Tin tưởng vào vai như một vai trò quan trọng giữa các trang web mua bán trang web, đặc biệt là những
chứa nguy cơ yếu tố bao gồm tương tác với một nhà cung cấp e-(Reichheld và
Schefter 2000). Đó là niềm tin của một người rằng bên kia sẽ cư xử trong cậy (Kumar
, đạo đức (Hosmer, 1995), và cách thức phù hợp với xã hội (Zucker, 1986) và các cộng sự, 1995a.).
Trust cũng đang đối phó với thực hiện (Luhmann, 1979; Rotter, 1971). Thiếu sự tin tưởng là một trong
những lý do được trích dẫn thường xuyên nhất cho người tiêu dùng không mua sắm trên Internet (Lee và
Turban, 2001). Niềm tin sẽ trở thành một vấn đề nghiêm trọng trong Internet mua sắm bởi vì có một
sự vắng mặt của bảo lãnh đã được chứng minh. Jarvenpaa và Tractinsky (1999) và Reichheld và
Schefter (2000) cho rằng khách hàng trực tuyến thường ở lại đi từ e-nhà cung cấp người
họ không tin tưởng vào.
đang được dịch, vui lòng đợi..