Tiêu chuẩn quốc tế này cung cấp các hướng dẫn để hỗ trợ các thành quả của sự thành công bền vững cho bất kỳ tổ chức nào trong một môi trường phức tạp, đòi hỏi cao và luôn thay đổi, bằng cách tiếp cận quản lý chất lượng.Sự thành công lâu dài của một tổ chức được thực hiện bởi khả năng của mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng và các bên quan tâm khác, trong dài hạn, và trong một cách cân bằng. Duy trì thành công có thể đạt được hiệu quả quản lý của tổ chức, qua nhận thức về môi trường của tổ chức, bằng cách học hỏi, và các ứng dụng thích hợp hoặc cải tiến, đổi mới, hoặc cả hai.Này tiêu chuẩn quốc tế khuyến khích tự đánh giá như một công cụ quan trọng để xem xét mức độ trưởng thành của tổ chức, bao gồm các lãnh đạo của nó, chiến lược, Hệ thống quản lý tài nguyên, và quy trình, để xác định các lĩnh vực của sức mạnh và sự yếu kém và cơ hội để cải tiến, hoặc đổi mới, hoặc cả hai.Này tiêu chuẩn quốc tế cung cấp một tập trung rộng hơn về quản lý chất lượng hơn so với tiêu chuẩn ISO 9001; đô thị này có địa chỉ các nhu cầu và mong đợi của tất cả các bên quan tâm đến việc có liên quan và cung cấp hướng dẫn cho hệ thống và liên tục cải thiện hiệu suất tổng thể của tổ chức. Một mô hình mở rộng của một hệ thống quản lý chất lượng dựa trên quá trình kết hợp các yếu tố của tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9004 được đưa ra trong hình 1.
đang được dịch, vui lòng đợi..
