This dissertation provides results

This dissertation provides results of three studies, which examine the utilization of organizational performance measurement systems. Evidence gathered in the first study provides insight into the number of perspectives or components found in the evaluation of an organization’s performance and the relative weight placed on those components. The evidence suggests that the number of performance measurement components and their relative composition is situational. Components depend heavily on the strategies selected by the organization. Bottom-line financial measures like return on invested capital and net profit, while perceived as more important than their nonfinancial counterparts, were not part of the extracted components suggesting that they were viewed as outcomes to be achieved by controlling key nonfinancial measures.

The second study examines potential cognitive difficulties inherent in the use of performance measurement systems. Results suggest that whether performance was better than target, worse than target, or equal to target does not affect the perceived importance of the measures. Results also suggest an emphasis on historical financial measures and a lack of emphasis on more forward-looking nonfinancial measures. In addition, there is evidence of a halo effect in that an organization’s performance on financial measures appears to influence an individual’s perception of the organization’s performance on nonfinancial measures.

The third study uses structural equation modeling and other related procedures to examine the relationships surrounding an executive’s use of


performance measurement information. Results suggest that a personality characteristic of executives, specifically their intolerance of ambiguity, affects the amount of information perceived to be important in a performance measurement system. The results further suggest that the amount of information perceived to be important affects the evaluation of organizational performance with perceived risk serving as a mediating variable.

Overall, these three studies add to our knowledge of organizational performance measurement system utilization by examining the relative weightings of performance measures, the judgmental effects from utilization of performance measurement systems, and the impact of intolerance of ambiguity on the importance of performance measurement data. In addition, this dissertation examines the link between performance measurement data and the perception of risk in the evaluation of organizational performance.

Kết quả (Việt) 1:

Luận án này cung cấp các kết quả của ba nghiên cứu, xem xét việc sử dụng hệ thống đo lường hiệu suất tổ chức. Bằng chứng thu thập trong nghiên cứu đầu tiên cung cấp cái nhìn sâu sắc vào một số quan điểm hoặc các thành phần được tìm thấy trong đánh giá hiệu suất của tổ chức và trọng lượng tương đối được đặt trên những thành phần. Các bằng chứng cho thấy rằng số lượng các thành phần hiệu suất đo lường và thành phần tương đối tình huống. Thành phần phụ thuộc rất nhiều vào các chiến lược được lựa chọn bởi các tổ chức. Dưới cùng-Line biện pháp tài chính như trở lại trên vốn đầu tư và lợi nhuận ròng, trong khi cảm nhận như là quan trọng hơn đối tác nonfinancial của họ, không là một phần của các thành phần chiết xuất cho thấy rằng họ đã được xem như là kết quả đạt được bằng cách kiểm soát các biện pháp nonfinancial quan trọng.Nghiên cứu thứ hai kiểm tra khả năng nhận thức khó khăn cố hữu trong việc sử dụng các hệ thống đo lường hiệu suất. Kết quả đề nghị rằng cho dù hiệu suất là tốt hơn so với mục tiêu, tệ hơn là mục tiêu, hoặc bằng với mục tiêu không ảnh hưởng đến nhận thức tầm quan trọng của các biện pháp. Kết quả cũng đề nghị một nhấn mạnh vào các biện pháp tài chính lịch sử và thiếu sự nhấn mạnh vào việc thêm các biện pháp nonfinancial nhìn về phía trước. Ngoài ra, đó là bằng chứng có hiệu lực halo trong đó hiệu suất của tổ chức về các biện pháp tài chính xuất hiện để ảnh hưởng đến nhận thức của một cá nhân của hiệu suất của tổ chức về các biện pháp nonfinancial.The third study uses structural equation modeling and other related procedures to examine the relationships surrounding an executive’s use of performance measurement information. Results suggest that a personality characteristic of executives, specifically their intolerance of ambiguity, affects the amount of information perceived to be important in a performance measurement system. The results further suggest that the amount of information perceived to be important affects the evaluation of organizational performance with perceived risk serving as a mediating variable.Overall, these three studies add to our knowledge of organizational performance measurement system utilization by examining the relative weightings of performance measures, the judgmental effects from utilization of performance measurement systems, and the impact of intolerance of ambiguity on the importance of performance measurement data. In addition, this dissertation examines the link between performance measurement data and the perception of risk in the evaluation of organizational performance.

Kết quả (Việt) 2:

Luận án này cung cấp kết quả của ba nghiên cứu, trong đó kiểm tra việc sử dụng các hệ thống đo lường hiệu suất của tổ chức. Bằng chứng thu thập được trong nghiên cứu đầu tiên cung cấp cái nhìn sâu sắc vào các số quan điểm hoặc các thành phần tìm thấy trong việc đánh giá hiệu suất của một tổ chức và trọng lượng tương đối ở những thành phần. Bằng chứng cho thấy rằng số lượng các thành phần đo lường hiệu suất và thành phần tương đối của họ là tình huống. Các thành phần phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược của tổ chức được lựa chọn. Dưới dòng biện pháp tài chính như lợi nhuận trên vốn đầu tư và lợi nhuận ròng, trong khi nhận thức là quan trọng hơn các đối tác phi tài chính của họ, không phải là một phần của các thành phần chiết xuất cho thấy rằng họ đã được xem như là kết quả phải đạt được bằng cách kiểm soát các biện pháp phi tài chính. Các nghiên cứu thứ hai xem xét những khó khăn về nhận thức tiềm năng vốn có trong việc sử dụng các hệ thống đo lường hiệu suất. Kết quả cho thấy rằng cho dù hiệu suất tốt hơn so với mục tiêu, tồi tệ hơn so với mục tiêu, hoặc bằng với mục tiêu không ảnh hưởng đến tầm quan trọng nhận thức của các biện pháp này. Kết quả cũng cho thấy một sự nhấn mạnh về các biện pháp tài chính lịch sử và sự thiếu tập trung trên nhiều tới tương lai các biện pháp phi tài chính. Ngoài ra, có bằng chứng của một hiệu ứng hào quang trong đó hiệu suất của một tổ chức về các biện pháp tài chính dường như ảnh hưởng đến nhận thức của một cá nhân về hiệu suất của tổ chức về các biện pháp phi tài chính. Các nghiên cứu thứ ba sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính và các thủ tục khác có liên quan để kiểm tra các mối quan hệ xung quanh của một giám đốc điều hành sử dụng các thông tin đo lường hiệu suất. Kết quả cho thấy một đặc điểm tính cách của giám đốc điều hành, cụ thể không dung nạp của họ về sự mơ hồ, ảnh hưởng đến số lượng thông tin được nhận thức là quan trọng trong một hệ thống đo lường hiệu suất. Các kết quả hơn nữa cho thấy rằng số lượng thông tin được nhận thức là quan trọng ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu năng tổ chức với rủi ro nhận thức phục vụ như là một biến trung gian. Nhìn chung, ba nghiên cứu thêm để hiểu biết của chúng ta về việc sử dụng hệ thống đo lường hiệu năng tổ chức bằng cách kiểm tra các trọng tương đối của hiệu suất các biện pháp, các tác động phán xét ​​từ việc sử dụng các hệ thống đo lường hiệu suất, và tác động của không dung nạp của sự mơ hồ về tầm quan trọng của dữ liệu đo lường hiệu suất. Ngoài ra, luận án này xem xét mối liên hệ giữa các dữ liệu đo lường hiệu suất và sự nhận thức về nguy cơ trong việc đánh giá hiệu quả của tổ chức.