Berry’s notion of customer relation

Berry’s notion of customer relationship management resembles that

of other scholars studying services marketing, such as Gronroos (1990),

Gummesson (1987), and Levitt (1983). Although each one of them has

espoused the value of interactions in marketing and its consequent impact on

customer relationships, Gronroos and Gummesson take a broader

perspective and advocate that relationships with customers be the focus and

dominant paradigm of marketing.

Kết quả (Việt) 1:

Berry của khái niệm của quản lý quan hệ khách hàng khá giống với Các học giả nghiên cứu dịch vụ tiếp thị, chẳng hạn như Gronroos (1990), Gummesson (1987), và Levitt (1983). Mặc dù mỗi một trong số họ có tán thành giá trị của các tương tác tiếp thị và kết quả là sự tác động của nó trên mối quan hệ khách hàng, Gronroos và Gummesson có một rộng hơn quan điểm và người biện hộ rằng mối quan hệ với khách hàng là tập trung và Mô hình thống trị của tiếp thị.

Kết quả (Việt) 2:

Khái niệm quản lý quan hệ khách hàng của Berry tương tự như của các học giả khác nghiên cứu tiếp thị dịch vụ, chẳng hạn như Gronroos (1990), Gummesson (1987), và Levitt (1983). Mặc dù mỗi người trong số họ đã tán thành các giá trị của các tương tác trong tiếp thị và tác động hậu quả của nó đối với các mối quan hệ khách hàng, Gronroos và Gummesson mất một rộng hơn quan điểm và biện hộ rằng các mối quan hệ với khách hàng là trọng tâm và mô hình chi phối của tiếp thị.