d) Undertake Process Documentation

d) Undertake Process Documentation and Streamlining
By documenting how things are done currently, everyone involved in the process is better able
to understand how all the steps fit into the larger picture of delivering service to the customer.
Once the direct customer interaction services are documented; analyzing and streamlining
business processes would be imperative to provide services transparently to the citizens. This
means abandoning long-established procedures and looking at processes with fresh eyes to
create new service delivery with the customer in mind. Streamlining business processes also
means revising multiple customer touch points, managing changes across different
departments to ensuring behavioral and cultural transformation. In 2006, the City is
planning to commence with a Program Review Project, which would closely link with the
Customer Service process documentation and streamlining strategy.

Kết quả (Việt) 1:

d) thực hiện quá trình tài liệu và sắp xếpBằng cách ghi lại như thế nào những điều được thực hiện hiện nay, tất cả mọi người tham gia trong quá trình tốt hơn có thểđể hiểu làm thế nào tất cả các bước phù hợp với hình ảnh lớn hơn của việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.Một khi các dịch vụ tương tác khách hàng trực tiếp tài liệu; phân tích và tinh giảnquy trình kinh doanh sẽ là bắt buộc để cung cấp dịch vụ minh bạch cho các công dân. Điều nàycó nghĩa là từ bỏ lâu dài nhằm quy trình và nhìn vào quá trình với tươi mắt đểtạo mới cung cấp dịch vụ với khách hàng trong tâm trí. Tinh giản quy trình kinh doanh cũngphương tiện sửa đổi nhiều khách hàng chạm điểm, quản lý thay đổi trên toàn khác nhauPhòng ban để đảm bảo hành vi và văn hóa chuyển đổi. Năm 2006, thành phố làlập kế hoạch để bắt đầu với một dự án xem lại chương trình, mà sẽ chặt chẽ liên kết với cácTài liệu hướng dẫn quá trình dịch vụ khách hàng và tinh giản chiến lược.

Kết quả (Việt) 2:

d) Thực hiện các liệu trình và tinh giản
By ghi cách làm việc hiện nay, tất cả mọi người tham gia vào quá trình này là khả năng tốt hơn
để hiểu làm thế nào tất cả các bước phù hợp với bức hình lớn hơn của việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Một khi các dịch vụ tương tác khách hàng trực tiếp là tài liệu; phân tích và sắp xếp hợp lý
các quy trình kinh doanh sẽ là bắt buộc để cung cấp dịch vụ một cách minh bạch để người dân. Điều này
có nghĩa là từ bỏ thủ tục lâu đời và nhìn vào các quy trình với đôi mắt tươi để
tạo ra cung cấp dịch vụ mới với các khách hàng trong tâm trí. Tinh giản quy trình kinh doanh cũng
có nghĩa là sửa đổi nhiều điểm tiếp xúc khách hàng, quản lý các thay đổi trên khác nhau
để đảm bảo bộ phận chuyển đổi hành vi và văn hóa. Năm 2006, thành phố đang
có kế hoạch để bắt đầu với một dự án Chương trình Đánh giá, sẽ liên kết chặt chẽ với các
tài liệu quy trình dịch vụ khách hàng và chiến lược tinh giản.