AbstractThe main purpose of this re

Abstract
The main purpose of this research is to determine the relationship between the satisfaction level of students on the quality of training services of Tay Do University based on SERVPERF scale of Cronin and Taylor (1992). The research was conducted by convenience sampling method and directly interviewing students whom sophomore, third-year students and fourth year students are studying at Tay Do university. The analysis results of Cronbach’s Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA), ANOVA, linear regression indicated that there are five factors: (1) The auxiliary program of the school; (2) The level of faculty; (3) The quality of the faculty; (4) The ability to implement commitments; (5) The facilities of the school. The results significantly contributes to building scale factors affect the students’ satisfaction to the quality of training services. Moreover, it helps administrators better understand the factors affecting the level of student satisfaction to the quality of training services in order to offer appropriate strategies to improve the students' satisfaction levels. From the analysis' results, the researcher also propose some solutions to improve the satisfaction level of students on the quality of training services at Tay Do University.

Kết quả (Việt) 1:

Tóm tắtMục đích chính của nghiên cứu này là để xác định mối quan hệ giữa mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Tây làm đại học dựa trên quy mô SERVPERF Cronin và Taylor (1992). Các nghiên cứu được thực hiện bởi thuận tiện phương pháp lấy mẫu và trực tiếp phỏng vấn học sinh người thứ hai, sinh viên năm thứ ba và thứ tư năm học sinh đang học tại trường đại học Tây làm. Kết quả phân tích của Cronbach Alpha, hồi qui tuyến tính thăm dò yếu tố phân tích (EFA), ANOVA, chỉ ra rằng có những năm yếu tố: (1) chương trình phụ trợ của trường; (2) cấp độ của giảng viên; (3) chất lượng của các giảng viên; (4) khả năng để thực hiện cam kết; (5) các cơ sở của trường. Các kết quả đáng kể góp phần vào xây dựng quy mô yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các sinh viên đến chất lượng dịch vụ đào tạo. Hơn nữa, nó giúp các quản trị viên hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ của sự hài lòng của sinh viên đến chất lượng dịch vụ đào tạo để cung cấp các chiến lược thích hợp để cải thiện mức độ hài lòng của học sinh. Từ phân tích kết quả, các nhà nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp để nâng cao trình độ sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học Tây làm.

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt
Mục đích chính của nghiên cứu này là để xác định các mối quan hệ giữa mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Đại học Tây Đô dựa trên thang SERVPERF của Cronin và Taylor (1992). Nghiên cứu được tiến hành theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện và trực tiếp phỏng vấn các sinh viên người thứ hai, sinh viên năm thứ ba và sinh viên năm thứ tư đang theo học tại trường đại học Tây Đô. Các kết quả phân tích Cronbach Alpha, Exploratory Factor, Analysis (EFA), ANOVA, hồi quy tuyến tính chỉ ra rằng có năm yếu tố: (1) các chương trình phụ trợ của nhà trường; (2) Mức độ của giảng viên; (3) Chất lượng của đội ngũ giảng viên; (4) Khả năng thực hiện các cam kết; (5) Các cơ sở của trường. Các kết quả đóng góp đáng kể đến các yếu tố quy mô xây dựng ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo. Hơn nữa, nó giúp các quản trị viên hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của học sinh đối với chất lượng dịch vụ đào tạo để cung cấp các chiến lược thích hợp để cải thiện mức độ hài lòng của sinh viên. Từ kết quả của các phân tích, các nhà nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Đại học Tây Đô.