If their discussion focuses primari

If their discussion focuses primarily on the customer’s behavior, your reps and analysts may need additional training on their customer care attitude and emotional intelligence. If instead they quickly acknowledge that the service was far below par, ask them specifically how they would handle that same scenario. To punctuate the training, ask each team member to state one step they will take that day to give outstanding customer service.

The key training topics from these customer service stories include emotional intelligence, customer care attitude, listening skills, the perilous effects of procedur-itis, ownership, and clear communication. I would be pleased to work with you as you take your team members to the heights of customer service excellence.

Kết quả (Việt) 1:

Nếu cuộc thảo luận của họ tập trung chủ yếu vào hành vi của khách hàng, reps và nhà phân tích của bạn có thể cần thêm đào tạo về Thái độ chăm sóc khách hàng và tình cảm tình báo của họ. Nếu thay vào đó, họ nhanh chóng thừa nhận rằng các dịch vụ đến nay dưới mệnh, yêu cầu họ đặc biệt như thế nào họ có thể giải quyết đó cùng một kịch bản. Punctuate đào tạo, yêu cầu mỗi thành viên trong đội để nhà nước một bước họ sẽ đi ngày hôm đó để cung cấp cho dịch vụ khách hàng xuất sắc.Các chủ đề quan trọng đào tạo từ những câu chuyện dịch vụ khách hàng bao gồm TTXC, Thái độ chăm sóc khách hàng, lắng nghe kỹ năng, những tác động nguy hiểm của procedur, nó là, quyền sở hữu, và rõ ràng giao tiếp. Tôi muốn được vui để làm việc với bạn khi bạn đi thành viên trong nhóm của bạn đến đỉnh cao của khách hàng dịch vụ xuất sắc.

Kết quả (Việt) 2:

Nếu cuộc thảo luận của họ chủ yếu tập trung vào hành vi của khách hàng, đại diện và các nhà phân tích của bạn có thể cần đào tạo thêm về thái độ chăm sóc khách hàng của họ và trí tuệ cảm xúc. Nếu thay vào đó họ nhanh chóng thừa nhận rằng dịch vụ là xa dưới mệnh, yêu cầu họ đặc biệt như thế nào họ sẽ xử lý cùng một kịch bản. Để nhấn mạnh việc đào tạo, yêu cầu mỗi thành viên trong nhóm để nêu một bước họ sẽ lấy ngày đó để cung cấp cho dịch vụ khách hàng xuất sắc. Các chủ đề đào tạo chính từ những câu chuyện dịch vụ khách hàng bao gồm trí tuệ cảm xúc, thái độ chăm sóc khách hàng, kỹ năng lắng nghe, những tác động nguy hiểm của procedur- itis, quyền sở hữu, và thông tin liên lạc rõ ràng. Tôi sẽ rất vui để làm việc với bạn khi bạn chụp các thành viên trong nhóm của bạn tới đỉnh cao của dịch vụ khách hàng xuất sắc.