Chapter 2: The Art of SellingOur cu

Chapter 2: The Art of Selling
Our customer isn’t just shopping for a new pair of jeans, a watch, or a handbag. Our customer
wants to be a part of the GUESS lifestyle. They want to find something special, treat themselves,
or find their new favorite outfit. Your training in the GUESS Customer Experience will prepare
you to wardrobe the customer. You will receive ongoing training in our product and selling
techniques through the 5-Minute Meetings. The 5-Minute Meetings are meant to keep a Sales
Associate up to date with the latest fashion trends and new deliveries. These types of meetings
will be discussed in detail in chapter 3.
There are seven customer impression points by which our customer compares the GUESS image
to their actual shopping experience in our store. Combined, these impression points make up the
GUESS Customer Experience. When every interaction with your customers exceeds their
expectations in all of these impression points, you are delivering the GUESS brand promise.
Customer Impression Point #1 – Windows
The windows are the first impression the customer gets of our store. Opening and closing
productivity ensure the windows are sparkling clean and well-maintained (all of which will be
explained in chapter 3). Every time you walk into the store for your shift, take a look at the
windows to make sure the body forms are dressed and styled. Within the first ten minutes you
are in the store, you should locate all the items in the window every time the body forms are
dressed differently. When customers ask about a particular article of clothing on the body forms,
you want to be ready.
Customer Impression Point #2 – Greeting
Our customers want to be greeted and are very sensitive to being ignored. They come into
GUESS to feel like the models and celebrities they see in our ads and in magazines. Customers
should be greeted within 20 seconds of entering the store and when they are comfortably close to
you anywhere in the store. You must always stop any tasking you may be doing to greet a
customer.
Welcome customers with a genuine smile and a non-business greeting. Use different greetings
with every customer. Always remember to be sincere. Strike up a conversation and possibly
figure out if they need a particular type of style for an upcoming event.

Kết quả (Việt) 1:

Chương 2: Nghệ thuật bán hàngKhách hàng của chúng tôi là không chỉ mua sắm cho một cặp mới của quần Jean, một chiếc đồng hồ, hoặc một túi xách. Khách hàng của chúng tôibạn muốn là một phần của lối sống đoán. Họ muốn tìm một cái gì đó đặc biệt, đối xử với chính mình,hoặc tìm thấy trang phục yêu thích mới của họ. Đào tạo của bạn trong kinh nghiệm khách hàng của đoán sẽ chuẩn bịbạn cho tủ quần áo các khách hàng. Bạn sẽ nhận được đào tạo liên tục trong sản phẩm của chúng tôi và bánkỹ thuật thông qua các cuộc họp của 5 phút. Các cuộc họp của 5 phút có nghĩa là để giữ cho một bán hàngLiên kết đến ngày với các xu hướng thời trang mới nhất và mới giao hàng. Các loại của các cuộc họpsẽ được thảo luận chi tiết trong chương 3.Có bảy điểm Ấn tượng khách hàng mà khách hàng của chúng tôi so sánh hình ảnh đoánvới kinh nghiệm mua sắm thực tế của họ trong cửa hàng của chúng tôi. Kết hợp, những điểm Ấn tượng tạo nên cácĐOÁN khách hàng trải nghiệm. Khi vượt quá mọi sự tương tác với các khách hàng của họkỳ vọng trong tất cả những điểm Ấn tượng, bạn đang cung cấp những lời hứa thương hiệu đoán.Khách hàng Ấn tượng điểm #1-WindowsCác cửa sổ là ấn tượng đầu tiên khách hàng được cửa hàng của chúng tôi. Mở và đóng cửanăng suất đảm bảo các cửa sổ đang lấp lánh sạch sẽ và duy trì tốt (Tất cả đều sẽgiải thích trong chương 3). Mỗi khi bạn đi bộ vào cửa hàng cho sự thay đổi của bạn, hãy xem cácWindows để đảm bảo rằng các hình thức cơ thể được mặc quần áo và kiểu. Trong vòng đầu tiên mười phút bạnđang trong các cửa hàng, bạn nên xác định vị trí tất cả các mục trong cửa sổ mỗi khi cơ thể các hình thứcdressed differently. When customers ask about a particular article of clothing on the body forms,you want to be ready.Customer Impression Point #2 – GreetingOur customers want to be greeted and are very sensitive to being ignored. They come intoGUESS to feel like the models and celebrities they see in our ads and in magazines. Customersshould be greeted within 20 seconds of entering the store and when they are comfortably close toyou anywhere in the store. You must always stop any tasking you may be doing to greet acustomer.Welcome customers with a genuine smile and a non-business greeting. Use different greetingswith every customer. Always remember to be sincere. Strike up a conversation and possiblyfigure out if they need a particular type of style for an upcoming event.

Kết quả (Việt) 2:

Chương 2: Nghệ thuật của bán
hàng của chúng tôi không chỉ là mua sắm cho một cặp mới của quần jean, một chiếc đồng hồ, hay một chiếc túi xách. Khách hàng của chúng tôi
muốn trở thành một phần của lối sống GUESS. Họ muốn tìm một cái gì đó đặc biệt, đối xử với chính mình,
hoặc tìm trang phục ưa thích mới của họ. Đào tạo của bạn trong kinh nghiệm GUESS khách hàng sẽ chuẩn bị
bạn cho tủ quần áo của khách hàng. Bạn sẽ nhận được đào tạo liên tục trong sản phẩm và bán hàng của chúng tôi
kỹ thuật thông qua các cuộc họp 5 phút. Các cuộc họp 5 phút có nghĩa là để giữ một Sales
Associate cập nhật với các xu hướng thời trang mới nhất và giao hàng mới. Những loại cuộc họp
sẽ được thảo luận chi tiết trong chương 3.
Có bảy điểm ấn tượng khách hàng mà khách hàng của chúng tôi so sánh hình ảnh GUESS
để trải nghiệm mua sắm thực tế của họ trong cửa hàng của chúng tôi. Kết hợp, những điểm ấn tượng, tạo nên
kinh nghiệm GUESS khách hàng. Khi mọi tương tác với khách hàng của bạn vượt quá của họ
mong đợi trong tất cả những điểm ấn tượng, bạn đang phân phối lời hứa thương hiệu GUESS.
Ấn tượng khách hàng Point # 1 - Windows
Các cửa sổ là những ấn tượng đầu tiên khách hàng được các cửa hàng của chúng tôi. Mở và đóng
suất đảm bảo các cửa sổ đang lấp lánh sạch sẽ và duy trì tốt (tất cả trong số đó sẽ được
giải thích trong chương 3). Mỗi khi bạn bước vào các cửa hàng cho sự chuyển đổi của bạn, hãy nhìn vào các
cửa sổ để chắc chắn rằng các hình thức cơ thể được mặc quần áo và phong cách. Trong vòng mười phút đầu tiên bạn
đang ở trong cửa hàng, bạn nên xác định tất cả các mục trong cửa sổ mỗi lần hình thức cơ thể được
mặc quần áo khác nhau. Khi khách hàng hỏi về một bài báo đặc biệt của quần áo trên các hình thức cơ thể,
bạn muốn được sẵn sàng.
Ấn tượng khách hàng Point # 2 - mừng
các khách hàng của chúng tôi muốn được chào đón và rất nhạy cảm với tình bị bỏ qua. Họ đi vào
GUESS để cảm thấy giống như các mô hình và những người nổi tiếng họ thấy trong quảng cáo của chúng tôi và trên các tạp chí. Khách hàng
nên được chào đón trong vòng 20 giây kể từ khi vào cửa hàng và khi họ được thoải mái gần
bạn bất cứ nơi nào trong cửa hàng. Bạn phải luôn luôn dừng lại bất kỳ tác vụ bạn có thể được làm để chào đón một
khách hàng.
Chào mừng khách hàng với một nụ cười chân thành và lời chào sự nghiệp. Sử dụng lời chào khác nhau
với mỗi khách hàng. Luôn luôn nhớ phải chân thành. Bắt chuyện và có thể
tìm ra nếu họ cần một loại đặc biệt của phong cách cho một sự kiện sắp tới.