The factor analysis results in five

The factor analysis results in five important service quality factors namely reliability, responsiveness, assurance, empathy and tangibles. The factor loading of the service quality variables included in the above said five factors and its reliability co-efficient, the Eigen value and the per cent of variation explained by the service quality factors are presented in Table V.
The Researcher has found highest Eigen value (7.486) in Reliability dimension. It carries three service quality variables like; fulfill promise within certain time limit, error free records and show sincere interest in solving customer problem. Within that reliability dimension they give more focus on how banks fulfill their promise. It got highest Eigen value in all sixteen service quality variables.

Kết quả (Việt) 1:

Yếu tố phân tích kết quả trong 5 yếu tố quan trọng dịch vụ chất lượng cụ thể là độ tin cậy, phản ứng, bảo đảm, đồng cảm và tangibles. Tải về yếu tố của các dịch vụ chất lượng biến bao gồm trong các bên trên cho biết năm yếu tố và độ tin cậy của nó co-hiệu quả, giá trị Eigen và phần trăm của biến thể giải thích bởi các yếu tố chất lượng dịch vụ được trình bày trong bảng V.Các nhà nghiên cứu đã tìm thấy giá trị cao nhất Eigen (7.486) trong chiều hướng độ tin cậy. Nó mang ba dịch vụ chất lượng biến như; thực hiện lời hứa trong giới hạn thời gian nhất định, lỗi miễn phí hồ sơ và hiển thị các quan tâm chân thành trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Trong kích thước độ tin cậy mà họ cung cấp cho tập trung hơn vào làm thế nào Ngân hàng thực hiện đầy đủ lời hứa của họ. Nó có giá trị Eigen cao nhất trong tất cả mười sáu dịch vụ chất lượng biến.

Kết quả (Việt) 2:

Các kết quả phân tích nhân tố quan trọng trong năm yếu tố chất lượng dịch vụ cụ thể là độ tin cậy, đáp ứng, đảm bảo, sự đồng cảm và hữu hình. Việc bốc yếu tố của các biến chất lượng dịch vụ trong nói trên năm yếu tố độ tin cậy và hợp tác hiệu quả, giá trị Eigen và tỷ lệ phần trăm của các biến thể được giải thích bởi các yếu tố chất lượng dịch vụ được thể hiện trong Bảng V. nó
có giá trị cao nhất Eigen Các nhà nghiên cứu đã tìm thấy (7,486) trong Độ bền chiều. Nó mang theo ba biến chất lượng dịch vụ như thế; thực hiện lời hứa trong thời hạn nhất định, lỗi hồ sơ miễn phí và hiện sự quan tâm chân thành trong việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Trong đó chiều độ tin cậy cung cấp cho họ tập trung hơn về cách các ngân hàng thực hiện lời hứa của họ. Nó có giá trị cao nhất trong tất cả các Eigen biến chất lượng dịch vụ mười sáu.