Xác định bất kỳ thiếu sót kỹ thuật hướng của kho hàng tồn kho của khách hàng, và cung cấp đầu vào cho quá trình phát triển nguồn lực & quản lý để khắc phục những vấn đề này.Giải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Xác định khách hàng có liên quan hàng tồn kho thông tinXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.1Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọn Xác định các yêu cầu thông tin liên quan hàng tồn kho để bị bắt giữ cho khách hàng;Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Duy trì khách hàng tồn kho Tiện nghiXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.2Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnXác định, thiết lập và duy trì khách hàng cơ sở kho hàng tồn kho;Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Quản lý khách hàng tồn kho chụpXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.3Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnThiết lập và quản lý thông tin và quản lý hàng tồn kho khách hàng nắm bắt quy trình;Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Điều khiển truy cập khách hàng tồn khoXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.4Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnQuản lý các đăng ký và truy cập kiểm soát quá trình mà cho phép các quy trình để tạo, sửa đổi, Cập Nhật, xóa và/hoặc tải xuống dữ liệu khách hàng đến và đi từ hàng tồn kho khách hàng;Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Đảm bảo chất lượng dữ liệu khách hàng hàng tồn khoXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.5Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnĐảm bảo khách hàng tồn kho kho chính xác chụp và ghi lại tất cả chi tiết khách hàng được xác định, thông qua việc sử dụng kiểm tra tự động hoặc hướng dẫn sử dụng. Giám sát và báo cáo về chất lượng của các dữ liệu được duy trì trong hàng tồn kho. Hàng tồn kho khách hàng duy trì các hồ sơ của tất cả khách hàng, tương tác của họ với doanh nghiệp, bất kỳ hợp đồng thành lập, và bất kỳ khách hàng liên quan-các thông tin khác, cần thiết để hỗ trợ CRM và các quá trình khác.Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhBắt buộcKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhTùy chọnKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhTương tácKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhSử dụng hàng tồn kho theo dõi khách hàngXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.6Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnTheo dõi và giám sát việc sử dụng và truy cập vào, khách hàng hàng tồn kho kho và chi phí liên quan, và báo cáo về những phát hiệnMở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Xác định khách hàng tồn kho thiếu sótXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.10.7Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, theo mô hình trong các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnXác định bất kỳ kỹ thuật lái xe thiếu sót của kho hàng tồn kho của khách hàng, và cung cấp đầu vào cho quá trình phát triển nguồn lực & quản lý để khắc phục những vấn đề này.Mở rộng mô tảKhông được sử dụng cho nguyên tố này quá trìnhGiải thíchDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Bắt buộcDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tùy chọnDành riêng cho sử dụng trong tương lai.Tương tácDành riêng cho sử dụng trong tương lai.1.1.1.1.11 quản lý sản phẩm cung cấp1.1.1.1.12 quản lý hàng tồn kho bán hàng Hình 12. Quản lý hàng tồn kho bán hàng phân hủy vào các quá trình cấp 4 1.1.1.1.12 quản lý hàng tồn kho bán hàng Quản lý hàng tồn kho bán hàngXử lý nhận dạng: 1.1.1.1.12Bối cảnh quá trìnhNguyên tố quá trình này đại diện cho một phần của doanh nghiệp tổng thể, dựa vào các điều kiện quá trình kinh doanh, và có thể được áp dụng (tức là "instantiated") với các yếu tố quá trình tương tự cho các ứng dụng trong vòng một tổ chức cụ thể hoặc các tên miền.Mô tả ngắn gọnThiết lập, quản lý và quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp của khách hàng tiềm năng bán hàng, bán hàng thực tế, quản lý kênh và hoa hồng bán hàng, như được thể hiện trong cơ sở dữ liệu bán hàng tồn kho, và theo dõi và báo cáo về việc sử dụng và truy cập cho hàng tồn kho bán hàng, và chất lượng của các dữ liệu được duy trì trong nó.Mở rộng mô tảMục đích của các quá trình quản lý hàng tồn kho bán hàng là gấp đôi - thiết lập, quản lý và quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp của khách hàng tiềm năng bán hàng, bán hàng thực tế, quản lý kênh và hoa hồng bán hàng, như được thể hiện trong cơ sở dữ liệu bán hàng tồn kho, và theo dõi và báo cáo về việc sử dụng và truy cập cho hàng tồn kho bán hàng, và chất lượng của các dữ liệu được duy trì trong nó.Hàng tồn kho bán hàng duy trì hồ sơ của tất cả khách hàng tiềm năng bán hàng, bán hàng và bán hàng dẫn, hoạt động kênh bán hàng, tiếp thị chiến dịch mục tiêu và hiệu suất, bán hàng hoa hồng và bất kỳ bán hàng liên quan-các thông tin khác, cần thiết để hỗ trợ cả hai bán hàng hỗ trợ và các quá trình bán hàng.Hàng tồn kho bán hàng cũng là trách nhiệm duy trì sự liên kết giữa khách hàng và trường hợp bán hàng, tạo ra là kết quả của quá trình bán hàng.Trách nhiệm của các quá trình này bao gồm, nhưng không giới hạn đối với:• Xác định và lưu trữ các yêu cầu thông tin liên quan hàng tồn kho để bị bắt giữ cho bán hàng proc