Khoảng 53 phần trăm người dùng Internet tại Mỹ đã
sử dụng Internet để mua hàng (Horrigan,
2002). Tổng mức bán e-tailing ở Mỹ trong năm 2002
đã được ước tính vào khoảng 45 tỷ USD (Regan,
2003) và 52 tỷ USD (Jupiter Research, 2003).
Đến năm 2005, tỷ lệ tổng doanh thu bán lẻ
thực hiện qua Internet ở Mỹ nên
tăng từ 1,8 phần trăm hiện tại đến 5 phần trăm
của tổng mức bán lẻ (Green, 2002). Không phải ai cũng
mua trực tuyến, tuy nhiên. Ví dụ, một số 74
phần trăm người dùng Internet không sử dụng Internet để
mua quà tặng trong việc mua quà tặng 2001 kỳ nghỉ
mùa. Lý do chính của họ khi họ không mua quà
qua mạng Internet? Tổng cộng có 36 phần trăm của những
người không sử dụng Internet để mua quà tặng trong
ngày lễ cho biết họ không muốn mạo hiểm sử dụng
thẻ tín dụng của họ trực tuyến (Rainie, 2002). A nhiều
nghiên cứu gần đây cho thấy tình cảm tương tự: 28 phần trăm
sinh viên đại học và 31 phần trăm của nonstudents
được khảo sát cho biết họ không mua trực tuyến do
những lo ngại về sự riêng tư và an ninh, họ
số một lý do không mua sắm trực tuyến (Ahuja
et al., 2003). Những phát hiện này vuông với kết quả của các
nghiên cứu trước đây của người sử dụng lý do Internet đã
do dự để mua trực tuyến. Ví dụ, Ernst &
Young (. 2001, p 37), trong một báo cáo về e-tailing,
báo cáo rằng "đối với hàng triệu khách truy cập trang web,
bảo mật là mối quan tâm trọng: họ muốn họ
bảo vệ lịch sử, hành vi, và dữ liệu. " Một tháng
nghiên cứu năm 2001 cho thấy 72 phần trăm số người được hỏi
đã hoặc là "cực kỳ quan ngại" hoặc "rất
quan ngại "về quyền kiểm soát việc phát hành các
thông tin cá nhân sau khi họ đã mua
một cái gì đó trực tuyến (Better Business Bureau, 2001).
Trong cuộc khảo sát này cùng, 56 phần trăm số người được hỏi
cho biết họ sẽ sẵn sàng hơn để làm cho
mua hàng trực tuyến nếu họ có quyền truy cập vào một an toàn
quá trình đặt hàng.
Mục đích của bài viết này là để kiểm tra các
mối quan hệ giữa giá mua Internet và
niềm tin về sự riêng tư và sự tin cậy của
Internet. Cụ thể, làm thế nào để niềm tin cá nhân
về sự riêng tư và sự tin cậy của Internet
ảnh hưởng đến ý định của cá nhân để làm cho Internet
mua hàng và hành vi mua thực tế? Để
trả lời câu hỏi này, một khuôn khổ lý thuyết
sử dụng lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) như của
cơ sở được thành lập. Sử dụng thang đo
tạo ra để đánh giá các khía cạnh khác nhau của sự riêng tư và
tin cậy, cũng như nhận thức về hành vi
điều khiển và định mức chủ quan, một công cụ khảo sát
đã được phát triển để kiểm tra các mối quan hệ khác nhau
ngụ ý của TPB. Dữ liệu được thu thập từ
nghiên cứu Internet sinh viên đại học trong Holida 2001
đang được dịch, vui lòng đợi..
