Secret Number Five - educate your s

Secret Number Five - educate your staff to be equally as concerned about your customers as you are. Some years ago I went into a hardware store and asked the young summer student clerk for some rubber cement.

“You mean, a tire patching kit?”

“No,” I repeated. “I want a bottle of rubber cement.”

The kid obviously didn’t have a clue what I was talking about. However, rather than finding out what rubber cement is, he gave me a strange look, then turned his back and went on to serve another customer. Needless to say, after that incident I took ALL my hardware business elsewhere. For tips on hiring employees with good customer service skills see Top 10 Soft Skills for Customer Service Jobs.

A final bit of advice about customer service; “If you aren’t taking care of your customers, your competition will.” Print that advice out in large, bold letters and past it above your cash register.

Kết quả (Việt) 1:

Bí mật số 5 - giáo dục nhân viên của bạn để được bình đẳng như quan tâm về khách hàng của bạn như bạn. Một vài năm trước đây tôi đã đi vào một cửa hàng phần cứng và yêu cầu thư ký sinh viên trẻ mùa hè cho một số xi măng cao su."Bạn có nghĩa là, một lốp vá kit?""Không," tôi lặp đi lặp lại. "Tôi muốn một chai của cao su xi măng."Đứa trẻ rõ ràng là không có một đầu mối những gì tôi đã nói chuyện về. Tuy nhiên, thay vì tìm ra những gì xi măng cao su là, ông đã cho tôi một cái nhìn lạ, sau đó quay trở lại của mình và tiếp tục phục vụ khách hàng khác. Không cần phải nói, sau khi sự cố đó tôi lấy tất cả các doanh nghiệp phần cứng của tôi ở nơi khác. Cho lời khuyên về tuyển dụng nhân viên với kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt xem Top 10 kỹ năng mềm cho khách hàng dịch vụ việc làm.Một chút cuối cùng của lời khuyên về dịch vụ khách hàng; "Nếu bạn không chăm sóc khách hàng của bạn, đối thủ cạnh tranh sẽ." In lời khuyên đó ra bằng chữ lớn, in đậm và qua nó trên của bạn máy tính tiền.

Kết quả (Việt) 2:

Bí mật Số Năm - giáo dục nhân viên của bạn để được bình đẳng như quan tâm đến khách hàng của bạn như bạn. Một vài năm trước, tôi đã đi vào một cửa hàng phần cứng và hỏi nhân viên bán sinh viên mùa hè trẻ đối với một số xi măng cao su. "Bạn có nghĩa là, một lốp vá kit?" "Không," tôi lặp đi lặp lại. "Tôi muốn có một chai xi măng cao su." Cậu bé rõ ràng là đã không có một đầu mối những gì tôi đang nói về. Tuy nhiên, thay vì tìm ra những gì là xi măng cao su, ông đã cho tôi một cái nhìn kỳ lạ, sau đó quay trở lại của mình và tiếp tục phục vụ khách hàng khác. Không cần phải nói, sau khi sự việc mà tôi mất ALL kinh doanh phần cứng của tôi ở nơi khác. Đối với lời khuyên về việc thuê nhân viên với kỹ năng phục vụ khách hàng tốt xem Top 10 Kỹ năng mềm Công Việc dịch vụ khách hàng. Một chút cuối cùng của tư vấn về dịch vụ khách hàng; "Nếu bạn không chăm sóc khách hàng của bạn, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ." Print rằng lời khuyên trong lớn, chữ in đậm và quá khứ nó trên máy tính tiền của bạn.