Trong sản xuất, một biện pháp xuất sắc hay một nhà nước đang được miễn phí từ lỗi, thiếu sót và các biến thể đáng kể. Nó được mang lại bởi nghiêm ngặt và phù hợp cam kết các tiêu chuẩn nhất định đạt được tính đồng nhất của một sản phẩm để làm hài lòng khách hàng cụ thể hoặc yêu cầu người dùng. ISO 8402-1986 tiêu chuẩn định nghĩa chất lượng như "tổng thể của tính năng và đặc điểm của một sản phẩm hay dịch vụ mang khả năng của mình để đáp ứng đã nêu hay ngụ ý nhu cầu." Nếu một công ty ô tô phát hiện một khiếm khuyết trong một chiếc xe của họ và làm cho thu hồi sản phẩm, độ tin cậy của khách hàng và do đó sản xuất sẽ giảm vì tin tưởng sẽ bị mất chất lượng của xe.
đang được dịch, vui lòng đợi..
