Table 2 presents NFPMS used in the

Table 2 presents NFPMS used in the manufacturing firms. The results show that customers-based measures particularly forno-time delivery astnodmceur satisfaction appear to be the most frequent NFPMS applied by the manufacturing firms. Clearly these two items are measurements that are closely related to fulfilling customers’ orders mainly for generating sales for the companies. This finding also indicates that both measures are important in ensuring customer’s loyalty and


satisfaction to the firms’ product. Moreover the predominance of the use of these measures indicates the importance for the manufacturing firms to assure the performance of their main operations. Meanwhile the NFPMS related to quality control has a relatively low adoption as opposed to other type of non-financial measures. This might indicate the quality management policy of the responding firms. NFPMS related to internal efficiency have a range from low to high use. The majority of the respondents indicated high use of on-time production, followed by product development time panadcitcyautilization . In contrast number of warranty claims has the least used. Lastly the results show that employees-based measures are moderately adopted by the respondents. This result is inconsistent with previous findings such as by Ahmad (2012b) who found that measures relating to customers and employees respectively have a lower frequency of use.

The relationship between contingent factors and the use of NFPMS

This section provides bivariate analysis results for testing the relationship between selected contingency factors (size of the firm; involvement of owner/managers; business environment; and modern manufacturing technology). Table 3 presents Pearson correlation coefficients results for the relationship between and selected contingent factors. There are significant and positive relationships between size of firms (based on no. of employees and annual sales turnover), owner/manager involvement and modern manufacturing technology and the use of NFPMS. Thus, all hypotheses except H2, are accepted.


Table 3. Pearson correlation coefficient test results for the relationship between and selected contingent factors

Kết quả (Việt) 1:

Bảng 2 thể hiện NFPMS được sử dụng trong các công ty sản xuất. Kết quả cho thấy rằng khách hàng dựa trên các biện pháp đặc biệt forno thời gian giao hàng astnodmceur hài lòng dường như thường xuyên nhất NFPMS được áp dụng bởi các công ty sản xuất. Rõ ràng hai mục là phép đo có liên quan chặt chẽ đến hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng chủ yếu là để tạo ra doanh thu cho công ty. Tìm kiếm này cũng chỉ ra rằng cả hai biện pháp quan trọng trong việc đảm bảo lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng với sản phẩm của công ty. Hơn nữa, ưu thế của việc sử dụng những biện pháp này cho thấy tầm quan trọng cho các công ty sản xuất để đảm bảo hiệu suất của các hoạt động chính của họ. Trong khi đó, NFPMS liên quan đến quản lý chất lượng có một nhận con nuôi tương đối thấp như trái ngược với loại khác của các biện pháp phi tài chính. Điều này có thể chỉ ra các chính sách quản lý chất lượng của các công ty responding. NFPMS liên quan đến nội bộ hiệu quả có một phạm vi từ thấp đến cao sử dụng. Đa số những người trả lời chỉ định sử dụng cao vào thời gian sản xuất, theo sau là sản phẩm phát triển thời gian panadcitcyautilization. Ngược lại số lượng yêu cầu bảo hành có ít được sử dụng. Cuối cùng kết quả cho thấy rằng nhân viên dựa trên các biện pháp vừa được thông qua bởi những người trả lời. Kết quả này là không phù hợp với những phát hiện trước đó như của Ahmad (2012b) đã tìm thấy rằng các biện pháp liên quan đến khách hàng và người lao động tương ứng có tần suất sử dụng thấp. Mối quan hệ giữa các yếu tố phụ thuộc và việc sử dụng các NFPMSPhần này cung cấp các kết quả phân tích bivariate để thử nghiệm các mối quan hệ giữa các yếu tố bất ngờ được chọn (kích thước của công ty; sự tham gia của các chủ sở hữu/người quản lý; môi trường kinh doanh; và công nghệ sản xuất hiện đại). Bảng 3 trình bày Pearson kết quả hệ số tương quan cho mối quan hệ giữa và lựa chọn đội ngũ các yếu tố. Có những mối quan hệ quan trọng và tích cực giữa các kích thước của công ty (dựa trên không. nhân viên và doanh thu bán hàng hàng năm), sự tham gia của chủ sở hữu/người quản lý và công nghệ sản xuất hiện đại và sử dụng NFPMS. Vì vậy, các giả thuyết tất cả ngoại trừ H2, được chấp nhận.Bảng 3. Hệ số tương quan Pearson test kết quả cho các mối quan hệ giữa và lựa chọn đội ngũ các yếu tố

Kết quả (Việt) 2:

Bảng 2 trình bày NFPMS sử dụng trong các công ty sản xuất. Kết quả cho thấy các biện pháp khách hàng dựa trên đặc biệt Forno thời gian giao hàng astnodmceur hài lòng xuất hiện để được NFPMS thường xuyên nhất được áp dụng bởi các công ty sản xuất. Rõ ràng, hai thứ này là đo lường có liên quan chặt chẽ để hoàn thành đơn đặt hàng của khách hàng chủ yếu để tạo ra doanh thu cho công ty. Phát hiện này cũng chỉ ra rằng cả hai biện pháp rất quan trọng trong việc đảm bảo sự trung thành của khách hàng và của


sự hài lòng với sản phẩm của công ty. Hơn nữa ưu thế của việc sử dụng các biện pháp này chỉ ra tầm quan trọng của các công ty sản xuất để đảm bảo việc thực hiện các hoạt động chính của họ. Trong khi đó các NFPMS liên quan đến kiểm soát chất lượng có một con nuôi tương đối thấp như trái ngược với các loại khác của các biện pháp phi tài chính. Điều này có thể cho thấy các chính sách quản lý chất lượng của công ty đáp ứng. NFPMS liên quan đến hiệu quả nội bộ có một phạm vi từ thấp đến sử dụng cao. Đa số người trả lời cho sử dụng cao của sản xuất về thời gian, tiếp theo là phát triển sản phẩm thời gian panadcitcyautilization. Trong số tương phản của yêu cầu bảo hành đã được sử dụng nhất. Cuối cùng kết quả cho thấy rằng các biện pháp nhân viên dựa trên được vừa được thông qua bởi những người trả lời. Kết quả này là không phù hợp với những phát hiện trước đó như Ahmad (2012b) đã tìm thấy rằng các biện pháp liên quan đến khách hàng và người lao động tương ứng có tần số thấp hơn sử dụng.

Các mối quan hệ giữa các yếu tố ngũ và việc sử dụng các NFPMS

Phần này cung cấp kết quả phân tích đơn biến để thử nghiệm mối quan hệ giữa các yếu tố ngẫu nhiên chọn (kích thước của công ty; tham gia của các chủ sở hữu / người quản lý, môi trường kinh doanh và công nghệ sản xuất hiện đại). Bảng 3 trình bày hệ số tương quan Pearson kết quả cho các mối quan hệ giữa các yếu tố ngũ chọn. Có mối quan hệ có ý nghĩa và tích cực giữa quy mô doanh nghiệp (dựa trên không. Nhân viên và doanh thu bán hàng hàng năm), chủ sở hữu / người quản lý tham gia và công nghệ sản xuất hiện đại và sử dụng các NFPMS. Như vậy, tất cả các giả thuyết trừ H2, được chấp nhận.


Bảng 3. Pearson kết quả kiểm tra hệ số tương quan cho mối quan hệ giữa và chọn các yếu tố ngũ