I he World of Software DevelopmentA

I he World of Software Development
A »OUT US I CONTACT | ADVERTISE K$UBSCRIBj> SOUWCt COOt I CURRENT PRINT ISSUE I FORUMS I NEWSLtTTERS 1 RESOURCES I BLOCS



Dr. Dobb's Journal Print Subscription Services
Uca the links balow to subscribe, rcnaw, make changes to your print subscription information.
* Subscribe
• iKfcfcMT. .UQW9
(available to qualified applicants in the US only)
Dr. Dobb's Journal PO Box 1126 Sbnln«, VI K007A
• PAd-Sufetej&gfl (Includes International)
DESIGN. BUILD. SHIR
Fast forward your project with pnH-tn-#»nH toolkit*. rp^dy-to-nu>
components, and expert global support.
Sec for youneN Cet s free rval copy. >
■a oaa aoe ea a a


A


cl
are Development


| SUBSCRIBE | SOURCE CODE | CURRENT PRINT ISSUE | FORUMS K$EWSL£TTE^1 RESOURCES | BLOCS



no ensure your subscription, please make sure any spam-filtering software you use is set to accept e mail from newsietters.sdme6agroup.com.]
Err>}.l Adtfrç» First Ksnvé
n Dr. Dobb's Portal Update
Delivered wceUly, Dr. Dobb's Update Highlights reccnt articles, poOcosU, or>d video» from Dr. Dobb's Portal and rcccnt article» from Or. Oubb'i Atutnsl.
DESIGN. BUILD. SHIR Fast-forward your project with end-to-end toolkits, ready-to-use components, and expert global support.
i*4 for ycurwH C«t s «oil i©py %
j ass


DDJ.com: Navigation bar links don't match their page titles. (A) "Subscribe." (B) "Newsletters" link.
Avoiding Blooper 15
The title of a window or Web page should reflect the command that displayed it. This shows users that they hit the button or menu item they meant to hit.
You can do this by making window or page titles identical to the names of the commands that invoke them. Since command labels should be verb phrases, the titles of the windows will, for the most part, also be verb phrases.
Although Microsoft Excel’s “Insert” menu provided an example of the blooper, it also provides an example of an exact match. The (Insert) Hyperlink command displays a dialog box with exactly the same words as its title (Figure 3.18).
Inexact matches are OK if they work for users
As long as users see the connection, commands and titles need not be identi¬cal. The difference between “Show Order Status” and “Status of Order 6823”

Figure 3.18 ©
Microsoft Excel: Insert => Hyperlink... command displays Insert Hyperlink dialog box.

is probably minor enough that it wouldn’t confuse anyone. However, the users are the judges of whether commands and the resulting window titles are similar enough, not the developers. Any command and resulting window that are named differently is a potential usability problem and should be avoided if possible and tested on users if unavoidable. Most differences—even minor ones—will cause users to wonder at least briefly about whether they hit the right button or link.
A useful solution: Allow commands to set window titles
A common reason for a difference between a command’s name and the title of the resulting window is that different commands display the same window. Three cases are typical:
1. Open..., Save As..., Import..., and Export... commands all bring up a dialog box titled File Chooser.
2. Create Account and Edit Account commands both bring up a window titled Edit Account.
3. View Graph and Edit Graph commands both bring up a window titled Graph.
In all three cases, command-label mismatches can be eliminated by allowing commands and links to set the titles of windows or pages they display. In case
1, that is usually done: file chooser components allow the calling code to set the dialog box’s title, so programmers normally give file choosers command-specific names like “Save As.” Therefore, case 1 of the blooper is fairly rare. Cases 2 and 3 are not rare, even though the same solution would work for them.
Leading users astray and not showing the way
Pirolli and Card [1999] showed that people follow an information “scent” to their goals. This scent comes from cues in the user inter¬face that suggest what actions do or where they go. If someone is using photo-editing software and wants to lighten a dark photo, the word “lighten” or “brightness” on any command or link “smells” like the user’s goal. Users go in the direction that emits the strongest scent of their goal.
Therefore, software should not only show users where they are, it should also provide cues—scents—that guide users toward their goal. At the very least, cues should not divert users away from their goals. This section examines bloopers that fail to lead users to the goal or even lead them away from it.
Blooper 16: Distracting off-path buttons and links
A software application or Web site is designed to support certain user goals. The software’s user interface should guide users toward those goals. Unfortunately, many applications and Web sites throw up distractions that divert users from accomplishing their goals.
The Web site of the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE. org) has a “Renew Membership” page. At the top center of the page is a link “Begin Membership Renewal” (Figure 3.19). IEEE members arrive here with the goal of renewing, so this link seems clear. However, elsewhere on the page are links that may seem applicable as well. If users carefully read the page, they would know that they should click “Begin Membership Renewal” to renew, but few users will read carefully. Most will quickly scan the page and click any link that seems relevant.
A quick scan suggests that students might have to follow different renewal instructions. Only a careful reading makes it clear that students use the same link as everyone else. The link “Using a secure connection” (just below “Begin Membership Renewal”) could be misinterpreted as an alternative starting point for renewing using a secure connection, as if the main renewal link were not secure. However, the “secure connection” link just skips down the page to an explanation of “secure vs. non-secure.” In sum, this page will at least cause many users to hesitate, unsure what the right first step is, and may lure some users off track when they click other links and have to find their way back here. 
Lured off track. Can't get back. Ack!
When a customer searches for flights on Southwest Airlines’s Web site, it lists flights matching the customer’s criteria (Figure 3.20). The list has links to expla¬nations of Southwest’s various fare categories. By itself, this is OK; most cus¬tomers would understand that these links are just explanations, not on the path toward booking a flight.
The problem is what happens if a customer follows one of these explanatory links. The list of flights disappears and is replaced by a page titled “Southwest Airlines Fare Information,” which provides information about many things, including Southwest’s refund policy. How does the customer then return to the list of flights? No return link is provided. Customers must click the “Back” button to return to the list of flights. Some customers, seeing the navigation bar at the top of the fare-information page, will click the “Reservations” link, believing that would take them back to making their flight reservation. But of course that link won’t take them back to the list of flights. It puts them back at the start of the reservation process. Potential sale delayed, perhaps even lost if the user is frustrated enough.
Poorly positioned promotion lures customers off track
Computer users don’t read screens carefully; they scan quickly looking for any¬thing matching their goal. In Western societies, people usually scan from top left to bottom right. After entering data into a form, a user quickly scans to the 
Select Departing Flight
Oakland, CA to Spokane, WA (Monday, January 01 2007)
Depart Time: Anytime W-j Depart Date- Monday, jin 01 ^
Fares do reí rcWe Government feos and taxes. More-*' -*• -*• •♦tnd
Flight Depart Arrh/e Stops Travel
Time
(hh.mml/ RohjPflaWo
, Anytime $166 SoocU
Fare»
(1(1 Restrict®« Farw $141 -$151 Advance Purchase $131 -$141 Fun
Fares $121 -$131 Iniomot Ore-wav $79
2483/1402 9.05am 1.50pm SEAM 04.4^ O 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va table
622/229 11:05am 305pm BO I/I Of 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821/2232 12:50pm 5:15pm POX/1 /04:25 O 0 Unanáit*li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30pm 5:50pm t / 03:20 o o Unavaáable Unavailable Unava iable Unava table
1244 7:10pm 0:10pm 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable

A
RESERVATIONS SCHEDULES SPECIAL OflERS TRAVEL CENIER RAPID REWARDS ABOUT SWA
Southwest Airlines Fare Information
Fares do not include a federal excise tax oí S3 30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary A flight segment is defined 38 a takeoff and a landing. Paree do not include airport-assessed Passenger Facility Chargee fPFCa) of up to $18 and governmentimposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtiip.
Refundable Any Time
These fares offer maximum flexibility and allow for changes to travel plans without a penalty
• Tares do not include a federal excise tax of $3.30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary. A flight segment is defined as a takeofl and a landing.
• Fares do not include airport-assessed Passenger Facility Charges (PFCs) of up to $18 and government- imposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtrip.
• These fares are available for one-way or roundtrip travel
• Reservations must be made at least one hour prior to departure.
• These fares are refundable and changeable
• Ticketless Travel may be purchased online using any combination of 1 credit card, up to 4 southwestgiftcards. up to 8 Southwest LUV Vouchers, and funds from up to ^ previously unused or cancelled Ticketless Travel reeervation(e).
• Southwest Airlines' travel vouchers. Tokens of LUV. paper gift certificates, and discount coupons may not be used as forms of payment for Ticketless Travel
NOTE: Once you have selected a specific

Kết quả (Việt) 1:

Tôi ông thế giới phát triển phần mềmA» RA U.S. TÔI LIÊN HỆ | Quảng cáo K$ UBSCRIBj > SOUWCt đến mắt cá chân tôi hiện tại in vấn đề tôi diễn đàn tôi NEWSLtTTERS 1 tài nguyên tôi khối Dịch vụ thuê bao in Dr. Dobb's JournalUCA balow liên kết để đăng ký, rcnaw, thực hiện thay đổi thông tin thuê bao in của bạn.* Đăng ký• iKfcfcMT. .UQW9(có sẵn cho các ứng viên đủ điều kiện tại Hoa Kỳ chỉ)Dr. Dobb's Journal PO Box 1126 Sbnln «, VI K007A• PAd-Sufetej & gfl (bao gồm International)THIẾT KẾ. XÂY DỰNG. SHIRNhanh về phía trước dự án của bạn với pnH-tn-#» nH toolkit *. RP ^ dy nu >thành phần, và chuyên gia hỗ trợ toàn cầu.SEC cho youneN CEST s rval miễn phí bản sao. >■a oaa aoe ea một một A CLđang phát triển | ĐĂNG KÝ | MÃ NGUỒN | VẤN ĐỀ HIỆN NAY IN | DIỄN ĐÀN K$ EWSL£ TTE ^ 1 TÀI NGUYÊN | KHỐI không có đảm bảo đăng ký của bạn, xin vui lòng đảm bảo rằng bất kỳ phần mềm lọc thư rác bạn sử dụng được thiết lập để chấp nhận thư từ newsietters.sdme6agroup.com.]Err >} em Adtfrç» Ksnvé đầu tiênn Dr. Dobb's cổng thông tin Cập NhậtGửi wceUly, Dr. Dobb's nổi bật Cập Nhật bài viết reccnt, poOcosU, hoặc > d video» từ Dr. Dobb's cổng thông tin và rcccnt bài viết» từ hoặc. Oubb'i Atutnsl.THIẾT KẾ. XÂY DỰNG. SHIR nhanh về phía trước dự án của bạn với bộ công cụ end-to-end, sẵn sàng để sử dụng thành phần, và chuyên gia hỗ trợ toàn cầu.tôi * 4 cho ycurwH C «t s «dầu tôi © py %j ass DDJ.com: Liên kết menu bar không phù hợp với các tiêu đề trang. (A) "đăng ký". (B) "bản tin" liên kết.Tránh Blooper 15Tiêu đề của một cửa sổ hoặc trang Web nên phản ánh lệnh để hiển thị nó. Điều này cho thấy người dùng rằng họ nhấn nút hoặc đơn hàng họ có nghĩa là để nhấn.Bạn có thể làm điều này bằng cách làm cho tiêu đề cửa sổ hoặc trang giống hệt nhau với tên của các lệnh gọi họ. Kể từ khi lệnh nhãn nên động từ cụm từ, các tiêu đề của các cửa sổ, hầu hết các phần, cũng sẽ là tính từ cụm từ.Mặc dù Microsoft Excel "Chèn" trình đơn cung cấp một ví dụ về blooper, nó cũng cung cấp một ví dụ của một trận đấu chính xác. Lệnh (chèn) siêu liên kết sẽ hiển thị một hộp thoại với chính xác cùng một từ như tiêu đề của nó (con số 3,18).Những trận đấu là OK nếu họ làm việc cho người dùngMiễn là người sử dụng xem kết nối, lệnh và các tiêu đề cần phải là identi¬cal. Sự khác biệt giữa "Hiển thị trạng thái đơn đặt hàng" và "tình trạng của đơn đặt hàng 6823" Con số 3,18 ©Microsoft Excel: Chèn = > siêu liên kết... lệnh Hiển thị hộp thoại chèn siêu liên kết.là có lẽ nhỏ đủ rằng nó sẽ không gây nhầm lẫn bất cứ ai. Tuy nhiên, những người sử dụng là các thẩm phán của cho dù lệnh và các tiêu đề cửa sổ kết quả là tương tự như đủ, không phải các nhà phát triển. Bất kỳ lệnh và kết quả các cửa sổ được đặt tên theo một cách khác nhau là một vấn đề khả năng sử dụng tiềm năng và nên được tránh nếu có thể và được thử nghiệm trên người dùng nếu không thể tránh khỏi. Sự khác biệt hầu hết — ngay cả trẻ vị thành niên những người — sẽ gây ra người sử dụng để tự hỏi ít một thời gian ngắn về cho dù họ nhấn nút bên phải hoặc liên kết.Một giải pháp hữu ích: cho phép các lệnh để đặt tiêu đề cửa sổA common reason for a difference between a command’s name and the title of the resulting window is that different commands display the same window. Three cases are typical:1. Open..., Save As..., Import..., and Export... commands all bring up a dialog box titled File Chooser.2. Create Account and Edit Account commands both bring up a window titled Edit Account.3. View Graph and Edit Graph commands both bring up a window titled Graph.In all three cases, command-label mismatches can be eliminated by allowing commands and links to set the titles of windows or pages they display. In case1, that is usually done: file chooser components allow the calling code to set the dialog box’s title, so programmers normally give file choosers command-specific names like “Save As.” Therefore, case 1 of the blooper is fairly rare. Cases 2 and 3 are not rare, even though the same solution would work for them. Leading users astray and not showing the wayPirolli and Card [1999] showed that people follow an information “scent” to their goals. This scent comes from cues in the user inter¬face that suggest what actions do or where they go. If someone is using photo-editing software and wants to lighten a dark photo, the word “lighten” or “brightness” on any command or link “smells” like the user’s goal. Users go in the direction that emits the strongest scent of their goal.Therefore, software should not only show users where they are, it should also provide cues—scents—that guide users toward their goal. At the very least, cues should not divert users away from their goals. This section examines bloopers that fail to lead users to the goal or even lead them away from it.Blooper 16: Distracting off-path buttons and links
A software application or Web site is designed to support certain user goals. The software’s user interface should guide users toward those goals. Unfortunately, many applications and Web sites throw up distractions that divert users from accomplishing their goals.
The Web site of the Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE. org) has a “Renew Membership” page. At the top center of the page is a link “Begin Membership Renewal” (Figure 3.19). IEEE members arrive here with the goal of renewing, so this link seems clear. However, elsewhere on the page are links that may seem applicable as well. If users carefully read the page, they would know that they should click “Begin Membership Renewal” to renew, but few users will read carefully. Most will quickly scan the page and click any link that seems relevant.
A quick scan suggests that students might have to follow different renewal instructions. Only a careful reading makes it clear that students use the same link as everyone else. The link “Using a secure connection” (just below “Begin Membership Renewal”) could be misinterpreted as an alternative starting point for renewing using a secure connection, as if the main renewal link were not secure. However, the “secure connection” link just skips down the page to an explanation of “secure vs. non-secure.” In sum, this page will at least cause many users to hesitate, unsure what the right first step is, and may lure some users off track when they click other links and have to find their way back here. 
Lured off track. Can't get back. Ack!
When a customer searches for flights on Southwest Airlines’s Web site, it lists flights matching the customer’s criteria (Figure 3.20). The list has links to expla¬nations of Southwest’s various fare categories. By itself, this is OK; most cus¬tomers would understand that these links are just explanations, not on the path toward booking a flight.
The problem is what happens if a customer follows one of these explanatory links. The list of flights disappears and is replaced by a page titled “Southwest Airlines Fare Information,” which provides information about many things, including Southwest’s refund policy. How does the customer then return to the list of flights? No return link is provided. Customers must click the “Back” button to return to the list of flights. Some customers, seeing the navigation bar at the top of the fare-information page, will click the “Reservations” link, believing that would take them back to making their flight reservation. But of course that link won’t take them back to the list of flights. It puts them back at the start of the reservation process. Potential sale delayed, perhaps even lost if the user is frustrated enough.
Poorly positioned promotion lures customers off track
Computer users don’t read screens carefully; they scan quickly looking for any¬thing matching their goal. In Western societies, people usually scan from top left to bottom right. After entering data into a form, a user quickly scans to the 
Select Departing Flight
Oakland, CA to Spokane, WA (Monday, January 01 2007)
Depart Time: Anytime W-j Depart Date- Monday, jin 01 ^
Fares do reí rcWe Government feos and taxes. More-*' -*• -*• •♦tnd
Flight Depart Arrh/e Stops Travel
Time
(hh.mml/ RohjPflaWo
, Anytime $166 SoocU
Fare»
(1(1 Restrict®« Farw $141 -$151 Advance Purchase $131 -$141 Fun
Fares $121 -$131 Iniomot Ore-wav $79
2483/1402 9.05am 1.50pm SEAM 04.4^ O 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va table
622/229 11:05am 305pm BO I/I Of 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable
821/2232 12:50pm 5:15pm POX/1 /04:25 O 0 Unanáit*li Unave lebte Une va lebte Una valable
2379 2:30pm 5:50pm t / 03:20 o o Unavaáable Unavailable Unava iable Unava table
1244 7:10pm 0:10pm 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable

A
RESERVATIONS SCHEDULES SPECIAL OflERS TRAVEL CENIER RAPID REWARDS ABOUT SWA
Southwest Airlines Fare Information
Fares do not include a federal excise tax oí S3 30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary A flight segment is defined 38 a takeoff and a landing. Paree do not include airport-assessed Passenger Facility Chargee fPFCa) of up to $18 and governmentimposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtiip.
Refundable Any Time
These fares offer maximum flexibility and allow for changes to travel plans without a penalty
• Tares do not include a federal excise tax of $3.30 that will be imposed for each flight segment of your itinerary. A flight segment is defined as a takeofl and a landing.
• Fares do not include airport-assessed Passenger Facility Charges (PFCs) of up to $18 and government- imposed September 11th Security Fee of up to $10 roundtrip.
• These fares are available for one-way or roundtrip travel
• Reservations must be made at least one hour prior to departure.
• These fares are refundable and changeable
• Ticketless Travel may be purchased online using any combination of 1 credit card, up to 4 southwestgiftcards. up to 8 Southwest LUV Vouchers, and funds from up to ^ previously unused or cancelled Ticketless Travel reeervation(e).
• Southwest Airlines' travel vouchers. Tokens of LUV. paper gift certificates, and discount coupons may not be used as forms of payment for Ticketless Travel
NOTE: Once you have selected a specific

Kết quả (Việt) 2:

I, ông giới của phát triển phần mềm
A »OUT Mỹ I LIÊN HỆ | QUẢNG CÁO K $ UBSCRIBj> SOUWCt Bit mắt cá chân tôi HIỆN IN SỐ I DIỄN ĐÀN I NEWSLtTTERS 1 NGUỒN Tôi khối Dr. Dobb của Tạp chí Dịch vụ In Subscription Uca các Balow liên kết đăng ký, rcnaw, thay đổi thông tin thuê bao in của bạn. * Theo dõi • iKfcfcMT. .UQW9 (có sẵn cho các ứng viên có năng lực trong chỉ có Mỹ) Dr. Dobb của Tạp chí PO Box 1126 Sbnln «, VI K007A • PAD-Sufetej & GFL (Bao gồm International) DESIGN. BUILD. Shir nhanh về phía trước dự án của bạn với PNH-tn - # »nH toolkit *. rp ^ dy-to-nu> thành phần, và hỗ trợ chuyên nghiệp toàn cầu. Sec cho youneN CET s copy rval miễn phí. > ■ một OAA aoe ea aa A cl đang phát triển | SUBSCRIBE | NGUỒN Mà | HIỆN IN SỐ | DIỄN ĐÀN K $ EWSL bảng TTE ^ 1 NGUỒN | khối không bảo đảm đăng ký của bạn, hãy chắc chắn rằng bất kỳ phần mềm lọc thư rác, bạn sử dụng được thiết lập chấp nhận e mail từ newsietters.sdme6agroup.com.] Err>}. l Adtfrç »Đầu Ksnvé n Portal Update của Tiến sĩ Dobb Giao wceUly, nổi bật Cập nhật của Tiến sĩ Dobb reccnt bài viết, poOcosU, hoặc> d Video »từ Portal của Tiến sĩ Dobb và rcccnt bài viết »Hoặc từ. Oubb'i Atutnsl. DESIGN. BUILD. . Shir nhanh về trước dự án của bạn với end-to-end bộ công cụ, thành phần sẵn sàng để sử dụng, và hỗ trợ toàn cầu chuyên gia i * 4 cho ycurwH C «ts« i © dầu py% j ass DDJ.com: thanh định liên kết don 't phù hợp với các tiêu đề trang của họ. (A) "Đăng ký". (B) "Bản tin" liên kết. Tránh blooper 15 Tiêu đề của một cửa sổ hoặc trang Web cần phản ánh các lệnh hiển thị nó. Điều này cho thấy người sử dụng rằng họ nhấn nút hoặc menu item họ có nghĩa là để đạt. Bạn có thể làm điều này bằng cách làm cho cửa sổ hoặc trang tiêu đề trùng với tên của các lệnh gọi chúng. Kể từ nhãn lệnh phải được cụm động từ, tên của các cửa sổ sẽ, đối với hầu hết các phần, cũng là cụm động từ. Mặc dù "Insert" menu của Microsoft Excel cung cấp một ví dụ về các blooper, nó cũng cung cấp một ví dụ về một kết hợp chính xác. The (Insert) Hyperlink lệnh sẽ hiển thị một hộp thoại với chính xác các từ ngữ như tiêu đề của nó (Hình 3.18). trận đấu không chính xác là OK nếu họ làm việc cho người sử dụng Khi người dùng nhìn thấy các kết nối, các lệnh và các chức danh không cần phải được identi¬cal. Sự khác biệt giữa "Status Hiện Order" và "Status of Order 6823" Hình 3.18 © Microsoft Excel:. Insert => Hyperlink ... hiển thị lệnh Insert Hyperlink hộp thoại có lẽ là đủ nhỏ mà nó sẽ không gây nhầm lẫn cho bất cứ ai. Tuy nhiên, người sử dụng là các thẩm phán cho dù lệnh và các tiêu đề cửa sổ kết quả là giống nhau đủ, không phải là các nhà phát triển. Bất kỳ lệnh và kết quả là cửa sổ được đặt tên khác nhau là một vấn đề khả năng sử dụng tiềm năng và nên tránh nếu có thể và thử nghiệm trên người sử dụng nếu không thể tránh khỏi. Hầu hết các khác biệt, thậm chí những người-sẽ nhỏ gây ra người dùng để tự hỏi ít nhất một thời gian ngắn về việc liệu họ nhấn nút bên phải hoặc liên kết. Một giải pháp hữu ích: Cho phép các lệnh để thiết lập tiêu đề cửa sổ Một lý do phổ biến cho một sự khác biệt giữa tên của lệnh và các tiêu đề của cửa sổ kết quả là lệnh khác nhau hiển thị cùng một cửa sổ. Ba trường hợp điển hình là: 1. Open ..., Save As ..., nhập khẩu ..., và xuất khẩu ... chỉ huy tất cả mang đến một hộp thoại có tiêu đề tập tin Chooser. 2. Tạo tài khoản và các lệnh Chỉnh sửa Tài khoản của cả hai mang đến một cửa sổ tiêu đề Chỉnh sửa tài khoản. 3. Xem đồ thị và Sửa Graph lệnh cả mang đến một cửa sổ có tên Graph. Trong cả ba trường hợp, không phù hợp về lệnh nhãn có thể được loại bỏ bằng cách cho phép các lệnh và các liên kết để thiết lập các tiêu đề của cửa sổ hoặc trang họ hiển thị. Trong trường hợp 1, mà thường được thực hiện: các thành phần chọn tập tin cho phép mã gọi để đặt tiêu đề của hộp thoại, để lập trình thường cung cấp cho tập tin chọn canh tên lệnh cụ thể như vậy, trường hợp 1 của blooper là khá hiếm "Save As.". Trường hợp 2 và 3 không phải là hiếm, mặc dù các giải pháp tương tự sẽ làm việc cho họ. người sử dụng hàng đầu lạc lối và không hiển thị cách Pirolli và Thẻ [1999] cho thấy những người theo một thông tin "mùi hương" với các mục tiêu của họ. Mùi hương này xuất phát từ tín hiệu trong inter¬face dùng mà đề nghị những hành động gì làm hoặc nơi họ đi. Nếu ai đó đang sử dụng phần mềm chỉnh sửa ảnh và muốn làm sáng ảnh tối, từ "sáng" hay "sáng" trên bất kỳ lệnh hoặc liên kết "mùi" như mục tiêu của người dùng. Người dùng đi theo hướng phát ra mùi hương mạnh của mục tiêu của họ. Vì vậy, phần mềm nên không chỉ cho người dùng mà họ đang có, nó cũng cần cung cấp tín hiệu-hương-mà hướng dẫn người sử dụng hướng tới mục tiêu của họ. Ít nhất, các tín hiệu không nên chuyển hướng người dùng đi từ mục tiêu của họ. Phần này xem xét bloopers mà không để dẫn người dùng đến mục tiêu hoặc thậm chí dẫn chúng đi từ nó. blooper 16: mất tập trung off-đường nút và liên kết Một ứng dụng phần mềm hoặc trang web được thiết kế để hỗ trợ các mục tiêu người dùng nhất định. Giao diện người dùng của phần mềm sẽ hướng dẫn người dùng đến những mục tiêu đó. Thật không may, nhiều ứng dụng và các trang Web ném lên phiền nhiễu mà chuyển hướng người dùng từ việc hoàn thành các mục tiêu của họ. Các trang Web của Viện Điện và Điện tử (IEEE. org) có một "Đổi mới Membership" trang. Tại các trung tâm hàng đầu của các trang web là một liên kết "Bắt đầu Membership Renewal" (Hình 3.19). Thành viên IEEE đến đây với mục tiêu đổi mới, do đó liên kết này có vẻ rõ ràng. Tuy nhiên, ở những nơi khác trên trang là các liên kết có thể có vẻ áp dụng là tốt. Nếu người sử dụng cẩn thận đọc trang, họ sẽ biết rằng họ nên bấm "Bắt đầu Membership Đổi mới" để làm mới, nhưng rất ít người sử dụng sẽ đọc một cách cẩn thận. Hầu hết sẽ nhanh chóng quét trang và nhấp vào bất kỳ liên kết có vẻ liên quan. Một quét nhanh chóng cho thấy rằng sinh viên có thể phải làm theo hướng dẫn gia hạn khác nhau. Chỉ có một cách đọc cẩn thận làm cho nó rõ ràng rằng học sinh sử dụng các liên kết giống như mọi người khác. Các liên kết "Sử dụng một kết nối an toàn" (ngay dưới "Begin viên Đổi mới") có thể bị hiểu sai như là một điểm khởi đầu cho sự thay thế đổi mới bằng cách sử dụng một kết nối an toàn, nếu như các liên kết đổi mới chính là không an toàn. Tuy nhiên, sự "kết nối an toàn" liên kết chỉ cần bỏ qua xuống trang để giải thích về "an toàn so với không an toàn." Tóm lại, trang này ít nhất sẽ gây ra nhiều người sử dụng để do dự, không chắc chắn những gì các bước đầu tiên phải là, và có thể thu hút một số người dùng khỏi đường đua khi họ bấm vào các liên kết khác và phải tìm đường trở lại đây.  Bị lôi cuốn khỏi đường đua. Không thể lấy lại. Ack! Khi một khách hàng tìm kiếm các chuyến bay trên trang Web của Southwest Airlines, nó sẽ liệt kê các chuyến bay phù hợp với tiêu chí của khách hàng (Hình 3.20). Danh sách này có liên kết đến expla¬nations của loại giá vé khác nhau của Southwest. Bởi bản thân, điều này là OK; nhất cus¬tomers sẽ hiểu rằng những liên kết này chỉ giải thích, không phải trên con đường đi đến đặt chỗ một chuyến bay. Vấn đề là những gì sẽ xảy ra nếu một khách hàng sau một trong những liên kết này giải thích. Danh sách các chuyến bay biến mất và được thay thế bằng một trang có tựa đề "Southwest Airlines thông tin giá vé," cung cấp thông tin về nhiều thứ, bao gồm cả chính sách hoàn trả của Southwest. Làm thế nào để khách hàng sau đó quay trở lại danh sách các chuyến bay? Không liên kết được cung cấp trở lại. Khách hàng phải bấm vào nút "Back" để trở về danh sách các chuyến bay. Một số khách hàng, nhìn thấy các thanh điều hướng ở phía trên cùng của trang giá vé-thông tin, sẽ bấm vào "Đặt phòng" liên kết, tin rằng sẽ đưa họ trở lại để đặt chỗ chuyến bay của họ. Nhưng tất nhiên liên kết đó sẽ không đưa họ trở lại danh sách các chuyến bay. Nó đặt chúng trở lại vào lúc bắt đầu của quá trình đặt phòng. Khả năng bán chậm, thậm chí bị mất nếu người dùng đang thất vọng đủ. khuyến mãi kém vị trí hút khách hàng ra theo dõi người sử dụng máy tính không đọc màn hình một cách cẩn thận; họ quét nhanh chóng tìm kiếm cho phù hợp với mục tiêu của họ any¬thing. Trong xã hội phương Tây, người ta thường quét từ trên trái sang góc dưới bên phải. Sau khi nhập dữ liệu vào một hình thức, một người sử dụng một cách nhanh chóng quét vào  Select Khởi hành chuyến bay Oakland, CA để Spokane, WA (Thứ hai 1 tháng 1, 2007) Khởi hành Thời gian: Bất cứ lúc nào WJ Khởi hành Date- Thứ hai, jin 01 ^ Giá vé Rei feos Chính phủ và rcWe thuế. Thêm- * '- * • - * • • ♦ TND chuyến bay Đi Arrh / e Dừng Travel Time (hh.mml / RohjPflaWo , Anytime $ 166 SoocU Fare » (1 (1 Restrict® «Farw $ 141 - $ 151 Advance Purchase 131 $ - 141 $ Fun Giá vé $ 121 - $ 131 Iniomot Ore-wav 79 $ 2483/1402 09:05 01:50 Seam 04,4 O ^ 0 Unavsisbti Unsva lablw Unava labte Una va bảng 622/229 11:05 305pm BO I / I Trong 00 O o O Unavalable Una valable Unavailable 821 / 2232 12:50 05:15 POX / 1/04: 25 O 0 Unanáit * li Unave lebte Une va lebte Una valable 2379 2:30 5:50 t / 03:20 oo Unavaáable Unavailable Unava bảng Unava iable 1244 07:10 12:10 0200 0 UiMvalabW Unava iebW Unava lebte Una valable Una valable A ĐẶT LỊCH ĐẶC BIỆT OflERS TRAVEL CENIER RAPID THƯỞNG VỀ SWA Southwest Airlines thông tin giá vé Giá vé không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang oi S3 30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc máy bay của bạn Hành trình Một bộ phận máy bay được xác định 38 cất cánh và hạ cánh. Paree không bao gồm các cơ sở hành khách sân bay, đánh giá nhận bảo fPFCa) lên đến 18 $ và governmentimposed 11 Tháng Chín Phí an ninh lên đến $ 10 roundtiip. HOÀN Bất kỳ thời gian Những giá vé cung cấp sự linh hoạt tối đa và cho phép thay đổi để đi du lịch kế hoạch mà không có một hình phạt • cỏ lùng không bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt của liên bang là $ 3.30 sẽ được áp dụng cho từng phân khúc chuyến bay của hành trình của bạn. Một bộ phận máy bay được định nghĩa là một takeofl và hạ cánh. • Giá vé không bao gồm các cơ sở hành khách phí sân bay-đánh giá (PFCs) lên đến $ 18 và chính phủ kiểm áp đặt 11 tháng 9 Phí an ninh lên đến $ 10 khứ hồi. • Các giá vé có sẵn cho một chiều hay khứ hồi du lịch • Đặt phòng phải được thực hiện ít nhất một giờ trước giờ khởi hành. • Các giá vé được hoàn trả lại và thay đổi • không vé du lịch có thể được mua trực tuyến bằng cách sử dụng bất kỳ sự kết hợp của 1 thẻ tín dụng, lên đến 4 southwestgiftcards. lên đến 8 Southwest LUV chứng từ, và các quỹ từ lên đến ^ trước đây chưa sử dụng hoặc hủy bỏ reeervation không vé Travel (e). chứng từ du lịch • Southwest Airlines. Tokens của LUV. Giấy chứng nhận quà tặng giấy, phiếu giảm giá và giảm giá không thể được sử dụng như là hình thức thanh toán không vé Travel Chú ý: Sau khi bạn đã chọn một cụ thể