Dear Mr. On, we are very pleased ab

Dear Mr. On,



we are very pleased about you being our customer, and we are very sorry about the problems with our product sera pH Test.

The images from your customer show a different colour of the two batches (sera pH Test batches 001451125 and 003442334) at pH 7,42.

We tested the reference samples of this two batches at pH 7,5 and we found out, that there is only a very little difference in the colour between this two batches. The colour from the sera pH Test batch 001451125 shows at pH 7,5 a slightly pale green (see images 1-2, the batch 001451125 is on the right, the batch 003442334 is on the left), but both batches meet the correct colour on the chart (see images 3-4). There is no false mapping possible.

The image from your customer shows reagent bottles that seem not to be slewed after adding of the reagent, this could distort the test. Please, tell your customer to follow the information for use of the sera pH Test.

Kết quả (Việt) 2:

Thưa ông On, chúng tôi rất hài lòng về bạn là khách hàng của chúng tôi, và chúng tôi rất xin lỗi về những vấn đề với Test pH huyết thanh sản phẩm của chúng tôi. Các hình ảnh từ khách hàng của bạn hiển thị một màu sắc khác nhau của hai lô (pH huyết thanh lô thử nghiệm và 001.451.125 003442334) tại pH 7,42. Chúng tôi đã thử nghiệm các mẫu tham khảo của này hai lô ở pH 7,5 và chúng tôi phát hiện ra, mà chỉ có một sự khác biệt rất nhỏ trong màu sắc giữa hai lô này. Các màu sắc từ huyết thanh pH Kiểm tra hàng loạt 001.451.125 diễn tại pH 7,5 một màu xanh lá cây hơi nhạt (xem hình 1-2, lô 001.451.125 là bên phải, hàng loạt 003.442.334 là bên trái), nhưng cả hai lô đáp ứng màu sắc chính xác trên bảng xếp hạng (xem hình 3-4). Không có bản đồ sai sự thật có thể. Các hình ảnh từ các khách hàng của bạn cho thấy chai thuốc thử mà không có vẻ sẽ được slewed sau khi thêm thuốc thử, điều này có thể làm sai lệch các bài kiểm tra. Xin vui lòng cho khách hàng của bạn để theo dõi các thông tin về việc sử dụng các thử nghiệm pH huyết thanh.