For a consumer packaged goods marke

For a consumer packaged goods marketing firm, which
typically would apply a transaction marketing strategy,
there are no ways of continuously measuring market
success other than monitoring market share. A service
firm and many industrial marketers, on the other hand,
who more easily could pursue a relationship marketing
strategy, have at least some kind of interactions with
almost every single customer, even if they serve mass
markets. Thus, customer satisfaction can be monitored
directly. A firm that applies a relationship-type strategy
can monitor customer satisfaction by directly managing
its customer base[16]. Managing the customer base means
that the firm has at least some kind of direct knowledge of
how satisfied its customers are. Instead of thinking in
anonymous numbers, or market share, management
thinks in terms of people with personal reactions and
opinions. This requires a means of gathering the various
types of data about customer feedback that are
constantly, every day, obtained by a large number of
employees in large numbers of customer contacts. In
combination with market share statistics, such an
intelligence system focusing on customer satisfaction and
customer needs and desires forms a valuable source of
information for decision making.

Kết quả (Việt) 1:

Cho một người tiêu dùng đóng gói hàng hóa tiếp thị công ty, màthông thường sẽ áp dụng một chiến lược tiếp thị của giao dịch,không có không có cách để liên tục đo thị trườngthành công không phải là giám sát thị trường chia sẻ. Một dịch vụcông ty và nhiều công nghiệp các nhà tiếp thị, mặt khác,những người dễ dàng có thể theo đuổi một mối quan hệ marketingchiến lược, có ít nhất một số loại tương tác vớiHầu hết khách hàng duy nhất, ngay cả khi họ phục vụ Thánh LễCác thị trường. Vì vậy, sự hài lòng của khách hàng có thể được theo dõitrực tiếp. Một công ty áp dụng một kiểu quan hệ chiến lượccó thể theo dõi sự hài lòng của khách hàng bằng cách trực tiếp quản lýcơ sở khách hàng [16]. Quản lý cơ sở khách hàng có nghĩa làcông ty có ít nhất một số loại kiến thức trực tiếp củalàm thế nào hài lòng khách hàng của mình. Thay vì suy nghĩChưa xác định người quản lý số, hoặc chia sẻ thị trường,nghĩ về những người có phản ứng cá nhân vàý kiến. Điều này đòi hỏi một phương tiện để thu thập các khác nhautrong số các loại dữ liệu về khách hàng thông tin phản hồiliên tục, mỗi ngày, thu được bằng một số lượng lớnnhân viên số lượng lớn khách hàng địa chỉ liên lạc. Ởkết hợp với thị trường chia sẻ số liệu thống kê, như vậy mộtHệ thống tình báo tập trung vào sự hài lòng của khách hàng vànhu cầu khách hàng và mong muốn tạo một nguồn có giá trịthông tin để đưa ra quyết định.

Kết quả (Việt) 2:

Đối với một công ty tiếp thị hàng hóa đóng gói tiêu dùng, mà
thường sẽ áp dụng một chiến lược tiếp thị giao dịch,
không có cách liên tục đo thị trường
thành công khác hơn là giám sát thị trường cổ phiếu. Một dịch vụ
công ty và nhiều nhà tiếp thị công nghiệp, mặt khác,
người đã dễ dàng hơn có thể theo đuổi một mối quan hệ tiếp thị
chiến lược, có ít nhất một số loại tương tác với
hầu hết các khách hàng duy nhất, ngay cả khi họ phục vụ hàng loạt
các thị trường. Như vậy, sự hài lòng của khách hàng có thể theo dõi
trực tiếp. Một công ty áp dụng một chiến lược quan hệ kiểu
có thể giám sát sự hài lòng của khách hàng bằng cách trực tiếp quản lý
cơ sở khách hàng của mình [16]. Quản lý cơ sở khách hàng có nghĩa
rằng công ty có ít nhất một số loại kiến thức trực tiếp của
cách hài lòng khách hàng của mình đang có. Thay vì suy nghĩ trong
số vô danh, hoặc thị phần, quản lý
nghĩ về những người có phản ứng cá nhân và
ý kiến. Điều này đòi hỏi một phương tiện thu thập nhiều
loại dữ liệu về thông tin phản hồi của khách hàng rất
liên tục, mỗi ngày, thu được một số lượng lớn các
nhân viên với số lượng lớn các địa chỉ liên lạc của khách hàng. Trong
sự kết hợp với thị phần thống kê, một ví dụ
hệ thống trí thông minh tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và
nhu cầu của khách hàng và mong muốn tạo một nguồn
thông tin cho việc ra quyết định.