at which points in the system( sometimes calles process fail points ) might errors ocem that would re-sulr in customer dissacis fac-tion and how might these errors be corrected ?
tại điểm nào trong hệ thống (đôi khi calles quá trình thất bại điểm) có thể lỗi ocem re-sulr khách hàng dissacis fac-tion và làm thế nào có thể các lỗi sẽ được sửa chữa?
mà tại đó chỉ trong hệ thống (đôi khi Calles quá trình không điểm) lỗi sức ocem rằng sẽ tái sulr trong khách hàng dissacis fac-tion và làm thế nào các lỗi này có thể được sửa chữa?