An electric utility should consider

An electric utility should consider information technology as the single most important
strategic asset (Weiner  et al, 1997). Therefore, it is important for electric utility firms
managing information systems to improve service quality. The first step in understanding
the impact of IS on service quality is to comprehend the impact of IS on various levels. A
model was developed using theoretical concepts from management information systems,
communications and strategy and a case study was conducted.
Research Question and Conceptual Model
Several approaches to measuring the effectiveness of information systems have been used
in previous investigations including cost­benefit analysis, system usage estimation, and
user satisfaction (King and Rodriguez, 1978; Srinivasan, 1985). However, there is no
consensus among IS researchers on the conceptualization and operationalization of IS
effectiveness (DeLone and McLean,  1992; Goodhue, 1992;  Hamilton  and Chervany,
1981; Ives and Olson, 1984; Miller and Doyle, 1987; Srinivasan, 1985; Zmud, 1979). In
other related fields of research, cost­based approaches have been criticized for the neglect
of overall strategic benefits (Mechlin and Berg, 1980).

Kết quả (Việt) 1:

Một tiện ích điện nên cân nhắc việc công nghệ thông tin đơn quan trọng nhấtchiến lược tài sản (Weiner và ctv., 1997). Vì vậy, nó là quan trọng cho các công ty điện tiện íchquản lý hệ thống thông tin để cải thiện chất lượng dịch vụ. Bước đầu tiên trong sự hiểu biếttác động của IS trên chất lượng phục vụ là thấu hiểu tác động của IS trên cấp độ khác nhau. AMô hình đã được phát triển bằng cách sử dụng các khái niệm lý thuyết từ các hệ thống thông tin quản lý,truyền thông và chiến lược và một trường hợp nghiên cứu được tiến hành.Câu hỏi nghiên cứu và mô hình khái niệmMột số phương pháp tiếp cận để đo lường hiệu quả của hệ thống thông tin đã được sử dụngtrong cuộc điều tra trước đó bao gồm các phân tích costbenefit, ước tính sử dụng hệ thống, vàsự hài lòng của người dùng (King và Rodriguez, 1978; Srinivasan, 1985). Tuy nhiên, không cósự đồng thuận giữa các nhà nghiên cứu IS vào conceptualization và operationalization của IShiệu quả (DeLone và McLean, 1992; Goodhue, 1992; Hamilton và Chervany,năm 1981; Ives và Olson, 1984; Miller và Doyle, 1987; Srinivasan, 1985; Zmud, 1979). Ởcác lĩnh vực khác có liên quan nghiên cứu, costbased phương pháp tiếp cận đã bị chỉ trích vì bỏ bêchiến lược tổng thể lợi ích (Mechlin và Berg, 1980).

Kết quả (Việt) 2:

Một tiện ích điện nên coi công nghệ thông tin là quan trọng nhất
tài sản chiến lược (Weiner et al, 1997). Do đó, điều quan trọng cho các công ty tiện ích điện là
quản lý hệ thống thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ. Bước đầu tiên trong việc tìm hiểu
tác động của IS về chất lượng dịch vụ là để hiểu được tác động của IS trên cấp độ khác nhau. Một
mô hình được phát triển sử dụng các khái niệm lý thuyết từ các hệ thống thông tin quản lý,
thông tin liên lạc và các chiến lược và một trường hợp nghiên cứu đã được tiến hành.
Câu hỏi nghiên cứu và khái niệm mô hình
Một số phương pháp để đo lường hiệu quả của các hệ thống thông tin đã được sử dụng
trong điều tra trước đó bao gồm phân tích costbenefit, ước tính sử dụng hệ thống, và
dùng sự hài lòng (king và Rodriguez, 1978; Srinivasan, 1985). Tuy nhiên, không có
sự đồng thuận giữa IS nghiên cứu về các khái niệm và vận hành của IS
hiệu quả (DeLone và McLean, 1992; goodhue, 1992; Hamilton và Chervany,
1981; Ives và Olson, 1984; Miller và Doyle, 1987; Srinivasan, 1985; Zmud, 1979). Trong
các lĩnh vực khác có liên quan nghiên cứu, phương pháp tiếp cận costbased đã bị chỉ trích vì bỏ bê
các lợi ích chiến lược tổng thể (Mechlin và Berg, 1980).