Services typically delivered to an

Services typically delivered to an organization are referred to as business services. They can be either
professional services or industrial services [4]. Industrial services are product-related services provided by
companies in the industrial sector (industrial goods manufacturers and pure service provider companies).As
industrial services become increasingly important, the provision of industrial services over the entire life cycle
should be closely examined with respect to time, cost and quality [5]. Terms such as "expertise" or "informationrich"
were typically employed in order to characterize KIBS. There exists no standard approach and accepted
definition of KIBS [6]. However, a certain consensus exists about the branches and firms belonging to the KIBS
sector. The nomenclature here often follows the NACE, which suggests KIBS as a sector comprising amongst others
computer related activities, research and development, and other business services. KIBS can be defined as
'enterprises whose primary value-added activities consist of the accumulation, creation, or dissemination of
knowledge for the purpose of developing a customized service or product solution to satisfy the needs of the clients
[7]. Thus, three core elements may be derived from this definitions. First, the term" business services" is related to
those specialized services demanded by firms and public organizations and not produced for private consumption
[8]. Second, the expression "knowledge intensive" can be interpreted either as labor qualification [9] or conditions
for the transactions between the service provider and the service user [10].Thirdly, the term "knowledge intensive
firms" refers to firms that are undertaking complex operations of an intellectual nature where human capital is the
dominant factor [11]. During a service delivery, many influences and disruptions affect the delivery process [12].
Both demand and supply of industrial services are exposed to various types of uncertainty [13]. As intangibility of
service leads customer to rely on employees behavior in forming an opinion on the service offered it is critical to
understand the impact of employee performance[14]. Thus, companies are required to monitor the effectiveness and
efficiency of the service delivery. For this purpose, methods such as productivity or performance measurement need
to be developed and implemented [12].Productivity is a gauge of the relationship between production of goods and
services and the factors of production used” [15].

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ thường được giao cho một tổ chức được gọi là kinh doanh dịch vụ. Họ có thể là một trong haiDịch vụ chuyên nghiệp hoặc dịch vụ công nghiệp [4]. Dịch vụ công nghiệp có liên quan đến sản phẩm dịch vụ cung cấp bởiCác công ty trong khu công nghiệp khu vực kinh tế (nhà sản xuất hàng công nghiệp và công ty nhà cung cấp dịch vụ thuần túy). NhưDịch vụ công nghiệp trở nên ngày càng quan trọng, việc cung cấp các dịch vụ công nghiệp trên toàn bộ chu kỳ sốngnên được chặt chẽ kiểm tra đối với thời gian, chi phí và chất lượng [5]. Thuật ngữ như "chuyên môn" hoặc "informationrich"thường được sử dụng để mô tả KIBS. Có tồn tại không có phương pháp tiêu chuẩn và được chấp nhậnđịnh nghĩa của KIBS [6]. Tuy nhiên, một sự đồng thuận nhất định tồn tại về chi nhánh và các công ty thuộc các KIBSkhu vực kinh tế. Danh pháp ở đây thường xuyên sau NACE, trong đó cho thấy KIBS như là một khu vực bao gồm trong số những người khácmáy tính liên quan đến hoạt động, nghiên cứu và phát triển, và các dịch vụ kinh doanh khác. KIBS có thể được định nghĩa là' các doanh nghiệp có hoạt động chính của giá trị gia tăng bao gồm tích lũy, tạo ra hoặc phổ biếnkiến thức cho các mục đích của việc phát triển một giải pháp tùy chỉnh dịch vụ hoặc sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng[7]. như vậy, ba yếu tố cốt lõi có thể xuất phát từ định nghĩa này. Đầu tiên, thuật ngữ"kinh doanh dịch vụ" có liên quan đếnnhững dịch vụ chuyên ngành yêu cầu của công ty và tổ chức công cộng và không được sản xuất cho riêng người[8]. Second, the expression "knowledge intensive" can be interpreted either as labor qualification [9] or conditionsfor the transactions between the service provider and the service user [10].Thirdly, the term "knowledge intensivefirms" refers to firms that are undertaking complex operations of an intellectual nature where human capital is thedominant factor [11]. During a service delivery, many influences and disruptions affect the delivery process [12].Both demand and supply of industrial services are exposed to various types of uncertainty [13]. As intangibility ofservice leads customer to rely on employees behavior in forming an opinion on the service offered it is critical tounderstand the impact of employee performance[14]. Thus, companies are required to monitor the effectiveness andefficiency of the service delivery. For this purpose, methods such as productivity or performance measurement needto be developed and implemented [12].Productivity is a gauge of the relationship between production of goods andservices and the factors of production used” [15].

Kết quả (Việt) 2:

Dịch vụ thường được gửi đến một tổ chức được gọi là dịch vụ kinh doanh. Họ có thể là
các dịch vụ chuyên nghiệp, dịch vụ công nghiệp [4]. Dịch vụ công nghiệp là sản phẩm dịch vụ liên quan đến cung cấp bởi
các công ty trong lĩnh vực công nghiệp (nhà sản xuất hàng công nghiệp và các công ty cung cấp dịch vụ thuần túy) .Như
dịch vụ công nghiệp ngày càng trở nên quan trọng, cung cấp các dịch vụ công nghiệp đối với toàn bộ vòng đời
cần được kiểm tra chặt chẽ đối với thời gian , chi phí và chất lượng [5]. Những từ như "chuyên môn" hay "informationrich"
thường được sử dụng để mô tả KIBS. Có tồn tại không có cách tiếp cận tiêu chuẩn và chấp nhận
định nghĩa của KIBS [6]. Tuy nhiên, một sự đồng thuận nhất định tồn tại về các ngành, các doanh nghiệp thuộc các KIBS
ngành. Các thuật ngữ ở đây thường theo NACE, điều này cho thấy KIBS là một ngành bao gồm giữa những người khác
máy tính hoạt động liên quan, nghiên cứu và phát triển, và các dịch vụ kinh doanh khác. KIBS có thể được định nghĩa là
doanh nghiệp có các hoạt động giá trị gia tăng chính bao gồm việc tích lũy, sáng tạo, hoặc phổ biến
kiến thức cho các mục đích phát triển một dịch vụ tùy chỉnh hoặc giải pháp sản phẩm để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng
[7]. Như vậy, ba yếu tố cốt lõi có thể được bắt nguồn từ các định nghĩa này. Đầu tiên, thuật ngữ "dịch vụ kinh doanh" có liên quan đến
các dịch vụ chuyên ngành theo yêu cầu của các doanh nghiệp và các tổ chức công cộng và không sản xuất cho tiêu dùng cá nhân
[8]. Thứ hai, khái niệm "kiến thức chuyên sâu" có thể được hiểu hoặc là trình độ lao động [9] hoặc điều kiện
cho các giao dịch giữa các nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch vụ [10] .Thirdly, thuật ngữ "chuyên sâu kiến thức
các công ty" đề cập đến những doanh nghiệp đang tiến hành hoạt động phức tạp của một tính chất trí tuệ, nơi vốn con người là
yếu tố chi phối [11]. Trong một giao dịch, nhiều ảnh hưởng và gián đoạn ảnh hưởng đến quá trình giao hàng [12].
Cả hai nhu cầu và cung cấp dịch vụ công nghiệp được tiếp xúc với nhiều loại hình bất ổn [13]. Như thể đụng các
dịch vụ dẫn khách hàng dựa trên hành vi của nhân viên trong việc hình thành một ý kiến về các dịch vụ được cung cấp nó là rất quan trọng để
hiểu được tác động của các nhân viên thực hiện [14]. Vì vậy, các công ty được yêu cầu phải giám sát hiệu quả và
hiệu quả của việc cung cấp dịch vụ. Với mục đích này, các phương pháp như năng suất hoặc đo lường hiệu suất cần
phải được phát triển và thực hiện [12] .Productivity là một thước đo của mối quan hệ giữa sản xuất hàng hóa và
dịch vụ và các yếu tố sản xuất sử dụng "[15].