ValuesAt its core, Fortuna Hanoi Ho

Values
At its core, Fortuna Hanoi Hotel holds the following values and beliefs:
Integrity
We act with honesty and adhere, individually and collectively, to our commitments and values. We conduct our business ethically and hold ourselves accountable to the highest principles and performance standards.
Respect
We respect our working environment, and treat ourselves, our people, our hotels and our guests with appreciation.

Loyalty
We are dedicated to maintaining long-term, mutually rewarding relationships in all aspects of our business: with each other, our company, our hotels, our owners and our guests.
Family
We cultivate a familial atmosphere by celebrating our fellowship, our partner hotels and the communities in which we operate.
Creativity
We foster a culture where independence of thought and personal strengths are valued, where team members are recognized for their innovation, motivation and passion. We encourage creative thinking that promotes beneficial change for both the individual and the company alike.
Responsibility
We support our local and global communities through active involvement and promote environmentally sustainable business practices.
2.2. A code of ethics
2.2.1. Management and staff responsibilities
All Fortuna associates are responsible for upholding the legal, ethical, and social standards detailed in this codes of conducts. This codes of conduct applies to the business operations. Managers who are responsible for supervising other associates have a specific responsibility to ensure that associates who report to them understand the expectations contained in this codes of conduct. Positive adherence to the codes of conduct and other policies is largely dependent upon management’s leadership.

2.2.2. Legalities
In doing business with Fortuna, all our suppliers and employees must comply fully with all applicable national or local laws and regulations which such business is conducted and to do so with honesty and integrity and in accordance with the highest moral and ethical standards.
2.2.3. Violation reporting policies
All employees are obliged to comply with and contribute to compliance with this code. If there is any doubt about the content or actual or possible violation of this code, talk to your boss or any other member of the senior management team who will be able to help you clarify any doubts you may have.
2.2.4. Conflict of interest information
Conflict of interest situations arise when the personal interests of employees compete or conflict with the interests of the organization. We should avoid any private interest that influences your ability to act in the interests of Fortuna or that makes it difficult to perform your work objectively and effectively.
2.2.5. Rules governing gifts and entertainment
Fortuna Hanoi hotel and its employees shall neither receive nor offer or make, directly or indirectly, any illegal payments, remuneration or comparable benefits which are intended to or perceived to obtain business or un-competitive favors for the conduct of its business. However, Fortuna Hanoi hotel and its employees may accept and offer nominal gifts, which are customarily given and are of commemorative nature for special events.
2.2.6. Confidentiality.
Fortuna’s employees may receive or create information about us which is confidential information. You must respect these confidences and comply with any applicable laws governing their disclosure. If confidential information is disclosed, our competitors might use it, or harmful to us or our guests, customers, hotel or property owners, landlords, franchisees, suppliers or other third parties.
2.2.7. Product and service integrity
Fortuna Hanoi hotel shall be committed to supplying goods and services of the highest quality standards, backed by efficient after-sales service consistent with the requirements of the customers to ensure their total satisfaction. We will set our own standards when necessary to ensure the integrity of our products and services.
2.2.8. Healthy and safety
The health and safety of its employees constitutes the top priority for Fortuna. It is thus expected that suppliers and other business partners will strive for the implementation of occupational health and safety regulations at a high level, will adhere to the relevant occupational health and safety regulations and will ensure a safe working environment that is conducive to good health, serving to maintain the health of employees and to avoid accidents, injuries and work-related illnesses.
2.2.9. Environmental commitment
Fortuna Hanoi hotel conduct business in an environmentally responsible way that minimize environmental impacts. We are committed to minimizing and, if possible, eliminating the use of any substance or material that may cause environmental damage, reducing environmental risks by applying safe technologies and operating procedures. We expect employees to comply with all applicable environmental laws.
2.2.10. Respectful workplace
Each of us has a responsibility to help provide a work atmosphere free of harassing, abusive, disrespectful, disorderly, disruptive or other nonprofessional conduct. We provide equal employment opportunities by recruiting, hiring, training and promoting applicants and employees without regard to race, color, religion, national origin, sex, age, ancestry, sexual orientation, disability or handicap.
2.3. A code of conduct
2.3.1. Management and staff responsibilities
 Management responsibilities:
- Act honestly, in good faith and in the best interests of the company as a whole.
- Use the powers of office for a proper purpose, in the best interests of the company as a whole.
- Must not take improper advantage of the position of manager or engage in conduct likely to bring discredit upon the company.
- Must not allow personal interests, or the interests of any associated person, to conflict with the interests of the company.
- Confidential information received by a manager remains the property of the company from which it was obtained and it is improper to disclose it, or allow it to be disclosed, unless that disclosure has been authorised by that company
- Has an obligation, at all times, to comply with the spirit as well as the letter of the law and with the principles of this code.
- Must encourage the reporting and investigating of unlawful or unethical behaviour.
 Staff responsibilities
- Conduct the company’s business with honesty, integrity and in a professional manner that protects the reputation and image of the hotel.
- Build relationships with customers, suppliers and fellow employees with respect and dignity whilst conducting company business.
- Comply with legal requirements and company policy and procedures.
- Ensure the proper use of the hotel’s assets and protect the confidentiality of its information and that of its business partners. The storage and use of guest data is further subject to data privacy laws and must be complied with.
- Promptly report to the ethic officer any violations of law or ethical principles or hotel policies.
2.3.2. Legalities
We conduct our business in accordance with all applicable laws and regulations. Every employee is expected to approach all business situations with the highest degree of integrity. All staff:
- May not engage in activities or arrangements that conflict with this principle or with the law.
- May only undertake business activities that will withstand public ethical review and may only engage vendors and suppliers who embrace the hotel’s ethical standards.
- Shall comply with all applicable laws and regulations everywhere the hotel does business.
- May not take ownership of, misuse, license or sell for personal gain any hotel information, property or assets.
2.3.3. Violation reporting policies
We have a duty to report actual or suspected misconduct. This includes violations of the codes of conduct and the law. We must promptly notify our manager, senior management or any of the manager if we:
- are asked to commit or believe we have witnessed a potentially illegal or unethical act.
-  become aware of a breach of the code or any other situation that could put the hotel at risk of loss or harm.
To guide us in how we should interpret and apply this code we have created the codes of conduct. You can contact the Ethics officer at hotline 008 if you have any doubts, comments or questions, interpretations or applications.
2.3.4. Conflict of interest information
It would be helpful to staff if the guidelines could provide examples of conflict of interest. The following are a few examples of conflict of interest that may arise from the operation of a hotel:
- A staff member responsible for procurement has a financial interest in a company which is being considered by the hotel for the selection of a supplier or the selected supplier is a close friend or relative of the staff member.
- A candidate in a staff recruitment exercise is a relative of the staff member responsible for the recruitment.
- A staff member responsible for allocating consignment corners to travel agencies to provide local tour services is a personal friend of the travel agency operator under consideration in an allocation exercise.
- A staff recommends a hotel guest to patronize a restaurant or shop owned by his friend.
To avoid such conflicts arising, employees and managers are obliged to:
- Advise their manager of any material interest or proposed material interest that they may have in a customer, supplier or service provider.
- Not seek or accept offers of gifts, money or favors which might influence or appear to influence the making of any business decisions.
- Not be involved in any other business or position that may result in them not being able to carry out their duties and responsibilities to the company.
2.3.5. Rules governing gifts

Kết quả (Việt) 2:

Giá trị
Cốt lõi của nó, Fortuna Hanoi Hotel giữ các giá trị và niềm tin sau:
Liêm
Chúng tôi hành động với sự trung thực và tuân thủ, riêng và chung, cam kết và giá trị của chúng tôi. Chúng tôi tiến hành kinh doanh của chúng tôi có đạo đức và giữ mình có trách nhiệm với những nguyên tắc cao nhất và tiêu chuẩn thực hiện.
Tôn trọng
Chúng tôi tôn trọng môi trường làm việc của chúng tôi, và đối xử với chúng ta, những người của chúng tôi, khách sạn của chúng tôi và khách của chúng tôi với sự đánh giá cao. Loyalty Chúng tôi được dành riêng để duy trì lâu dài, cùng có mối quan hệ bổ ích trong tất cả các khía cạnh của kinh doanh của chúng tôi:. với nhau, công ty chúng tôi, khách sạn của chúng tôi, chủ sở hữu của chúng tôi và khách của chúng tôi Gia đình tôi nuôi dưỡng một bầu không khí gia đình bằng cử học bổng của chúng tôi, khách sạn đối tác của chúng tôi và các cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động. Sáng tạo Chúng tôi nuôi dưỡng một nền văn hóa mà sự độc lập trong suy nghĩ và mạnh cá nhân có giá trị, nơi các thành viên nhóm nghiên cứu được ghi nhận cho sự đổi mới, động lực và niềm đam mê của họ. Chúng tôi khuyến khích tư duy sáng tạo nhằm thúc đẩy thay đổi có lợi cho cả cá nhân và các công ty như nhau. Trách nhiệm Chúng tôi hỗ trợ các cộng đồng địa phương và toàn cầu của chúng tôi thông qua sự tham gia tích cực và thúc đẩy hoạt động kinh doanh bền vững với môi trường. 2.2. Một quy tắc đạo đức 2.2.1. Quản lý và nhân viên trách nhiệm Tất cả Fortuna cộng là trách nhiệm bảo vệ các tiêu chuẩn pháp lý, đạo đức, xã hội và chi tiết trong mã này ứng xử. Điều này quy tắc ứng xử áp dụng cho các hoạt động kinh doanh. Quản lý những người chịu trách nhiệm giám sát cộng khác có trách nhiệm cụ thể để đảm bảo rằng các cộng sự đã báo cáo cho họ hiểu được kỳ vọng chứa trong mã này ứng xử. Tuân thủ tích cực để các quy tắc ứng xử và các chính sách khác là phần lớn phụ thuộc vào khả năng lãnh đạo quản lý. 2.2.2. Tính pháp lý trong kinh doanh với Fortuna, tất cả các nhà cung cấp và nhân viên của chúng tôi phải tuân thủ đầy đủ với tất cả các luật quốc gia hay địa phương và quy định mà doanh nghiệp đó được tiến hành và làm như vậy với sự trung thực và tính toàn vẹn và phù hợp với các tiêu chuẩn đạo đức và đạo đức cao nhất. 2.2. 3. Chính sách báo cáo vi phạm Tất cả nhân viên đều phải tuân thủ và đóng góp vào sự tuân thủ với các mã này. Nếu có bất kỳ nghi ngờ về các nội dung vi phạm hoặc thực tế hoặc có thể của mã này, nói chuyện với ông chủ của bạn hoặc bất kỳ thành viên khác của đội ngũ quản lý cấp cao, những người sẽ có thể giúp bạn làm sáng tỏ mọi nghi ngờ bạn có thể có. 2.2.4. Mâu thuẫn về thông tin lãi suất xung đột của các tình huống phát sinh lãi khi lợi ích cá nhân của người lao động cạnh tranh hoặc xung đột với lợi ích của tổ chức. Chúng ta nên tránh bất kỳ lợi ích tư nhân ảnh hưởng đến khả năng của bạn để hành động vì lợi ích của Fortuna hay mà làm cho nó khó khăn để thực hiện công việc của mình một cách khách quan và hiệu quả. 2.2.5. Qui luật chi phối quà tặng và giải trí của khách sạn Fortuna Hà Nội và nhân viên của mình sẽ không nhận và cũng không cung cấp hoặc thực hiện trực tiếp hoặc gián tiếp, bất kỳ khoản thanh toán bất hợp pháp, tiền công, so sánh lợi ích được ý định hoặc nhận thức để có được kinh doanh hoặc un-cạnh tranh ủng hộ cho hành vi của mình kinh doanh. Tuy nhiên, khách sạn Fortuna Hà Nội và nhân viên của mình có thể chấp nhận và cung cấp quà tặng danh nghĩa, mà quan tùy nhất định và có tính chất kỷ niệm cho sự kiện đặc biệt. 2.2.6. Tính bảo mật. nhân viên của Fortuna có thể nhận hoặc tạo ra thông tin về chúng tôi mà là thông tin bí mật. Bạn phải tôn trọng những tâm sự và tuân thủ bất kỳ luật áp dụng quản lý tiết lộ của họ. Nếu thông tin bí mật được tiết lộ, đối thủ cạnh tranh của chúng tôi có thể sử dụng nó, hoặc có hại cho chúng tôi hoặc chúng tôi khách, khách hàng, khách sạn hoặc bất động sản chủ sở hữu, chủ nhà, người nhận quyền, các nhà cung cấp hoặc các bên thứ ba khác. 2.2.7. Sản phẩm và dịch vụ toàn vẹn của khách sạn Fortuna Hà Nội sẽ được cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ của các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, được hỗ trợ bởi hiệu quả dịch vụ sau bán hàng phù hợp với các yêu cầu của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của họ. Chúng tôi sẽ thiết lập các tiêu chuẩn riêng của chúng tôi khi cần thiết để đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. 2.2.8. Lành mạnh và an toàn Sức khỏe và an toàn của nhân viên của mình tạo thành ưu tiên hàng đầu cho Fortuna. Vì thế, mong rằng các nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh khác sẽ phấn đấu để thực hiện vệ sinh lao động và các quy định an toàn ở mức cao, sẽ tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn lao động có liên quan và sẽ đảm bảo một môi trường làm việc an toàn có lợi cho sức khỏe tốt, phục vụ để duy trì sức khỏe của người lao động và để tránh tai nạn, thương tích và bệnh tật liên quan đến công việc. 2.2.9. Cam kết môi trường khách sạn Fortuna Hà Nội tiến hành kinh doanh một cách có trách nhiệm với môi trường nhằm giảm thiểu tác động môi trường. Chúng tôi cam kết giảm thiểu và, nếu có thể, loại bỏ việc sử dụng bất kỳ chất hoặc vật liệu có thể gây ra thiệt hại về môi trường, giảm thiểu rủi ro về môi trường bằng cách áp dụng các công nghệ an toàn và quy trình vận hành. Chúng tôi mong đợi các nhân viên phải tuân thủ tất cả các luật về môi trường. 2.2.10. Nơi làm việc tôn trọng Mỗi người chúng ta đều có trách nhiệm để giúp cung cấp một bầu không khí làm việc miễn phí của quấy rối, lạm dụng, thiếu tôn trọng, gây mất trật tự, gây rối hoặc khác ứng xử không chuyên. Chúng tôi cung cấp các cơ hội việc làm bình đẳng bằng cách tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo và phát huy đơn và nhân viên mà không phân biệt chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc quốc gia, giới tính, tuổi tác, tổ tiên, khuynh hướng tình dục, khuyết tật hay tàn tật. 2.3. Một quy tắc ứng xử 2.3.1. Quản lý và nhân viên trách nhiệm  Trách nhiệm quản lý: -. Act chân thành, trong đức tin tốt và vì lợi ích tốt nhất của các công ty như một toàn thể . - Sử dụng các quyền hạn của văn phòng cho một mục đích đúng đắn, vì lợi ích tốt nhất của các công ty như một toàn thể - không được lợi dụng không đúng các vị trí quản lý hoặc tham gia vào các hành vi có khả năng mang lại mất uy tín khi công ty. - Không được phép lợi ích cá nhân, hoặc các lợi ích của bất kỳ người nào có liên quan, để xung đột với lợi ích của công ty. - Thông tin bảo mật nhận một nhà quản lý vẫn là tài sản của công ty từ đó nó đã đạt được và nó là không thích hợp để tiết lộ nó, hoặc cho phép nó được tiết lộ, trừ khi tiết lộ rằng đã được ủy quyền bởi công ty đó - Có một nghĩa vụ, ở tất cả các lần, để thực hiện theo tinh thần cũng như lá thư của luật pháp và các nguyên tắc của mã này. - Phải khuyến khích các báo cáo và điều tra về hành vi trái pháp luật hoặc trái đạo đức.  trách nhiệm Staff - Tiến hành kinh doanh của công ty với sự trung thực, tính toàn vẹn và một cách chuyên nghiệp để bảo vệ uy tín và hình ảnh của khách sạn. - Xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp và nhân viên đồng nghiệp tôn trọng và trong khi tiến hành kinh doanh công ty với. - Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và chính sách công ty và các thủ tục. - Đảm bảo việc sử dụng hợp lý tài sản của khách sạn và bảo vệ bí mật thông tin của mình và của các đối tác kinh doanh của mình. Việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu của khách là chủ đề xa hơn với luật riêng tư dữ liệu và phải được tuân thủ. - Thông báo ngay cho nhân viên đạo đức bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật hoặc các nguyên tắc đạo đức hay chính sách của khách sạn. 2.3.2. Tính pháp lý Chúng tôi tiến hành kinh doanh của chúng tôi phù hợp với tất cả các luật và quy định hiện hành. Mọi nhân viên được dự kiến sẽ tiếp cận tất cả các tình huống kinh doanh với mức độ cao nhất của toàn vẹn. Tất cả nhân viên: - Có thể không tham gia vào các hoạt động hoặc các thỏa thuận mà mâu thuẫn với nguyên tắc này hoặc định của pháp luật. - Có thể chỉ thực hiện hoạt động kinh doanh mà sẽ chịu được xem xét đạo đức công cộng và chỉ có thể tham gia vào các nhà cung cấp và các nhà cung cấp đã nắm lấy tiêu chuẩn đạo đức của khách sạn. - Thực hiện theo với tất cả các luật và quy định áp dụng ở khắp mọi nơi khách sạn không kinh doanh. - Có thể không sở hữu, sử dụng sai, giấy phép hoặc bán cho lợi ích cá nhân bất kỳ thông tin khách sạn, bất động sản hoặc tài sản. 2.3.3. Chính sách báo cáo vi phạm Chúng tôi có trách nhiệm phải báo cáo hành vi sai trái thực tế hoặc nghi ngờ. Điều này bao gồm các vi phạm quy tắc ứng xử và pháp luật. Chúng ta phải kịp thời thông báo cho người quản lý, quản lý cấp cao của chúng tôi hoặc bất kỳ của người quản lý nếu chúng ta: - được yêu cầu cam kết hoặc tin rằng chúng tôi đã chứng kiến một hành động là bất hợp pháp hoặc vô đạo đức. - trở thành nhận thức của một hành vi vi phạm của mã hoặc bất kỳ tình huống nào khác mà có thể đặt các khách sạn tại rủi ro về mất mát hoặc tổn hại. Để hướng dẫn chúng ta trong cách chúng ta nên giải thích và áp dụng mã này, chúng tôi đã tạo ra các quy tắc ứng xử. Bạn có thể liên hệ với nhân viên Đạo đức tại đường dây nóng 008 nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ, ý kiến hoặc câu hỏi, giải thích hoặc các ứng dụng. 2.3.4. Mâu thuẫn về thông tin lãi Nó sẽ giúp ích cho nhân viên nếu các hướng dẫn có thể cung cấp các ví dụ về xung đột lợi ích. Sau đây là một vài ví dụ về xung đột lợi ích có thể phát sinh từ các hoạt động của khách sạn: - Một nhân viên chịu trách nhiệm mua sắm có lợi ích tài chính của một công ty đang được xem xét bởi khách sạn để lựa chọn một nhà cung cấp hoặc các lựa chọn nhà cung cấp là một người bạn thân hoặc người thân của nhân viên. - Một ứng cử viên trong một tập thể dục tuyển dụng cán bộ là người thân của các nhân viên chịu trách nhiệm về việc tuyển dụng. - Một nhân viên trách nhiệm bố trí góc lô hàng để đi du lịch cơ quan để cung cấp các dịch vụ tour du lịch địa phương . một người bạn riêng của các nhà điều hành công ty du lịch đang được xem xét trong một bài tập phân bổ - Một nhân viên đề nghị một khách sạn để bảo trợ một nhà hàng hay cửa hàng thuộc sở hữu của người bạn của mình. Để tránh những xung đột như vậy phát sinh, nhân viên và các nhà quản lý có nghĩa vụ: - Tư vấn quản lý của họ của bất kỳ lợi ích vật chất hoặc lợi ích vật chất đề xuất rằng họ có thể có trong một khách hàng, nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ. - Không phải tìm kiếm hoặc chấp nhận cung cấp quà tặng, tiền hoặc các ưu đãi mà có thể ảnh hưởng đến hoặc xuất hiện để ảnh hưởng đến việc tạo ra bất kỳ quyết định kinh doanh. - Không có tham gia vào bất kỳ doanh nghiệp hoặc vị trí đó có thể dẫn đến họ không có khả năng thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm của họ đối với công ty. khác 2.3.5. Qui luật chi phối quà tặng