1. Being assigned as a project mana

1. Being assigned as a project manager, you noticed during project execution that conflicts arise in the team on both technical and interpersonal levels. What is an appropriate way of handling conflicts?
o Conflicts distract the team and disrupt the work rhythm. You should always smooth them when they surface.
o A conflict should be handled in a meeting so that the entire team can participate in finding a solution.
o Conflicts should be addressed early and usually in private, using a direct, collaborative approach.
o You should use your coercive power to quickly resolve conflicts and then focus on goal achievement.
2. What is the purpose of a project charter?
o To formally authorize a project or a phase and document initial requirements which satisfy the stakeholder’s needs and expectations.
o To document how the project will be planned, executed, monitored/controlled, and closed.
o To link the project, which is going to be planned, executed, and monitored/controlled to the ongoing work of the organization.
o To describe the process of performing the work defined in the project management plan in order to achieve the project’s objectives.
3. The concept of (the) _________ states that changes related to one requirement—scope, time, or cost—will at least influence one other element.
o Three-point estimation
o Triple constraint
o Three wise men
o Three needs theory
4. Your organization is considering to run a project which will entail an investment of $1,000,000. The product from the project is forecasted to create revenues of $250,000 in the first year after the end of the project and of $420,000 in each of the two following years. What is true for the net present value of the project over the three years cycle at a discount rate of 10%?
o The net present value is positive, which makes the project attractive.
o The net present value is positive, which makes the project unattractive.
o The net present value is negative, which makes the project attractive.
o The net present value is negative, which makes the project unattractive.
5. What does the term best practice often refer to?
o A standardized set of deliverables, like plans, reports, and checklists.
o A set of tools and techniques that a project manager should master.
o The concept of state of the art applied to project management.
o A specific sequence of work, described in terms of soft logic.
6. The communications management plan is a document which includes descriptions of
o Project level performance reports
o Activity level status reports
o Stakeholder communication requirements
o Responsibility assignments
7. _________ are usually not a manifestation of unique organizational cultures and styles.
o Shared visions, values, norms, beliefs, and expectations
o Individual traits and attitudes of co-workers
o Views of authority relationships
o Policies, methods, and procedures
8. Which of the following is generally not regarded as an element of active listening?
o Making eye contact
o Paraphrasing
o Interpreting the information
o Interrupting when appropriate
9. You were able to obtain measuring equipment with very high accuracy and precision. You used it to make a sequence of measurements directly at a production process output and depicted the results on the following control chart. Which statement is the best conclusion from these results?
o The process has high precision but low accuracy. It should be adjusted.
o The process has high precision but low accuracy. It should be improved.
o The process has high accuracy but low precision. It should be adjusted.
10. As the project manager, you decided to arrange a team meeting to identify and analyze lessons learned from quality control with stakeholders. What should you do with them?
o Document them and make them part of the historical database for the project and the performing organization.
o Discuss them with management and make sure that they remain otherwise confidential
o Publish them in the corporate newsletter.
o Follow your strategic decisions, independent from lessons learned. These decisions have been made and should be implemented whatever the outcomes are.
11. Which of the following documents is not used as input for the validate scope process?
o The project management plan, containing the scope baseline consisting of the project scope statement and its associated WBS and WBS dictionary.
o The validated deliverables, completed and checked for correctness by the Perform quality control process.
o The requirements traceability matrix, linking requirements to their origin and tracing them throughout the project lifecycle.
o The RACI matrix, describing accountabilities in case of product rejection.
12. How should change management be planned for?
o Changes are generally not predictable, therefore planning for change management cannot be reasonable.
o Planning for change management should be done while the various change control processes are being applied.
o Change management can be planned in a set of management plans or a specific change management plan.
o Changes are a sign of bad planning. One should avoid changes during a project, thus eliminating the need to manage them.
13. According to Bruce Tuckman, which are the stages of team development?
o Honeymoon, rejection, regression, acceptance, re-entry
o Forming, storming, norming, performing
o Tell, sell, consult, join
o Direct, support, coach, delegate
14. What is not a reason for companies to organize lessons learned?
o Lessons learned databases are an essential element of the organizational process assets.
o Lessons learned should focus on identifying those accountable for errors and failures.
o Lessons learned sessions should bring about recommendations to improve future performance on projects.
o Phase-end lessons learned sessions provide a good team building exercise for project staff members.
15. How does a project management team stay in touch with the work and the attitudes of project team members?
o By observation and communication
o Using closed questions during team meetings
o Through third-party assessments
o Through the team members’ functional managers
16. Which document is developed along the risk management processes from identify risks through perform qualitative risk analysis to control risks?
o List of risk triggers
o Risk register
o Risk mitigation
o Decision tree
17. A customer is requiring a minor scope change and expects you to do this without delays and additional costs. You believe that you have adequate authorization to make the decision by yourself, but you are not quite sure. What should be your next steps?
o A requested change is always an opportunity to get more money paid by the customer and to secretly solve schedule and quality problems. You should make some reasonable estimates on time, costs, risks etc. and then add a nice margin on top of that to calculate the new price.
o Customer satisfaction is your top priority. The customer gives you an opportunity to increase their satisfaction, which you should use to the maximum benefit. Most project managers have contingencies to cover risks; these can be used to pay the additional costs.
o Before making a decision you should have a look at the customer’s parking lot. If you find there many expensive, new models, it is likely that you can use the requested change to increase the profit from the contract. Otherwise you should reject the request.
o Handle the request according to the integrated change control processes described in your management plans. Then make a decision together with the appropriate change control body, whether the increased customer satisfaction will be worth the extra costs, work, risks etc.
18. A facilitator should…
o …be in full control of the discussion and its outcomes.
o …always take notes by herself.
o …avoid a flip chart parking lot.
o …give guidance as required without interfering.
19. As the project manager in a software project which is currently initiated, you want to assess high-level risks. What should you do?
o Develop the project charter and a risk management plan to start identifying risks based on those and other documents.
o Identify and analyze risk events using qualitative and quantitative techniques.
o Develop contingency plans and fallback plans in case the original plan proves wrong.
o Discuss the risks documented in your Risk register with the project key stakeholders.
20. In most jurisdictions, a legally required order of formal statements establishing a contract is:
21. What should managers consider before conducting a performance-evaluation interview with a project team member?
o Which management fallacies can most easily be delegated to the worker?
o How can discussion of the manager’s leadership style be avoided?
o Has the employee been provided with sufficient instructions and work tools?
o How can dispute related to unsatisfactory performance be avoided?
22. Which statement describes best handling of assumptions during the initiating processes?
o It is the responsibility of the sales person in charge to identify all risks related to a customer project.
o Managing and organizing assumptions means avoiding risks right from the start of the project.
o Organizational, environmental and external assumptions should be addressed by the project charter.
o Risks are a sign of uncertainty. Avoiding all uncertainties means that a project should have no risks at all.
23. A WBS dictionary is a document which…
o … describes technical terms used for scope management.
o … describes the details for each component in the WBS.
o … translates essential WBS terms for global project teams.
o … helps translate functional into technical requirements.
24. You are in the process of contacting sellers to obtain bids and proposals. You found out that it might become a time-consuming procedure to ensure that the sellers get a clear and common understanding of the procurement process and of the needs of your project. Which techn

Kết quả (Việt) 1:

1. được bổ nhiệm làm một người quản lý dự án, bạn nhận thấy trong thời gian thực hiện dự án rằng cuộc xung đột nảy sinh trong đội trên cấp độ kỹ thuật và giao tiếp. Một cách thích hợp để xử lý xung đột là gì?o xung đột phân tâm đội và phá vỡ những nhịp điệu của công việc. Bạn luôn luôn nên mịn họ khi họ bề mặt.o A xung đột nên được xử lý trong một cuộc họp để cho đội tuyển toàn bộ có thể tham gia vào việc tìm kiếm một giải pháp.o cuộc xung đột nên được giải quyết sớm và thường ở tư nhân, bằng cách sử dụng một cách tiếp cận trực tiếp, hợp tác.o bạn nên sử dụng quyền lực cưỡng chế của bạn để nhanh chóng giải quyết xung đột và sau đó tập trung vào mục tiêu thành tựu.2. những gì là mục đích của một điều lệ dự án?o để chính thức cho phép một dự án hoặc một giai đoạn và tài liệu yêu cầu ban đầu mà đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của bên liên quan.o để tài liệu làm thế nào dự án sẽ được lên kế hoạch, thực hiện, theo dõi/điều khiển, và đóng cửa.o kết dự án sẽ được lên kế hoạch, thực hiện, và theo dõi/điều khiển cho công việc liên tục của tổ chức.o để mô tả quá trình thực hiện công việc được xác định trong kế hoạch quản lý dự án để đạt được mục tiêu của dự án.3. khái niệm của (các) tiểu bang ___ thay đổi liên quan đến yêu cầu một — phạm vi, thời gian hoặc chi phí-ít sẽ ảnh hưởng đến một trong những yếu tố khác.o ba điểm dự toánhạn chế ba oo ba khôn ngoano ba cần lý thuyết4. của bạn tổ chức đang xem xét để chạy một dự án mà sẽ đòi hỏi một sự đầu tư $1.000.000. Các sản phẩm từ dự án dự đoán để tạo ra doanh thu của $250.000 trong năm đầu tiên sau khi kết thúc dự án và $420,000 trong mỗi hai năm sau. Điều gì là đúng cho giá trị hiện tại ròng của dự án trong chu kỳ 3 năm tại một tỷ lệ giảm giá 10%?o giá trị hiện tại ròng là tích cực, mà làm cho dự án hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tích cực, mà làm cho dự án kém hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm cho dự án hấp dẫn.o giá trị hiện tại ròng là tiêu cực, mà làm cho dự án kém hấp dẫn.5. những gì hiện thực hành tốt nhất của thuật ngữ thường đề cập đến?o bộ tiêu chuẩn của phân phôi, như kế hoạch, báo cáo và danh sách kiểm tra.o A các tập hợp các công cụ và kỹ thuật mà một người quản lý dự án nên làm chủ.o khái niệm hiện đại áp dụng cho quản lý dự án.o một trình tự cụ thể của công việc, được mô tả trong điều khoản của logic mềm.6. kế hoạch quản lý thông tin liên lạc là một tài liệu bao gồm các mô tả củao dự án cấp hiệu suất báo cáoo hoạt động cấp tình trạng báo cáoo bên liên quan truyền thông yêu cầuo trách nhiệm tập7. ___ không thường phải là một biểu hiện của nền văn hóa tổ chức độc đáo và phong cách.o được chia sẻ tầm nhìn, giá trị, định mức, niềm tin và sự mong đợio đặc điểm cá nhân và Thái độ của các đồng nghiệpo quan điểm của mối quan hệ cơ quano chính sách, phương pháp và thủ tục8. có những điều sau đây nói chung là không được coi là một phần tử của hoạt động nghe?o làm mắto Paraphrasingo giải thích các thông tino gián đoạn khi thích hợp9. bạn đã có thể để có được các thiết bị đo với độ chính xác rất cao và độ chính xác. Bạn sử dụng nó để thực hiện một chuỗi các đo đạc trực tiếp tại một quá trình sản lượng và mô tả các kết quả trên bảng điều khiển sau đây. Tuyên bố đó là kết luận tốt nhất từ những kết quả này?o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó phải được điều chỉnh.o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó nên được cải thiện.o trình có độ chính xác cao nhưng độ chính xác thấp. Nó phải được điều chỉnh.10. là người quản lý dự án, bạn quyết định để sắp xếp một cuộc họp nhóm để xác định và phân tích bài học kinh nghiệm từ kiểm soát chất lượng với các bên liên quan. Bạn nên làm gì với họ?o tài liệu cho họ và làm cho họ một phần của cơ sở dữ liệu lịch sử cho dự án và tổ chức thực hiện.o thảo luận với quản lý và đảm bảo rằng họ vẫn khác bí mậto xuất bản chúng trong các bản tin doanh nghiệp.o làm theo của bạn quyết định chiến lược, độc lập từ bài học. Những quyết định đã được thực hiện và nên thực hiện bất cứ điều gì kết quả.11. mà trong số các tài liệu sau không được sử dụng như đầu vào cho quá trình phạm vi xác nhận?o kế hoạch quản lý dự án, có đường cơ sở phạm vi bao gồm tuyên bố phạm vi của dự án và của nó liên quan đến WBS và WBS từ điển.o phân phôi xác nhận, hoàn thành và kiểm tra cho đúng đắn của quá trình kiểm soát chất lượng thực hiện.o yêu cầu truy tìm nguồn gốc ma trận, liên kết yêu cầu đến nguồn gốc của họ và truy tìm chúng trong suốt vòng đời dự án.o The đua ma trận, mô tả lựccủa trong trường hợp từ chối sản phẩm.12. làm thế nào thay đổi quản lý nên được quy hoạch cho?o thay đổi thường không được dự đoán được, do đó lập kế hoạch cho quản lý thay đổi không thể có hợp lý.o lập kế hoạch cho quản lý thay đổi nên được thực hiện trong khi trình điều khiển khác nhau thay đổi đang được áp dụng.o quản lý thay đổi có thể được lên kế hoạch trong một tập hợp các kế hoạch quản lý hoặc một kế hoạch quản lý cụ thể thay đổi.thay đổi o là một dấu hiệu của kế hoạch xấu. Người ta nên tránh những thay đổi trong một dự án, do đó loại bỏ sự cần thiết để quản lý chúng.13. theo để Bruce Tuckman, đó là giai đoạn phát triển đội?o Phòng Trăng, từ chối, hồi qui, chấp nhận, tái nhập cảnho hình thành, trường, norming, thực hiệno Tell, bán, tham khảo ý kiến, tham giao trực tiếp, hỗ trợ, huấn luyện viên, đại biểu14. những gì không phải là một lý do cho các công ty tổ chức bài học?o bài học cơ sở dữ liệu là một yếu tố thiết yếu của tài sản quá trình tổ chức.o bài học nên tập trung vào việc xác định những trách nhiệm về lỗi và thất bại.o bài học buổi nên mang về các khuyến nghị để cải thiện hiệu suất trong tương lai về các dự án.o giai đoạn kết thúc bài học buổi cung cấp một đội ngũ tốt xây dựng tập thể dục cho dự án nhân viên.15. làm thế nào một đội ngũ quản lý dự án giữ liên lạc với các công việc và Thái độ của các thành viên trong nhóm dự án?o bởi quan sát và truyền thôngo sử dụng đóng cửa câu hỏi trong cuộc họp nhómo thông qua bên thứ ba đánh giáo thông qua chức năng của các thành viên của đội ngũ quản lý16. tài liệu được phát triển cùng nguy cơ quy trình quản lý rủi ro xác định thông qua thực hiện phân tích rủi ro về chất lượng để kiểm soát rủi ro?o danh sách các yếu tố nguy cơo rủi ro đăng kýo giảm nhẹ rủi roo Decision tree17. khách hàng đòi hỏi một sự thay đổi phạm vi nhỏ và hy vọng bạn làm điều này mà không có sự chậm trễ và thêm chi phí. Bạn tin rằng bạn có đầy đủ giấy phép để thực hiện quyết định của mình, nhưng bạn không khá chắc chắn. Những gì nên bước tiếp theo của bạn?o một sự thay đổi yêu cầu luôn luôn là một cơ hội để có được nhiều tiền thanh toán của khách hàng và bí mật có thể giải quyết vấn đề lịch trình và chất lượng. Bạn nên làm cho một số ước tính hợp lý về thời gian, chi phí, rủi ro vv và sau đó thêm một lợi nhuận tốt đẹp trên đó để tính toán giá mới.o sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của bạn. Khách hàng cung cấp cho bạn một cơ hội để tăng sự hài lòng của họ, bạn nên sử dụng cho lợi ích tối đa. Hầu hết các nhà quản lý dự án có contingencies để trang trải những rủi ro; chúng có thể được sử dụng để thanh toán các chi phí bổ sung.o trước khi thực hiện một quyết định bạn cần phải có một cái nhìn tại khách hàng của bãi đậu xe nhiều. Nếu bạn tìm thấy có nhiều mô hình đắt tiền, mới, có thể bạn có thể sử dụng sự thay đổi được yêu cầu để tăng lợi nhuận từ hợp đồng. Nếu không, bạn nên từ chối yêu cầu.o xử lý yêu cầu theo quy trình điều khiển tích hợp các thay đổi được diễn tả trong kế hoạch quản lý của bạn. Sau đó đưa ra quyết định cùng với cơ thể kiểm soát thay đổi thích hợp, cho dù sự hài lòng của khách hàng tăng lên sẽ có giá trị thêm chi phí, công việc, rủi ro vv.18. một sở nên...o.. .be kiểm soát đầy đủ của các cuộc thảo luận và kết quả của nó.o.. .luôn ghi chú của mình.o.. bênkhông một flip chart bãi đậu xe.o... thì hướng dẫn theo yêu cầu mà không can thiệp.19. là người quản lý dự án trong một dự án phần mềm mà hiện đang được khởi xướng, bạn muốn để đánh giá rủi ro cao cấp. Bạn nên làm gì?o phát triển điều lệ dự án và quản lý rủi ro một kế hoạch để bắt đầu việc xác định rủi ro dựa trên những người và tài liệu khác.o xác định và phân tích sự kiện rủi ro bằng cách sử dụng kỹ thuật tính và định lượng.o phát triển kế hoạch phòng hờ và kế hoạch dự phòng trong trường hợp kế hoạch ban đầu chứng minh sai.o thảo luận về những rủi ro tài liệu trong đăng ký rủi ro của bạn với các bên liên quan chính của dự án.20. tại hầu hết các nước, một thứ tự hợp pháp yêu cầu báo cáo chính thức thành lập một hợp đồng là:21. những gì nên quản lý xem xét trước khi tiến hành một cuộc phỏng vấn đánh giá hiệu suất với một thành viên đội dự án?o mà fallacies quản lý dễ dàng nhất có thể được giao cho người lao động?o làm thế nào có thể thảo luận về các phong cách lãnh đạo của người quản lý có thể tránh được?o có nhân viên được cung cấp đầy đủ hướng dẫn và các công cụ làm việc?o làm thế nào tranh chấp liên quan đến không đạt yêu cầu hiệu suất có thể tránh được?22. mà tuyên bố mô tả tốt nhất xử lý của các giả định trong quá trình khởi xướng?o nó là trách nhiệm của người bán hàng chịu trách nhiệm xác định tất cả các rủi ro liên quan đến một dự án khách hàng.o quản lý và tổ chức các giả định có nghĩa là tránh rủi ro ngay từ khi bắt đầu dự án.o giả định tổ chức, môi trường và bên ngoài nên được giải quyết bởi điều lệ dự án.o rủi ro là một dấu hiệu của sự không chắc chắn. Tránh tất cả các phương tiện không chắc chắn rằng một dự án cần phải có nguy cơ không có ở tất cả.23. một từ điển WBS là một tài liệu mà...o... Mô tả thuật ngữ được sử dụng cho phạm vi quản lý.o... Mô tả chi tiết cho mỗi thành phần trong WBS.o... dịch thiết yếu WBS điều khoản cho các đội toàn cầu dự án.o... giúp dịch chức năng vào yêu cầu kỹ thuật.24. bạn đang trong quá trình liên hệ với người bán để có được giá thầu và đề nghị. Bạn phát hiện ra rằng nó có thể trở thành một thủ tục tốn thời gian để đảm bảo rằng những người bán hàng có được một hiểu biết rõ ràng và phổ biến của quá trình mua sắm và các nhu cầu của dự án của bạn. Đó techn