The advantages of providing shared

The advantages of providing shared services include lower costs, better quality, more efficient resourcing and better customer service. But there are disadvantages, which include loss of face-to-face contact, de-skilling administrative jobs and, potentially, remoteness from the users.
The steps required to introduce shared services in what is often described as an ‘HR service centre’ are as follows (all should involve users as well as providers):

1. Identify present arrangements.
2. Obtain views from customers on the quality of existing services and what could be done to improve them (including the scope for sharing services).
3. Define the areas for shared services.
4. Define how shared services would be supplied, including who provides the service, where it is provided, how it is provided (this will include consideration of outsourcing as discussed later in this chapter).
5. Decide on priorities.
6. Plan programme (this could be phased and might involve pilot testing).

Kết quả (Việt) 1:

Những lợi thế của việc cung cấp các dịch vụ chia sẻ bao gồm các chi phí thấp hơn, chất lượng tốt hơn, hiệu quả hơn resourcing và dịch vụ khách hàng tốt hơn. Nhưng cũng có những nhược điểm, bao gồm mất liên lạc với mặt đối mặt, de-skilling các công việc hành chính, và có khả năng, xa xôi từ người dùng.Các bước cần thiết để giới thiệu các dịch vụ chia sẻ trong những gì thường được mô tả như là một trung tâm' dịch vụ nhân sự' là như sau (Tất cả nên liên quan đến người sử dụng cũng như các nhà cung cấp):1. xác định hiện nay sắp xếp.2. được xem từ khách hàng về chất lượng dịch vụ hiện có và những gì có thể được thực hiện để cải thiện (bao gồm cả phạm vi để chia sẻ dịch vụ).3. xác định các lĩnh vực dịch vụ được chia sẻ.4. xác định làm thế nào chia sẻ dịch vụ nào được cung cấp, bao gồm cả những người cung cấp dịch vụ, nơi nó được cung cấp, làm thế nào nó được cung cấp (điều này sẽ bao gồm xem xét của gia công phần mềm như được thảo luận sau đó trong chương này).5. quyết định ưu tiên.6. kế hoạch chương trình (điều này có thể được loại và có thể liên quan đến phi công thử nghiệm).

Kết quả (Việt) 2:

Những lợi thế của việc cung cấp dịch vụ chia sẻ bao gồm chi phí thấp, chất lượng tốt hơn, nguồn lực hiệu quả hơn và phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhưng cũng có những nhược điểm, trong đó bao gồm mất liên lạc mặt đối mặt, công việc hành chính de kỹ năng cho và, có thể, xa xôi từ người sử dụng.
Các bước cần thiết để giới thiệu các dịch vụ chia sẻ trong những gì thường được mô tả như một "trung tâm dịch vụ nhân sự 'là như sau (tất cả nên liên quan đến người sử dụng cũng như các nhà cung cấp):

1. Xác định các thỏa thuận hiện tại.
2. Lấy ý kiến từ khách hàng về chất lượng dịch vụ hiện có và những gì có thể được thực hiện để cải thiện chúng (bao gồm cả phạm vi cho các dịch vụ chia sẻ).
3. Xác định các khu vực cho các dịch vụ chia sẻ.
4. Xác định các dịch vụ chia sẻ sẽ được cung cấp, bao gồm cả những người cung cấp dịch vụ, nơi mà nó được cung cấp, làm thế nào nó được cung cấp (điều này sẽ bao gồm việc xem xét gia công như đã thảo luận ở phần sau).
5. Quyết định về ưu tiên.
6. Kế hoạch chương trình (điều này có thể được loại bỏ và có thể liên quan đến việc kiểm tra thí điểm).