b. Describe the decision-making pro

b. Describe the decision-making process.

• Identify Problems
The first step in the process is to recognize that there is a decision to be made. Decisions are not made arbitrarily; they result from an attempt to address a specific problem, need or opportunity. In Thang Long Real Corporation, decisions are made base on the needs of customers. Their main problem is how to please all types of customers.
• Seek Information
Managers seek out a range of information to clarify their options once they have identified an issue that requires a decision. Managers may seek to determine potential causes of a problem, the people and processes involved in the issue and any constraints placed on the decision-making process.
• Brainstorm Solutions
Having a more complete understanding of the issue at hand, managers move on to make a list of potential solutions. This step can involve anything from a few seconds of though to a few months or more of formal collaborative planning, depending on the nature of the decision.
• Choose an Alternative
Managers weigh the pros and cons of each potential solution, seek additional information if needed and select the option they feel has the best chance of success at the least cost. After gone through all those steps, they will exchange infomations to have different views on the issue.
• Implement the Plan
Managers need to be assertive when making decisions. Once they have committed to putting a specific solution in place, they have to get all of their employees on board and put the decision into action with conviction. That is not to say that a managerial decision cannot change after it has been enacted; savvy managers put monitoring systems in place to evaluate the outcomes of their decisions.
• Evaluate Outcomes
Even the most experienced business owners can learn from their mistakes. They always be ready to adapt their plan as necessary, or to switch to another potential solution if their chosen solution does not work out the way they expected.
c. How does the organization manage change?

• Introduce Changes Gradually
One effective technique for managing change in an organization is to introduce changes gradually. By phasing in new techniques, procedures or responsibilities over time, the shock of the new will be lessened.

• Focus on Training
Another effective method of reducing the stress of change in an organization is to focus on training. Determine what new skills will be necessary to properly implement the desired changes, and train, train, train. Make sure people feel confident and comfortable with the new roles they are playing, and they will be less likely to become disgruntled or discouraged by their new responsibilities. By creating a training plan ahead of time, the organization will be able to bring people up to speed and help make the transition to their new roles more seamless.

• Communicate
One important method for managing change in an organization is to communicate. Have open meetings to discuss the new requirements. Network with employees individually and as a group to get input on what they feel could be done to effectively change the organization with a minimum of drama and stress. Keep an open communication structure throughout the changing process so that individuals can come to managers with questions or concerns, without feeling as though they are being bothersome or out of line.

Kết quả (Việt) 1:

b. Mô tả quá trình ra quyết định.• Xác định vấn đềBước đầu tiên trong quá trình này là để nhận ra rằng đó là một quyết định được thực hiện. Quyết định không được tùy tiện; họ là kết quả của một nỗ lực để giải quyết một vấn đề cụ thể, cần thiết hoặc cơ hội. Trong Thang Long Real Corporation, quyết định được thực hiện căn cứ vào nhu cầu của khách hàng. Vấn đề chính của họ là làm thế nào để vui lòng tất cả các loại khách hàng.• Tìm kiếm thông tinNhà quản lý tìm ra một loạt các thông tin để làm rõ các lựa chọn của họ một khi họ đã xác định một vấn đề đòi hỏi phải có một quyết định. Nhà quản lý có thể tìm kiếm để xác định các nguyên nhân tiềm năng của một vấn đề, con người và quy trình tham gia vào các vấn đề và bất kỳ hạn chế được đặt trên quá trình ra quyết định.• Brainstorm giải phápCó một sự hiểu biết đầy đủ hơn về vấn đề ở bàn tay, người quản lý di chuyển trên để thực hiện một danh sách các giải pháp tiềm năng. Bước này có thể liên quan đến bất cứ điều gì từ một vài giây dù cho một vài tháng hoặc nhiều hình thức hợp tác lập kế hoạch, tùy thuộc vào bản chất của các quyết định. • Lựa chọn thay thếNhà quản lý cân nhắc những ưu và khuyết điểm của mỗi giải pháp tiềm năng, tìm kiếm thông tin bổ sung nếu cần thiết và chọn tùy chọn mà họ cảm thấy có cơ hội tốt nhất của sự thành công ít chi phí. Sau khi đi qua tất cả những bước, họ sẽ trao đổi tin phải có các quan điểm khác nhau về vấn đề này.• Thực hiện kế hoạchNhà quản lý cần phải quyết đoán khi đưa ra quyết định. Một khi họ đã cam kết sẽ đưa giải pháp cụ thể tại chỗ, họ có để có được tất cả các nhân viên của họ trên tàu và đưa ra quyết định vào hoạt động với niềm tin. Đó không phải là để nói rằng một quyết định quản lý không thể thay đổi sau khi nó đã được ban hành; nhà quản lý hiểu biết đặt hệ thống giám sát tại chỗ để đánh giá kết quả của quyết định của họ.• Đánh giá kết quảNgay cả các chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm nhất có thể học hỏi từ những sai lầm của họ. Họ luôn luôn sẵn sàng để thích ứng với kế hoạch của họ khi cần thiết, hoặc để chuyển sang một giải pháp tiềm năng khác nếu giải pháp được lựa chọn của họ không làm việc ra cách họ mong đợi.c. cách thức tổ chức quản lý sự thay đổi?• Giới thiệu thay đổi dần dầnMột hiệu quả kỹ thuật để quản lý các thay đổi trong một tổ chức là để giới thiệu những thay đổi dần dần. Bằng cách loại bỏ trong kỹ thuật mới, thủ tục, trách nhiệm theo thời gian, những cú sốc mới sẽ được giảm đi.• Tập trung vào đào tạoMột phương pháp hiệu quả của việc giảm sự căng thẳng của sự thay đổi trong một tổ chức là tập trung vào đào tạo. Xác định những kỹ năng mới sẽ được cần thiết để thực hiện đúng các thay đổi mong muốn, và đào tạo, đào tạo, đào tạo. Đảm bảo rằng mọi người cảm thấy tự tin và thoải mái với vai trò mới họ đang chơi, và họ sẽ ít có khả năng để trở thành bất mãn hoặc chán nản bởi trách nhiệm mới của mình. Bằng cách tạo ra một kế hoạch đào tạo trước thời hạn, tổ chức sẽ có thể để mang lại cho người lên đến tốc độ và giúp làm cho sự chuyển đổi sang vai trò mới của họ hơn liền mạch.• Giao tiếpMột phương pháp quan trọng để quản lý các thay đổi trong một tổ chức là để giao tiếp. Đã mở cuộc họp để thảo luận về các yêu cầu mới. Mạng với nhân viên cá nhân và như là một nhóm để có được nhập vào những gì họ cảm thấy có thể được thực hiện có hiệu quả thay đổi tổ chức với tối thiểu là căng thẳng và kịch. Giữ một cấu trúc giao tiếp cởi mở trong suốt quá trình thay đổi để cá nhân có thể đến để quản lý với các câu hỏi hoặc quan tâm, mà không cảm thấy như thể họ đang bị khó chịu hoặc trên đường.

Kết quả (Việt) 2:

b. Mô tả các quá trình ra quyết định.

• Xác định các vấn đề
Bước đầu tiên trong quá trình này là để nhận ra rằng có một quyết định được thực hiện. Quyết định không được thực hiện một cách tùy tiện; họ là kết quả của một nỗ lực để giải quyết một vấn đề cụ thể, nhu cầu hay cơ hội. Trong Công ty Cổ phần Bất động Thăng Long, các quyết định được thực hiện căn cứ vào nhu cầu của khách hàng. Vấn đề chính của họ là như thế nào để làm hài lòng tất cả các loại khách hàng.
• Tìm kiếm thông tin
quản lý tìm ra một loạt các thông tin để làm rõ lựa chọn của họ một khi họ đã xác định một vấn đề mà đòi hỏi một quyết định. Các nhà quản lý có thể tìm kiếm để xác định nguyên nhân tiềm năng của một vấn đề, người dân và các quá trình liên quan đến vấn đề này và bất kỳ hạn chế đặt trên các quá trình ra quyết định.
• Giải pháp Brainstorm
Có một sự hiểu biết đầy đủ hơn về các vấn đề ở bàn tay, các nhà quản lý chuyển sang làm cho một danh sách các giải pháp tiềm năng. Bước này có thể liên quan đến bất cứ điều gì từ một vài giây mặc dù ở một vài tháng hoặc nhiều kế hoạch hợp tác chính thức, tùy thuộc vào bản chất của các quyết định.
• Chọn một thay thế
quản lý cân nhắc những ưu và khuyết điểm của mỗi giải pháp tiềm năng, tìm kiếm thêm thông tin nếu cần thiết và chọn tùy chọn mà họ cảm thấy có cơ hội thành công tốt nhất với chi phí ít nhất. Sau khi trải qua tất cả các bước, họ sẽ trao đổi THÔNG TIN CẦN BIẾT có quan điểm khác nhau về vấn đề này.
• Thực hiện Kế hoạch
quản lý cần phải quyết đoán khi đưa ra quyết định. Một khi họ đã cam kết đưa ra giải pháp cụ thể tại chỗ, họ có để có được tất cả các nhân viên của họ trên tàu và đưa ra quyết định thành hành động với niềm tin. Đó không phải là để nói rằng một quyết định quản lý không thể thay đổi sau khi nó đã được ban hành; các nhà quản lý hiểu biết đặt hệ thống giám sát tại chỗ để đánh giá kết quả của các quyết định của mình.
• Đánh giá kết quả
Ngay cả các chủ doanh nghiệp giàu kinh nghiệm nhất có thể học hỏi từ những sai lầm của họ. Họ luôn sẵn sàng thích ứng với kế hoạch của họ là cần thiết, hoặc để chuyển sang một giải pháp tiềm năng nếu giải pháp lựa chọn của họ không diễn ra như họ mong đợi.
C. Làm thế nào để tổ chức quản lý thay đổi?

• Giới thiệu Thay đổi dần
Một kỹ thuật hữu hiệu để quản lý sự thay đổi trong một tổ chức là để giới thiệu thay đổi dần dần. Bằng cách loại bỏ dần trong các kỹ thuật mới, thủ tục hoặc các trách nhiệm theo thời gian, những cú sốc của các mới sẽ được giảm bớt.

• Tập trung vào đào tạo
Một phương pháp hữu hiệu làm giảm sự căng thẳng của sự thay đổi trong một tổ chức là tập trung vào đào tạo. Xác định những kỹ năng mới sẽ là cần thiết để thực hiện tốt các thay đổi mong muốn, và đào tạo, huấn luyện, đào tạo. Hãy chắc chắn rằng mọi người cảm thấy tự tin và thoải mái với vai trò mới mà họ đang chơi, và họ sẽ ít có khả năng trở thành bất mãn hoặc nản lòng bởi những trách nhiệm mới của họ. Bằng cách tạo ra một kế hoạch đào tạo trước thời hạn, tổ chức sẽ có thể đưa mọi người lên đến tốc độ và giúp làm cho việc chuyển đổi sang vai trò mới của mình liền mạch hơn.

• Giao tiếp
Một phương pháp quan trọng để quản lý sự thay đổi trong một tổ chức là để giao tiếp. Có những cuộc họp để thảo luận về yêu cầu mới. Mạng với nhân viên cá nhân cũng như một nhóm để có được đầu vào về những gì họ cảm thấy có thể được thực hiện để thay đổi có hiệu quả tổ chức với tối thiểu của bộ phim và căng thẳng. Giữ một cấu trúc giao tiếp cởi mở trong suốt quá trình thay đổi để các cá nhân có thể đến với nhà quản lý với các câu hỏi hoặc quan tâm, mà không cảm thấy như thể họ đang bị khó chịu hoặc ra khỏi dòng.