Low-Tech WorkaroundThe customer ser

Low-Tech Workaround
The customer service manager at a large mail order company
became concerned when employees said they’d been getting a
number of calls complaining about incorrect sales tax being added to
their invoices. The sophisticated database only allowed the customer
service worker to enter a code for “invoice dispute,” not for the
specifics of the dispute.As a result, this manager armed her employees
with pads of paper and pencils. Every time they received a complaint
about sales tax, they simply made a mark on the paper. At the end of a
month, she tallied up the complaints and took the number to the
accounting department. Her approach might not have been high-tech,
but it got the job done.

Kết quả (Việt) 1:

Công việcQuản lý Dịch vụ khách hàng tại một công ty lớn đặt hàng bằng thưđã trở thành quan tâm khi nhân viên nói rằng họ đã nhận được mộtsố lượng cuộc gọi phàn nàn về thuế bán hàng không chính xác được thêm vàohóa đơn của họ. Cơ sở dữ liệu phức tạp, chỉ cho phép khách hàngvụ công nhân nhập mã cho "tranh chấp hóa đơn", không phải cho cácchi tiết cụ thể của các tranh chấp. Kết quả là, quản lý này trang vũ khí của cô nhân viênvới miếng giấy và bút chì. Mỗi khi họ đã nhận được đơn khiếu nạivề doanh thu thuế, họ chỉ đơn giản là thực hiện một đánh dấu trên giấy. Ở phần cuối của mộttháng, nó tallied lên các khiếu nại và tham số để cácPhòng kế toán. Phương pháp tiếp cận của mình có thể không có được công nghệ cao,nhưng nó đã hoàn thành công việc.

Kết quả (Việt) 2:

Low-Tech Cách giải quyết
Người quản lý dịch vụ khách hàng tại một công ty đặt hàng qua thư lớn
đã trở thành quan tâm khi nhân viên nói rằng họ sẽ được nhận được một
số cuộc gọi phàn nàn về thuế doanh thu không chính xác được thêm vào
hóa đơn của họ. Các cơ sở dữ liệu phức tạp chỉ cho phép khách hàng
nhân viên dịch vụ để nhập một mã cho "tranh chấp hóa đơn", không cho các
chi tiết cụ thể của dispute.As Kết quả là, quản lý này được trang bị các nhân viên của mình
với tấm lót giấy và bút chì. Mỗi lần họ nhận được khiếu nại
về thuế bán hàng, họ chỉ đơn giản là thực hiện một nhãn trên giấy. Vào cuối của một
tháng, cô đếm lên các khiếu nại, mất số cho
phòng kế toán. Cách tiếp cận của cô có thể không có được công nghệ cao,
nhưng nó đã nhận được công việc làm.