Main Duties & Responsibilities:- Ma

Main Duties & Responsibilities:
- Manage and motivate Outbound Sales Team
- Plan, breakdown and implement targets to achieve client goals
- Work with management to reduce attrition
- Interviewing and appointing agents
- Client communication, highlight issues to client services and plan resolution / recommend improvements
- Data management - communication with dialler manager and client services
- Results reporting
- Ensure completion of actions within timescales
- Ensure effective resourcing with Operations Director
- Call monitoring / Test calling
- Quality assessments review with QA department
- Corrective action on underperformers
- Review training and refresher requirements

Kết quả (Việt) 1:

Nhiệm vụ chính và trách nhiệm:-Quản lý và thúc đẩy ra bên ngoài doanh đội-Có kế hoạch, phân tích và thực hiện các mục tiêu để đạt được mục tiêu khách hàng-Làm việc với quản lý để làm giảm tiêu hao-Phỏng vấn và bổ nhiệm đại lý-Khách hàng thông tin liên lạc, làm nổi bật cho khách hàng dịch vụ và kế hoạch giải quyết các vấn đề / đề nghị cải tiến-Quản lý dữ liệu - thông tin liên lạc với dịch vụ quản lý và khách hàng quay số-Kết quả báo cáo-Đảm bảo hoàn thành hành động trong timescales-Đảm bảo hiệu quả resourcing với các hoạt động giám đốc-Gọi giám sát / kiểm tra điện thoại-Chất lượng đánh giá xem xét lại với bộ phận bảo đảm chất Lượng-Các hành động khắc phục trên underperformers-Xem xét yêu cầu đào tạo và bồi dưỡng

Kết quả (Việt) 2:

Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính:
- Quản lý và thúc đẩy đội ngũ bán hàng Outbound
- Kế hoạch, sự cố và thực hiện các mục tiêu để đạt được mục tiêu của khách hàng
- Làm việc với quản lý để giảm tiêu hao
- Phỏng vấn và các đại lý chỉ định
- giao tiếp khách hàng, làm nổi bật vấn đề với các dịch vụ khách hàng và giải quyết kế hoạch / đề nghị cải tiến
- quản lý dữ liệu - thông tin liên lạc với các dịch vụ quản lý quay số và khách hàng
- Kết quả báo cáo
- Đảm bảo hoàn thành hành động trong khoảng thời gian
- Đảm bảo nguồn lực hiệu quả với Giám đốc điều hành
- gọi giám sát / kiểm tra gọi
- đánh giá chất lượng xét với bộ phận QA
- hành động khắc phục trên underperformers
- đào tạo xét và yêu cầu bồi dưỡng