Risk managementIHG believes that an

Risk management
IHG believes that an essential part of being a responsible business is having in place robust and effective risk management and internal controls. This supports our business to be resilient, successful and trusted.
IHG’s approach to risk management
The Board is ultimately accountable for risk management across the organisation. This is supported by the Audit Committee, the Executive Committee and other delegated committees who collectively set the tone and appetite for risk management at IHG.
This is cascaded down to the day to day activities of IHG corporate offices and hotels through well established and continuously improving policies, processes, systems and controls which set out clear accountability, and are supported by tools, trainingand communication to ensure risks are effectively managed.
Risks are further identified, assessed, mitigated and monitored by functional specialists and where deemed necessary, periodically reviewed by internal and external auditors. These activities are typically grouped into ‘Three Lines of Defence’ as shown on the right. IHG’s Global Risk Management team provide subject matter expertise, leadership and support across all these activities.
Embedded risk management processes
IHG has in place a Major Risk Review process to:
enable the business to identify, assess, manage and monitor the principal risks and uncertainties affecting the Group (the Major Risks); and
support the Executive Committee, Audit Committee and the Board to monitor, review and reflect upon the progress of risk management activities across the portfolio of Major Risks on a bi-annual basis.
The Major Risks align closely with our strategy and business priorities, and also identifies those issues which are most likely to significantly affect other operational, commercial or reputation matters and as such are regularly discussed at senior leadership team and committee meetings.
Our Risk Working Group (RWG) ensures there is sufficient focus and effective management of the Major Risks, and seeks to improve cross-functional working and effective risk management of the highest priority and emerging risks affecting IHG. The RWG is chaired by the General Counsel and Company Secretary and comprises the heads of Global Risk Management, Global Strategy, Programme Office and Global Internal Audit.
Underpinning the Group’s Major Risk Review process, each of the regions and functions have their own risk profiles which are updated quarterly in line with the activities of the strategic planning cycle. During the interim periods, continuous dialogue takes place between risk owners and risk subject matter experts to develop, execute and monitor detailed risk assessments, risk mitigation strategies, controls and key risk indicators.
Holistic approach to risk assessment
IHG conducts risk assessments to identify, prioritise and inform decisions on risk mitigation. Risks are first assessed from an inherent or gross risk perspective (unmitigated risk). Then, internal controls and mitigation activities are identified and assessed resulting in a residual or net risk assessment (mitigated risk, net of controls). This is informed by the performance monitoring of internal key risk indicators, which provide objective evidence as to how effectively the risk is being managed. IHG and its Board thinks broadly and holistically about potential risks to the business, across the following categories:
Risk What are these? Who manages them
Strategic
Risks arising from IHG’s relationship with the external environment that can impact on IHG’s ambition and strategy over the long term.
Include major market, environmental changes or events that could impact its reputation across key stakeholder groups.
Leadership is provided by the Board, Executive Committee, the Regional Operating Committees and functional leadership teams.
Expertise, coordination and oversight is provided in conjunction with Global Strategy to drive IHG’s leadership to make decisions around its portfolio of brands, key markets, business model and approach to ethics and other reputation matters.
Tactical
Risks that could impact the delivery of IHG’s one to three-year commitments.
Include, but not limited to, factors influencing IHG’s ability to sign and open new hotels, the performance of existing hotels and the delivery of projects that align with strategic planning processes.
Performance and delivery risks are managed by senior leaders and reported to the Regional Operating Committees and functional leadership teams.
Project risks are managed by project management teams with oversight provided by our internal Programme Office and supported by Global Risk Management.
Operational
Risks which include a wide spectrum of day-to-day risks that front-line hotel colleagues and corporate teams face when dealing with guests or ensuring corporate systems and processes are running smoothly.
Include, but are not limited to, those managing the safety and security of our people and assets, the continuity of the business, third-party service providers and the wider supply chain.
Oversight roles through the hotel management lines and specialist functional teams, with leadership provided by the Regional Operating Committees and functional leadership teams.
Due to the nature of operational risks, IHG typically mitigates these through policies, operational and business processes and other internal controls supported by systems, tools and training. Subject matter expertise, leadership and coordination is provided by Global Risk Management and functional specialists.
Safe hotels
Safety and security is vitally important to our guests, colleagues and other stakeholders. Our approach has been to support hotel owners, general managers and colleagues in managing risk effectively. We have a comprehensive range of policies, standards, web-based toolkits and training materials which are aligned to our Manage Risk and Safe Hotel Framework and which can be accessed by all hotels. The materials include risk management, safety and security policies and procedures, checklists, templates, posters, videos, e-learning and access to face-to-face training. To further embed capability in the business and community further and make risk management courses more appealing, IHG has worked with external training organisations such as the UK Chartered Institute of Environmental Health (CIEH) and the Institute of Risk Management. IHG risk management materials form part of the curriculum at Oxford Brookes University’s Hospitality Management Programme, showing the leadership we are taking in this area.
Providing a safe and secure environment for our guests, employees and those working at or visiting our hotels and corporate offices is paramount. Therefore, IHG has established a set of policies, procedures and measures to comply with relevant legislation. We ensure the protection and wellbeing of those working for IHG through suitable work-based strategies; minimise the risk of injury from work activity; ensure that sufficient information is provided and systems are in place to address health and safety concerns; and involve employees in the continuous improvement, reporting and review of health and safety matters.

Having a predominantly managed and franchised estate means that not all of the people who work at our hotels are our employees. When the Group’s entire estate is taken into account (including those working in our franchised and managed hotels) over 350,000 people worked globally across IHG’s brands as at 31 December 2014.
However, IHG employed the following:
7,797 people worldwide (including those in our corporate offices, central reservations offices and owned hotels (excluding those in a category below)), whose costs were borne by the Group
4,975 people who worked directly on behalf of the System Fund and whose costs are borne by the System Fund
602 General Managers who work in our managed hotels and whose costs are borne by those hotels
11,848 other hotel workers who work in our managed hotels who have contracts or letters of service with IHG and whose costs are borne by those hotels.
Crisis management
Despite our proactive approach, incidents do still occur. IHG hotels deal with natural catastrophes, political and civil unrest, pandemics, hotel fires and many other crises. We have established processes, tools and training which mean we are prepared for any scenario.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý rủi roIHG tin rằng một phần thiết yếu của một doanh nghiệp trách nhiệm là có ở nơi nguy cơ mạnh mẽ và hiệu quả quản lý và kiểm soát nội bộ. Điều này hỗ trợ kinh doanh của chúng tôi là đàn hồi, thành công và đáng tin cậy.IHG của cách tiếp cận để quản lý rủi roHội đồng quản trị là cuối cùng có trách nhiệm quản lý rủi ro trên toàn tổ chức. Điều này được hỗ trợ bởi Ủy Ban kiểm toán, Ban chấp hành và các ủy ban giao người chung đặt giai điệu và sự ham thích cho quản lý rủi ro ở IHG.Điều này cascaded xuống các ngày này sang ngày hoạt động của văn phòng công ty IHG và khách sạn thông qua cũng được thành lập và liên tục cải thiện chính sách, quy trình, Hệ thống và điều khiển mà đặt ra rõ ràng trách nhiệm, và được hỗ trợ bởi công cụ, thông tin liên lạc trainingand để đảm bảo các rủi ro có hiệu quả quản lý.Rủi ro là hơn nữa xác định, đánh giá, giảm nhẹ và giám sát bởi các chuyên gia chức năng và nơi coi là cần thiết, theo định kỳ xem xét bởi các kiểm toán viên nội bộ và bên ngoài. Các hoạt động này thường được nhóm lại thành 'Ba dòng bảo vệ' như được hiển thị bên phải. IHG của quản lý rủi ro toàn cầu nhóm chủ đề chuyên môn, lãnh đạo và hỗ trợ trên tất cả các hoạt động này.Quy trình quản lý rủi ro nhúngIHG có tại chỗ một quá trình chính Risk xem xét để:sử kinh doanh để xác định, đánh giá, quản lý và giám sát chính rủi ro và sự không chắc chắn ảnh hưởng đến nhóm (rủi ro chính); vàhỗ trợ ban chấp hành, Ủy Ban kiểm toán và hội đồng quản trị để giám sát, xem xét và phản ánh sự tiến bộ của các hoạt động quản lý rủi ro trên danh mục đầu tư rủi ro chính trên cơ sở hàng năm bi.Những rủi ro chính align chặt chẽ với các ưu tiên chiến lược và kinh doanh, và cũng có thể xác định những vấn đề mà có thể ảnh hưởng đáng kể các vấn đề khác hoạt động, thương mại hoặc danh tiếng và như vậy thường xuyên được thảo luận tại các cuộc họp nhóm và Ủy ban lãnh đạo cấp cao.Chúng tôi nguy cơ làm việc nhóm (RWG) đảm bảo có đủ tập trung và quản lý hiệu quả của những rủi ro chính, và tìm cách để cải thiện chéo chức năng làm việc và quản lý rủi ro hiệu quả của ưu tiên cao nhất và đang nổi lên rủi ro ảnh hưởng đến IHG. RWG chủ trì của Tổng luật sư và công ty bí thư và bao gồm những người đứng đầu của quản lý rủi ro toàn cầu, chiến lược toàn cầu, chương trình văn phòng và kiểm toán nội bộ toàn cầu.Mỗi khu vực và chức năng xuyên quá trình chính Risk xem xét của nhóm, có hồ sơ nguy cơ của riêng của họ được cập nhật hàng quý phù hợp với các hoạt động của chu kỳ lập kế hoạch chiến lược. Trong suốt thời gian tạm thời, liên tục đối thoại diễn ra giữa chủ sở hữu rủi ro và rủi ro vấn đề các chuyên gia phát triển, thực hiện và giám sát đánh giá chi tiết rủi ro, nguy cơ giảm nhẹ chiến lược, điều khiển và chỉ số nguy cơ quan trọng.Các phương pháp tổng thể để đánh giá rủi roIHG tiến hành rủi ro đánh giá để xác định, ưu tiên và thông báo quyết định về nguy cơ giảm nhẹ. Rủi ro đầu tiên được đánh giá từ một góc độ nguy cơ vốn có hoặc tổng (không giảm bớt rủi ro). Sau đó, kiểm soát nội bộ và các hoạt động giảm nhẹ được xác định và đánh giá kết quả là một đánh giá rủi ro dư hay net (giảm nhẹ rủi ro, lưới của điều khiển). Đây thông báo bằng cách giám sát hiệu suất của các chỉ số nguy cơ quan trọng nội bộ, cung cấp các bằng chứng khách quan như cách có hiệu quả rủi ro được quản lý. IHG và hội đồng quản trị của nó nghĩ rộng rãi và holistically về các rủi ro tiềm năng để kinh doanh, qua các loại sau: Rủi ro là gì đây? Người quản lý chúngChiến lược Rủi ro phát sinh từ IHG của mối quan hệ với môi trường bên ngoài có thể ảnh hưởng đến ngày của IHG tham vọng và chiến lược trong dài hạn.Bao gồm các thị trường lớn, thay đổi môi trường hoặc sự kiện có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của mình trên các nhóm bên liên quan chính.Lãnh đạo được cung cấp bởi Hội đồng quản trị, Ban chấp hành, Ủy ban điều hành khu vực và các chức năng lãnh đạo đội.Chuyên môn, phối hợp và giám sát được cung cấp cùng với các chiến lược toàn cầu để lái xe của IHG lãnh đạo để đưa ra quyết định xung quanh thành phố danh mục đầu tư của các thương hiệu, thị trường trọng điểm, mô hình kinh doanh và phương pháp tiếp cận đến đạo Đức và các vấn đề khác của danh tiếng.Chiến thuật Rủi ro có thể ảnh hưởng đến việc phân phối của IHG một đến ba - năm cam kết.Bao gồm, nhưng không giới hạn, yếu tố ảnh hưởng đến khả năng của IHG đăng và mở khách sạn mới, hiệu suất của khách sạn hiện có và giao hàng của dự án mà align với các quá trình lập kế hoạch chiến lược. Hiệu suất và phân phối rủi ro được quản lý bởi lãnh đạo cấp cao và thông báo ủy ban khu vực hoạt động và chức năng lãnh đạo đội.Dự án rủi ro được quản lý bởi dự án quản lý đội với sự giám sát được cung cấp bởi văn phòng chương trình nội bộ của chúng tôi và được hỗ trợ bởi quản lý rủi ro toàn cầu.Hoạt động Rủi ro bao gồm một phổ rộng của ngày này sang ngày rủi ro đó phục khách sạn đồng nghiệp và công ty đội mặt khi giao dịch với khách hàng hoặc đảm bảo hệ thống công ty và các quy trình đang chạy trơn tru.Bao gồm, nhưng không giới hạn, những người quản lý sự an toàn và an ninh của người dân của chúng tôi và tài sản, sự liên tục của các doanh nghiệp, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và chuỗi cung ứng rộng hơn. Vai trò giám sát thông qua khách sạn quản lý dây chuyền và các chuyên gia chức năng đội, với lãnh đạo cung cấp bởi Ủy ban điều hành khu vực và chức năng lãnh đạo đội.Do tính chất hoạt động rủi ro, IHG thường mitigates các thông qua chính sách, hoạt động và quy trình kinh doanh và các kiểm soát nội bộ được hỗ trợ bởi hệ thống, công cụ và đào tạo. Chủ đề chuyên môn, lãnh đạo và phối hợp được cung cấp bởi quản lý rủi ro toàn cầu và các chức năng chuyên gia.Khách sạn an toànAn toàn và an ninh là cực kỳ quan trọng đối với các khách hàng, đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Phương pháp của chúng tôi đã để hỗ trợ khách sạn chủ sở hữu, người quản lý nói chung và đồng nghiệp trong việc quản lý rủi ro hiệu quả. Chúng tôi có một phạm vi toàn diện của các chính sách, tiêu chuẩn, bộ công cụ dựa trên web và các tài liệu đào tạo mà được liên kết để quản lý rủi ro và an toàn khách sạn khuôn khổ của chúng tôi và có thể được truy cập bởi tất cả các khách sạn. Các tài liệu bao gồm quản lý rủi ro, an toàn và chính sách bảo mật và thủ tục, bảng kiểm mục, mẫu, áp phích, video, e-learning và truy cập trực tiếp đào tạo. Để tiếp tục nhúng khả năng trong kinh doanh, cộng đồng tiếp tục và làm cho các khóa học quản lý rủi ro hấp dẫn hơn, IHG đã làm việc với các tổ chức đào tạo bên ngoài như các anh Chartered viện môi trường y tế (CIEH) và viện quản lý rủi ro. IHG rủi ro quản lý vật liệu tạo thành một phần của chương trình giảng dạy tại Đại học Oxford Brookes Hospitality quản lý chương trình, Đang hiển thị sự lãnh đạo chúng tôi đang dùng trong lĩnh vực này.Cung cấp một môi trường an toàn và an toàn cho các khách hàng, nhân viên và những người làm việc tại hoặc đi thăm khách sạn và văn phòng công ty của chúng tôi là tối quan trọng. Vì vậy, IHG đã thành lập một tập hợp các chính sách, thủ tục và các biện pháp để tuân thủ các luật có liên quan. Chúng tôi đảm bảo việc bảo vệ và hạnh phúc của những người làm việc cho IHG thông qua chiến lược dựa trên công việc phù hợp; giảm thiểu nguy cơ chấn thương từ hoạt động làm việc; đảm bảo rằng thông tin đầy đủ được cung cấp và hệ thống đưa ra để địa chỉ y tế và an toàn mối quan tâm; và liên quan đến các nhân viên trong liên tục cải tiến, báo cáo và xem xét các vấn đề sức khỏe và an toàn.Có một bất động sản chủ yếu được quản lý và nhượng có nghĩa rằng không phải tất cả những người làm việc tại khách sạn của chúng tôi là nhân viên của chúng tôi. Khi bất động sản toàn bộ của nhóm được đưa vào tài khoản (bao gồm cả những người làm việc ở chúng tôi khách sạn nhượng và được quản lý) hơn 350.000 người làm việc trên toàn cầu trên thương hiệu của IHG như tại 31 tháng 12 năm 2014.Tuy nhiên, IHG sử dụng sau đây:7.797 người trên thế giới (bao gồm cả những người trong văn phòng công ty, văn phòng Trung tâm Đặt phòng và thuộc sở hữu khách sạn (không bao gồm những người trong một thể loại dưới đây) của chúng tôi), mà chi phí đã được sinh ra bởi nhóm4,975 những người đã làm việc trực tiếp thay mặt cho quỹ hệ thống và có chi phí được chịu bởi quỹ hệ thống602 tổng quản lý những người làm việc trong của chúng tôi được quản lý khách sạn và chi phí mà được sinh ra bởi những khách sạn11,848 khách sạn công nhân khác làm việc tại chúng tôi khách sạn quản lý những người có hợp đồng hoặc các chữ cái của các dịch vụ với IHG và chi phí mà được sinh ra bởi những khách sạn.Quản lý khủng hoảngMặc dù phương pháp tiếp cận chủ động của chúng tôi, sự cố vẫn còn xảy ra. Khách sạn IHG đối phó với thảm họa thiên nhiên, tình trạng bất ổn chính trị và dân dụng, đại dịch, khách sạn cháy và nhiều cuộc khủng hoảng khác. Chúng tôi đã thiết lập quy trình, công cụ và đào tạo mà có nghĩa là chúng tôi đang chuẩn bị cho bất kỳ trường hợp.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý rủi ro
IHG tin rằng một phần thiết yếu của kinh doanh một cách có trách nhiệm là có tại chỗ quản lý rủi ro mạnh mẽ và hiệu quả và kiểm soát nội bộ. Điều này hỗ trợ kinh doanh của chúng tôi để được đàn hồi, thành công và đáng tin cậy.
Cách tiếp cận của IHG quản lý rủi ro
Hội đồng là trách nhiệm cho quản lý rủi ro trong toàn tổ chức. Điều này được hỗ trợ bởi Ủy ban Kiểm toán, Ban Chấp hành và các ủy ban uỷ khác, những người thiết lập chung giai điệu và cảm giác ngon miệng cho quản lý rủi ro tại IHG.
Điều này được cascaded xuống để các hoạt động thường ngày của IHG văn phòng công ty và khách sạn qua cũng được thành lập và không ngừng nâng cao chính sách, quy trình, hệ thống và điều khiển thiết đặt ra trách nhiệm rõ ràng, và được hỗ trợ bởi các công cụ, trainingand truyền thông để đảm bảo rủi ro được quản lý một cách hiệu quả.
Những rủi ro được xác định là tiếp tục, đánh giá, giảm thiểu và giám sát bởi các chuyên gia chức năng và nơi cần thiết, đánh giá định kỳ nội bộ và kiểm toán viên bên ngoài. Những hoạt động này thường được nhóm lại thành 'Ba Ngành, Defence' như hiển thị bên phải. Đội ngũ quản lý rủi ro toàn cầu IHG cung cấp chuyên môn về môn học, lãnh đạo và hỗ trợ trên tất cả các hoạt động này.
quản lý rủi ro Embedded xử lý
IHG có áp dụng một quy trình đánh giá rủi ro chính đối với:
cho phép các doanh nghiệp để xác định, đánh giá, quản lý và giám sát các rủi ro chính và không chắc chắn ảnh hưởng đến Tập đoàn (các rủi ro chính); và
hỗ trợ của Ban chấp hành, Ủy ban Kiểm toán và Ban giám sát, đánh giá và phản ánh sự tiến bộ của hoạt động quản lý rủi ro trên danh mục đầu tư của các rủi ro chính trên cơ sở hai năm một lần.
Các rủi ro chính gắn liền với chiến lược kinh doanh và các ưu tiên của chúng tôi, và cũng xác định những vấn đề mà có nhiều khả năng ảnh hưởng đáng kể các vấn đề hoạt động, thương mại hoặc uy tín khác và như vậy thường xuyên được thảo luận tại đội ngũ lãnh đạo và ban các cuộc họp cấp cao.
Rủi ro của chúng tôi Nhóm công tác (RWG) đảm bảo có đủ tập trung và quản lý hiệu quả của các chính Rủi ro, và tìm cách cải thiện làm việc đa chức năng và quản lý rủi ro hiệu quả trong những ưu tiên cao nhất và rủi ro đang nổi lên ảnh hưởng đến IHG. Các RWG dưới sự chủ trì của Tổng Cố Vấn và Thư ký Công ty và bao gồm người đứng đầu quản lý toàn cầu rủi ro, Chiến lược toàn cầu, Văn phòng Chương trình và toàn cầu Kiểm toán nội bộ.
Nền tảng quá trình chính đánh giá rủi ro của Tập đoàn, từng khu vực và các chức năng có độ rủi ro của riêng mình mà được cập nhật hàng quý phù hợp với các hoạt động của chu trình lập kế hoạch chiến lược. Trong giai đoạn tạm thời, đối thoại liên tục diễn ra giữa chủ sở hữu và rủi ro chuyên gia vấn đề rủi ro để phát triển, thực hiện và giám sát đánh giá chi tiết rủi ro, chiến lược giảm thiểu rủi ro, kiểm soát và chỉ số rủi ro chính.
cách tiếp cận toàn diện để đánh giá rủi ro
IHG tiến hành đánh giá rủi ro để xác định, ưu tiên và thông báo quyết định về giảm nhẹ rủi ro. Các rủi ro được đánh giá đầu tiên từ một góc độ rủi ro vốn có hoặc gộp (rủi ro không giảm bớt). Sau đó, kiểm soát nội bộ và các hoạt động giảm thiểu được xác định và đánh giá kết quả đánh giá rủi ro còn lại hoặc net (nguy cơ giảm nhẹ, net điều khiển). Đây là thông báo của các giám sát hoạt động của các chỉ số rủi ro chính nội bộ, trong đó cung cấp bằng chứng khách quan như thế nào có hiệu quả các rủi ro được quản lý. IHG và Ban nghĩ một cách rộng rãi và một cách tổng thể về rủi ro tiềm năng cho các doanh nghiệp, giữa các loại hình sau:
Rủi ro này là gì? Ai quản lý họ
chiến lược
rủi ro phát sinh từ mối quan hệ IHG với môi trường bên ngoài mà có thể ảnh hưởng đến tham vọng và chiến lược IHG trong dài hạn.
Bao gồm thị trường, thay đổi môi trường lớn hoặc các sự kiện mà có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của mình qua các nhóm liên quan chủ chốt.
Lãnh đạo được cung cấp bởi Hội đồng quản trị , Ban Chấp hành, Ủy ban điều hành khu vực và đội ngũ lãnh đạo chức năng.
Chuyên môn, phối hợp và giám sát được cung cấp cùng với Chiến lược toàn cầu để lái xe lãnh đạo IHG để đưa ra quyết định trên danh mục đầu tư của các thương hiệu, thị trường trọng điểm, mô hình kinh doanh và tiếp cận với đạo đức và uy tín khác vấn đề.
Tactical
rủi ro có thể ảnh hưởng đến giao hàng của một IHG cam kết ba năm.
Bao gồm, nhưng không giới hạn, các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng IHG ký và mở khách sạn mới, hiệu suất của khách sạn hiện có và việc phân phối các dự án phù hợp với chiến lược quy trình lập kế hoạch.
Hiệu suất và phân phối rủi ro được quản lý bởi các nhà lãnh đạo cấp cao và báo cáo với Ủy ban điều hành khu vực và đội ngũ lãnh đạo chức năng.
rủi ro của dự án được quản lý bởi đội ngũ quản lý dự án với sự giám sát được cung cấp bởi Văn phòng Chương trình nội bộ của chúng tôi và được hỗ trợ bởi Quản lý rủi ro toàn cầu.
hoạt động
rủi ro mà bao gồm một phổ rộng các ngày-to-ngày có nguy cơ rằng các đồng nghiệp khách sạn ở tuyến đầu và các đội của công ty phải đối mặt khi giao dịch với khách hoặc đảm bảo hệ thống của công ty và các quá trình đang chạy trơn tru.
Bao gồm, nhưng không giới hạn, những người quản lý an toàn và an ninh của nhân dân ta và các tài sản, tính liên tục của các doanh nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ của bên thứ ba và các chuỗi cung ứng rộng lớn hơn.
vai trò giám sát thông qua các dây chuyền quản lý khách sạn và đội chức năng chuyên môn, với trò lãnh đạo của Ủy ban điều hành khu vực và đội ngũ lãnh đạo chức năng.
Do bản chất của rủi ro hoạt động, IHG thường giảm nhẹ các thông qua các chính sách, quy trình hoạt động kinh doanh và kiểm soát nội bộ khác được hỗ trợ bởi các hệ thống, các công cụ và đào tạo. Vấn đề chủ quan chuyên môn, lãnh đạo và phối hợp được cung cấp bởi Quản lý rủi ro toàn cầu và các chuyên gia chức năng.
Khách sạn An toàn
An toàn và bảo mật là cực kỳ quan trọng để khách của chúng tôi, đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Cách tiếp cận của chúng tôi là hỗ trợ chủ sở hữu khách sạn, nhà quản lý nói chung và các đồng nghiệp trong việc quản lý rủi ro hiệu quả. Chúng tôi có một loạt các chính sách, tiêu chuẩn, bộ công cụ dựa trên web và các tài liệu đào tạo được liên kết với chúng tôi Quản lý rủi ro và an toàn sạn Framework và có thể được truy cập bởi tất cả các khách sạn. Các tài liệu bao gồm các chính sách quản lý rủi ro, an toàn, an ninh và các thủ tục, bản danh sách, biểu mẫu, áp phích, video, e-learning và truy cập để đối mặt-đối-mặt đào tạo. Để khả năng nhúng sâu hơn trong kinh doanh và cộng đồng hơn nữa và làm cho các khóa học quản lý rủi ro hấp dẫn hơn, IHG đã làm việc với các tổ chức đào tạo bên ngoài như Chartered Institute UK Y tế môi trường (CIEH) và Viện Quản lý rủi ro. IHG vật liệu quản lý rủi ro là một phần của chương trình giảng dạy cho Chương trình Quản lý Khách sạn của Oxford University Brookes, cho thấy sự lãnh đạo chúng tôi đang trong lĩnh vực này.
Cung cấp một môi trường an toàn và an toàn cho khách hàng, nhân viên và những người làm việc tại hoặc tại các khách sạn của chúng tôi và văn phòng công ty là tối quan trọng. Vì vậy, IHG đã thành lập một tập hợp các chính sách, thủ tục và biện pháp để thực hiện theo pháp luật có liên quan. Chúng tôi đảm bảo việc bảo vệ và hạnh phúc của những người làm việc cho IHG thông qua các chiến lược dựa trên làm việc phù hợp; giảm thiểu nguy cơ chấn thương từ hoạt động công việc; đảm bảo rằng các thông tin được cung cấp đầy đủ và hệ thống được đưa ra để giải quyết các vấn đề sức khỏe và an toàn; và liên quan đến người lao động trong các cải tiến liên tục, báo cáo và xem xét lại các vấn đề sức khỏe và an toàn. Có một bất động sản chủ yếu là quản lý và nhượng quyền thương mại có nghĩa là không phải tất cả những người làm việc tại khách sạn của chúng tôi là nhân viên của chúng tôi. Khi toàn bộ bất động của Tập đoàn được đưa vào tài khoản (bao gồm cả những người làm việc trong khách sạn nhượng quyền thương mại và quản lý của chúng tôi) hơn 350.000 người làm việc trên toàn cầu trên nhãn hiệu IHG tại 31 tháng 12 năm 2014. Tuy nhiên, IHG làm những điều sau đây: 7797 người trên toàn thế giới (bao gồm cả những người trong công ty của chúng tôi sở, trụ sở đặt trung tâm và khách sạn thuộc sở hữu (trừ những người trong một thể loại dưới đây)), mà chi phí đã phát sinh của Tập đoàn 4975 người làm việc trực tiếp thay mặt Quỹ hệ thống và có chi phí phát sinh do Quỹ Hệ thống 602 chung Quản lý những người làm việc ở khách sạn được quản lý của chúng tôi và có chi phí đang phải gánh chịu những khách sạn 11.848 công nhân khách sạn khác, những người làm việc trong khách sạn của chúng tôi quản lý có hợp đồng hoặc thư dịch vụ với IHG và có chi phí đang phải gánh chịu những khách sạn. Quản lý khủng hoảng Mặc dù cách tiếp cận chủ động của chúng tôi, sự cố vẫn làm xảy ra. Khách sạn IHG đối phó với các thảm họa tự nhiên, tình trạng bất ổn chính trị và dân sự, dịch bệnh, cháy khách sạn và nhiều cuộc khủng hoảng khác. Chúng tôi đã thiết lập các quy trình, công cụ và đào tạo đó có nghĩa là chúng ta đang chuẩn bị cho bất kỳ kịch bản.