CROSS-CULTURAL MANAGEMENT Managing

CROSS-CULTURAL MANAGEMENT
Managing a truly global multinational company would obviously be much simpler if it required only one set of corporate objectives, goals, policies, practices, products and services. But local differences often make this impossible .The conflict between globalization and localization has led to the invention of the word “ glocalization ”.Companies that want to be successful in foreign markets have to be aware of the local cultural characteristics that affect the way business is done.
A fairy obvious cultural divide that has been much studied is the one between ,on the one hand ,the countries of North America and north-west Europe ,where management is largely based on analysis ,rationality ,logic and systems,on the other ,the Latin cultures of southern Europe and South America ,where personal relations,intuition,emotion and sensitivity are of much greater importance.
The largely Protestant cultures on both sides of the North Atlantic (Canada ,the USA ,Britain,the Neverlands,Germany,Scandinavia) are essentially individualist.In such cultures ,status has to be achieved.You don’t automatically respect people just because they’ve been in the company for 30 years ,A young ,dynamic ,aggressive manager with an MBA (a master in Bussiness Administration degree) can quickly rise in the hierarchy.In most Latin anf Asian cultures ,on the contrary ,status is automatically accorded to the boss ,who is more likely to be in his fifties or sixties than in his thirties.This is particularly true in Japan ,where companies traditionally have a policy of promotion by seniority .A 50-year-old Japanese manager ,or a Greek or Italian or Chilean one ,would quite simply be offended by having to negotiate with an aggressive ,well-educated,but inexperienced American or German 20 years his junior.He would also want to take time to get to know the person with whom he was negotiating ,and would not appreciate an assertive America who wanted to sign a deal immediately and take the next plane home
In northern cultures ,the principles of pay-for-performance often successfully motivates sales people.The more you sell,the more you get paid.But the principle might well be resisted in more collectivist cultures ,and in countries where rewards and promotion are accepted to came with age and experience.Trompenaars gives the example of a sales rep in an Italian subsidiary of a US multinational campany who was given a huge quarterly bonus under a new policy imposed by head office .His sales - which had been hign for years - declines dramatically during the following three months .It was later discovered that he was deliberately trying not to sell mor ethan any of his colleagues ,so as not to reveal their inadequacies.He was also desperate not to earn more than his boss,which he thought would be an unthinkable humiliation that would force the boss to resign immediately .
Trompenaars also reports that Singaporean and Indonesian managers objected that pay-for-performance caused salesman to pressure customers into buying products thay didn’t really need,which was not only bad for long term business relations,but quite simply unfair and ethically wrong
Another example of an American idea that doesn’t work well in Latin countries is matrix management .The task-oriented logic of matrix management conflicts with the principle of loyalty to the all important line superior ,the functional boss.You can’t have two bosses any more than you can have two fathers.Andrea’ Laurent ,a French researcher ,has said that in his experience ,French managers would rather see an organization die than tolerate a system in which a few subordinates have to two bosses.
In discussing people’s relationships with their boss and their colleagues and friends ,Trompenaars distinguishes between universalist and particularist .The formal believe that rules are extremely important ; the latter believe that personal relationships and friendships should take precedence.Consequently ,each group thinks that the other is corrupt.Universalists say that particularists cannot be trusted because thay will always help their friends ,while the second groups says of the first you cannot trust them ;they would not even help a friends,According to Trompenaars ‘ data ,there are many more particularists in Latin and Asian countries than Autralia ,the USA ,Canada ,or north -west Europe...

Kết quả (Việt) 2:

QUẢN LÝ QUA VĂN HÓA
Quản lý một công ty đa quốc gia toàn cầu thực sự rõ ràng sẽ đơn giản hơn nhiều nếu nó đòi hỏi chỉ có một tập hợp các công ty mục tiêu, mục tiêu, chính sách, thực hành, các sản phẩm và dịch vụ. Nhưng khác biệt địa phương thường làm cho .Công xung đột không thể này giữa toàn cầu hóa và nội địa hóa đã dẫn đến việc phát minh ra chữ "glocalization" .Companies rằng muốn thành công tại các thị trường nước ngoài phải được nhận thức của các đặc điểm văn hóa địa phương ảnh hưởng cách thức kinh doanh là thực hiện.
một cổ tích phân chia văn hóa rõ ràng là đã được nghiên cứu nhiều là một giữa, một mặt, các nước Bắc Mỹ và tây bắc châu Âu, nơi quản lý chủ yếu dựa vào phân tích, tính hợp lý, logic và hệ thống, mặt khác , các nền văn hóa Latin của miền nam châu Âu và Nam Mỹ, nơi mối quan hệ cá nhân, trực giác, cảm xúc và sự nhạy cảm có tầm quan trọng lớn hơn nhiều.
các nền văn hóa chủ yếu là Tin Lành trên cả hai mặt của Bắc Đại Tây Dương (Canada, Mỹ, Anh, Neverlands, Đức, Scandinavia) là chủ yếu individualist.In nền văn hóa như vậy, tình trạng này phải được achieved.You không tự tôn trọng mọi người chỉ vì họ đã được trong các công ty trong 30 năm, A trẻ, năng động, quản lý mạnh mẽ với một MBA (một bậc thầy trong Quản trị kinh doanh độ) có thể nhanh chóng tăng lên ở hầu hết các nền văn hóa châu Á và kiên Latin hierarchy.In, trái lại, tình trạng được tự động xử dành cho các ông chủ, người có nhiều khả năng là năm mươi hoặc sáu mươi tuổi hơn trong thirties.This mình là đặc biệt đúng ở Nhật Bản, nơi mà các công ty thường có chính sách thúc đẩy bởi thâm niên .A quản lý 50 tuổi của Nhật Bản, hay một Hy Lạp hay Ý hay Chile, sẽ khá đơn giản là bị xúc phạm bằng cách đàm phán với một hung hăng, được giáo dục tốt, nhưng thiếu kinh nghiệm của Mỹ hoặc Đức 20 năm junior.He của ông cũng sẽ muốn dành thời gian để làm quen với những người mà ông đang đàm phán, và sẽ không đánh giá cao một nước Mỹ quyết đoán, những người muốn ký hợp đồng ngay lập tức và đi máy bay tới nhà
Ở miền bắc nền văn hóa, các nguyên tắc trả lương theo thành tích thường xuyên thúc đẩy thành công people.The bán hàng nhiều hơn bạn bán, bạn càng có được paid.But nguyên tắc cũng có thể bị phản kháng trong nền văn hóa tập nhiều hơn, và ở những nước mà phần thưởng và khuyến mãi được chấp nhận cho đến với lứa tuổi và experience.Trompenaars đưa ra ví dụ của một đại diện bán hàng trong một công ty con của Ý một campany đa quốc gia Mỹ, những người đã được hưởng mức thưởng hàng quý lớn theo một chính sách mới áp đặt bởi trụ sở .His bán hàng - vốn đã được hign trong nhiều năm - giảm đáng kể trong ba tháng sau Nó sau đó đã phát hiện ra rằng anh đã cố tình không bán mor ethan các đồng nghiệp của mình, để không để lộ inadequacies.He của họ cũng đã tuyệt vọng không để kiếm được nhiều hơn so với ông chủ của mình, mà ông nghĩ rằng sẽ là một sự sỉ nhục không thể tưởng tượng rằng sẽ buộc các ông chủ phải từ chức ngay lập tức.
Trompenaars cũng báo cáo rằng các nhà quản lý Singapore và Indonesia phản đối mà là trả cho một hiệu suất gây ra nhân viên bán hàng cho khách hàng áp vào mua các sản phẩm thể thay đã không thực sự cần, đó là không chỉ không tốt cho dài hạn quan hệ kinh doanh, nhưng khá đơn giản bằng và đạo đức sai
một ví dụ về một ý tưởng của Mỹ mà không làm việc tốt ở các nước Latin được quản lý ma trận .Công hướng nhiệm vụ logic của cuộc xung đột quản lý ma trận với các nguyên tắc của lòng trung thành với tất cả các dòng quan trọng cấp trên, các boss.You chức năng không thể có hai ông chủ bất kỳ hơn bạn có thể có hai fathers.Andrea 'Laurent, một nhà nghiên cứu người Pháp, đã cho biết rằng trong kinh nghiệm của mình, các nhà quản lý Pháp thà nhìn thấy một khuôn tổ chức hơn chịu đựng một hệ thống trong đó vài cấp dưới phải hai ông chủ.
Trong thảo luận về mối quan hệ của con người với ông chủ của họ và các đồng nghiệp và bạn bè của họ, Trompenaars phân biệt giữa phổ quát và particularist .Công thức tin rằng quy định là rất quan trọng; sau này tin rằng mối quan hệ cá nhân và tình bạn nên precedence.Consequently, mỗi nhóm nghĩ rằng người khác là corrupt.Universalists nói rằng particularists không thể tin tưởng vì thể thay sẽ luôn luôn giúp đỡ bạn bè của họ, trong khi nhóm thứ hai nói về lần đầu tiên bạn không thể tin tưởng họ ; họ sẽ thậm chí không giúp đỡ một người bạn, Theo số liệu Trompenaars ', có nhiều particularists hơn trong tiếng Latin và các nước Châu Á hơn là Úc, Mỹ, Canada, hoặc bắc -west châu Âu ...