- Adopting a customer focus approach is affirmed as a business priority. - Consequently resources are deployed to develop a thorough understanding of customer requirements.
-Việc áp dụng một cách tiếp cận khách hàng tập trung là khẳng định như là một ưu tiên kinh doanh. -Do đó tài nguyên được triển khai để phát triển một sự hiểu biết thấu đáo về yêu cầu khách hàng.
- Áp dụng phương pháp tập trung khách hàng được khẳng định là một ưu tiên kinh doanh. - Kết quả các nguồn lực được triển khai để phát triển một sự hiểu biết thấu đáo về các yêu cầu của khách hàng.