The Emphasis on Results in the Malc

The Emphasis on Results in the Malcolm Baldrige National Quality Award.
During the first years of the Malcolm Baldrige National Quality Award, some people felt that too
much emphasis was placed on quality systems and too little emphasis was placed on quality results.
Conti (1992) compared the strengths and weaknesses of the Deming Application Prize, the European
Quality Award, and the Malcolm Baldrige National Quality Award in an incisive paper. Conti’s criticisms of systems-based assessments are right on the mark. The proof of the effectiveness of any quality system must be in the results produced by the system.
Conti points out the MBNQA’s apparent overfocus on systems and underfocus on actual results.
In actual fact, the applicants for the Malcolm Baldrige National Quality Award have always emphasized results, sometimes even entering charts and data in inappropriate places in the application form. The examiners also looked for results in almost every area addressed.
However, the language in the application form was not clear in the early years, and it was possible to interpret the application process as only giving 10 percent weight to customer satisfaction results and 10 percent weight to internal results. Some companies, and many reviewers, read the guidelines this way.
The 1998 revision makes it absolutely clear that the focus is on results. Criteria 7, Business
Results, is now worth 450 points out of 1000.

Kết quả (Việt) 1:

Sự nhấn mạnh vào các kết quả trong giải thưởng chất lượng của Malcolm Baldrige National.Trong những năm đầu tiên của giải thưởng chất lượng quốc gia Malcolm Baldrige, một số người cảm thấy rằng quánhiều sự nhấn mạnh được đặt trên hệ thống chất lượng và nhấn mạnh quá ít được đặt trên chất lượng kết quả.Conti (1992) so sánh những điểm mạnh và điểm yếu của giải thưởng ứng dụng Deming, người châu ÂuGiải thưởng chất lượng, và Malcolm Baldrige quốc gia chất lượng giải trong một bài báo sắc bén. Những lời chỉ trích của Conti dựa trên hệ thống đánh giá là phải vào đánh dấu. Bằng chứng về hiệu quả của bất kỳ hệ thống chất lượng phải trong các kết quả được sản xuất bởi hệ thống.Conti chỉ ra các MBNQA rõ ràng overfocus trên hệ thống và underfocus trên kết quả thực tế.Trong thực tế, các ứng viên cho giải thưởng chất lượng quốc gia Malcolm Baldrige đã luôn luôn nhấn mạnh kết quả, đôi khi thậm chí bước vào bảng xếp hạng và dữ liệu trong các địa điểm không phù hợp trong các hình thức ứng dụng. Các giám khảo cũng đã xem xét cho kết quả trong gần như mọi lĩnh vực địa chỉ.Tuy nhiên, ngôn ngữ trong các hình thức ứng dụng là không rõ ràng trong những năm đầu, và nó đã có thể để giải thích quá trình ứng dụng như chỉ cho 10 phần trăm trọng lượng để khách hàng sự hài lòng của kết quả và 10 phần trăm trọng lượng để bên trong kết quả. Một số công ty, và nhiều người đánh giá nhất, đọc các hướng dẫn theo cách này.Các phiên bản 1998 làm cho nó hoàn toàn rõ ràng rằng trọng tâm là kết quả. Tiêu chí 7, kinh doanhKết quả trên, bây giờ trị giá 450 điểm 1000.

Kết quả (Việt) 2:

Các Nhấn mạnh vào kết quả trong các giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige.
Trong những năm đầu tiên của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige, một số người cảm thấy rằng quá
nhiều nhấn mạnh được đặt trên các hệ thống chất lượng và quá ít sự nhấn mạnh được đặt trên kết quả chất lượng.
Conti (1992) so sánh điểm mạnh và điểm yếu của các giải thưởng Deming, châu
Âu, giải thưởng chất lượng, và Giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige trong một báo cáo sắc bén. Chỉ trích Conti của các đánh giá các hệ thống dựa trên là đúng trên nhãn hiệu. Các bằng chứng về hiệu quả của bất kỳ hệ thống chất lượng phải có trong kết quả sản xuất bởi hệ thống.
Conti chỉ ra quá tập trung rõ ràng của MBNQA trên hệ thống và underfocus trên kết quả thực tế.
Trong thực tế, các ứng viên cho giải thưởng Chất lượng Quốc gia Malcolm Baldrige đã luôn luôn nhấn mạnh kết quả, thậm chí đôi khi bước vào bảng xếp hạng và dữ liệu ở những nơi không thích hợp trong mẫu đơn. Các giám khảo cũng nhìn vào các kết quả trong hầu hết mọi lĩnh vực liên quan.
Tuy nhiên, ngôn ngữ theo hình thức ứng dụng không rõ ràng trong những năm đầu, và nó đã có thể giải thích các quá trình ứng dụng như chỉ cho trọng lượng 10 phần trăm kết quả hài lòng của khách hàng và 10 phần trăm trọng lượng cho kết quả nội bộ. Một số công ty, và nhiều người nhận xét, đọc các hướng dẫn theo cách này.
Việc sửa đổi năm 1998 làm cho nó hoàn toàn rõ ràng rằng sự tập trung vào kết quả. Tiêu chí 7, Kinh doanh
Kết quả, hiện nay trị giá 450 điểm trong năm 1000.