Khi Kaplan và cuốn sách thứ hai của Norton, Chiến lược tập trung tổ chức đã được công bố, Harvard Business Review ca ngợi Balanced Scorecard là một trong những đóng góp quan trọng nhất để thực hành quản lý trong 75 năm qua. Tuy nhiên, bất chấp những thành công cũng công bố công khai của mình, đa số tổ chức mà thông qua một bảng điểm không gặt hái những phần thưởng mà họ mong đợi. Trong nghiên cứu những thất vọng, một số chủ đề phổ biến nổi bật:
đang được dịch, vui lòng đợi..