Thuận tiện: theo kinh nghiệm nghiên cứu cho thấy thuận tiện của Internet là một trong những tác động
vào sự sẵn lòng của người tiêu dùng để mua trực tuyến (Wang et al, 2005.). Mua sắm trực tuyến có sẵn cho
khách hàng xung quanh đồng hồ so với cửa hàng truyền thống vì nó mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một
tuần (Hofacker, 2001; Wang et al, 2005.). Nghiên cứu cho thấy rằng 58 phần trăm đã chọn để mua sắm trực tuyến
vì họ có thể mua sắm sau giờ làm việc, khi các cửa hàng truyền thống đều đóng cửa và 61 phần trăm
những người được hỏi lựa chọn để mua sắm trực tuyến vì họ muốn tránh đám đông và đường khóc lóc,
đặc biệt là trong mua sắm (The Tech Thắc mắc thường gặp, 2008). . Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm các sản phẩm,
mà còn cho các dịch vụ trực tuyến. Một số công ty có dịch vụ khách hàng trực tuyến có sẵn 24 giờ.
Do đó, ngay cả sau giờ làm việc, khách hàng có thể đặt câu hỏi, được sự hỗ trợ cần thiết hoặc
được hỗ trợ, trong đó đã cung cấp sự tiện lợi cho người tiêu dùng (Hermes, 2000).
đang được dịch, vui lòng đợi..
