The choices they make include how m

The choices they make include how much discretionary behaviour they are prepared to exercise in carrying out their role (discretionary behaviour refers to the discretion people at work can exercise about the way they do their job and the amount of effort, care, innovation and productive behaviour they display). They can also choose whether or not to remain with the organization.

Intellectual capital
The concept of human capital is associated with the overarching concept of intellec- tual capital, which is defined as the stocks and flows of knowledge available to an organization. These can be regarded as the intangible resources associated with people who, together with tangible resources (money and physical assets), comprise the market or total value of a business. Bontis (1996, 1998) defines intangible resources as the factors other than financial and physical assets that contribute to the value-generating processes of a firm and are under its control.

Social capital
Social capital is another element of intellectual capital. It consists of the knowledge derived from networks of relationships within and outside the organization. The concept of social capital has been defined by Putnam (1996) as ‘the features of social life – networks, norms and trust – that enable participants to act together more effec- tively to pursue shared objectives’. The World Bank (2000) offers the following defin- ition:

Social capital refers to the institutions, relationships and norms that shape the quality and quantity of a society’s social interactions... Social capital is not just the sum of the institutions that underpin a society – it is the glue that holds them together.

It is necessary to capture individual knowledge through knowledge management processes, as described in Chapter 12, but it is equally important to take into account social capital considerations, that is, the ways in which knowledge is developed through interaction between people. Bontis et al (1999) point out that it is flows as well as stocks that matter. Intellectual capital develops and changes over time and a significant part is played in these processes by people acting together.

Organizational capital
Organizational capital is the institutionalized knowledge possessed by an organiza- tion, which is stored in databases, manuals, etc (Youndt, 2000). It is often called

Kết quả (Việt) 2:

Các lựa chọn họ làm cho bao gồm hành vi tùy ý bao nhiêu họ đang chuẩn bị để thực hiện trong việc thực hiện vai trò của mình (hành vi tùy ý đây là những người thận trọng trong công việc có thể thực hiện về cách họ làm công việc của họ và những nỗ lực, chăm sóc, sự đổi mới và hành vi sản xuất họ hiển thị). Họ cũng có thể lựa chọn có hoặc không ở lại với tổ chức. Vốn trí tuệ Các khái niệm về vốn nhân lực có liên quan đến khái niệm bao quát vốn tual intellec-, được định nghĩa là các cổ phiếu và dòng các kiến thức có sẵn cho một tổ chức. Đây có thể được coi là nguồn lực vô hình gắn liền với người, cùng với nguồn lực hữu hình (tiền và các tài sản vật lý), bao gồm các thị trường hoặc tổng giá trị của một doanh nghiệp. Bontis (1996, 1998) định nghĩa tài nguyên phi vật thể như các yếu tố khác ngoài tài sản tài chính và vật chất góp phần vào quá trình tạo ra giá trị của một công ty và chịu sự kiểm soát của mình. Vốn xã hội vốn xã hội là một yếu tố của vốn trí tuệ. Nó bao gồm những kiến thức thu được từ mạng lưới các mối quan hệ bên trong và bên ngoài tổ chức. Khái niệm về vốn xã hội đã được xác định bởi Putnam (1996) là "các tính năng của đời sống xã hội - mạng lưới, chuẩn mực và sự tin tưởng - cho phép người tham gia để cùng nhau hành động hiệu qủa cực hơn để theo đuổi những mục tiêu chung. Ngân hàng Thế giới (2000) cung cấp các ition defin- sau: Vốn xã hội đề cập đến các tổ chức, mối quan hệ và định mức đã định hình chất lượng và số lượng của các tương tác xã hội của một xã hội ... Vốn xã hội không chỉ là tổng của các tổ chức làm nền tảng cho một xã hội -. nó là chất keo gắn kết chúng lại với nhau Nó là cần thiết để nắm bắt kiến thức cá nhân thông qua các quy trình quản lý tri thức, như được mô tả trong Chương 12, nhưng nó cũng không kém phần quan trọng để đưa vào cân nhắc vốn xã hội tài khoản, có nghĩa là, những cách thức mà kiến thức được phát triển thông qua sự tương tác giữa con người. Bontis et al (1999) đã chỉ ra rằng nó là dòng chảy cũng như cổ phiếu quan trọng. Vốn trí tuệ phát triển và thay đổi theo thời gian và một phần đáng kể được chơi trong các quá trình của người diễn xuất cùng nhau. Vốn tổ chức vốn tổ chức là những kiến thức thể chế sở hữu bởi một sự tổ chức, được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, sách hướng dẫn, vv (Youndt, 2000) . Nó thường được gọi là