WHO WE ARE AND WHERE WE OPERATEANZ‘

WHO WE ARE AND WHERE WE OPERATE
ANZ‘s history of expansion and growth stretches over 175 years. NZ‘s history of expansion and growth stretches over 175 years.
We have a strong franchise in Retail, Commercial and Institutional e have a strong franchise in Retail, Commercial and Institutional
banking in our home markets of Australia and New Zealand and we anking in our home markets of Australia and New Zealand and we
have been operating in Asia Pacifi c for more than 30 years. ave been operating in Asia Pacifi c for more than 30 years.
Today, ANZ operates in 32 markets globally. We are the third largest oday, ANZ operates in 32 markets globally. We are the third largest
bank in Australia, the largest banking group in New Zealand and the ank in Australia, the largest banking group in New Zealand and the
Pacifi c, and among the top 50 banks in the world. acifi c, and among the top 50 banks in the world.
OUR SUPER REGIONAL STRATEGY
We articulated our super regional strategy in late 2007. The rationale e articulated our super regional strategy in late 2007. The rationale
behind our strategy is simple – to deliver shareholders long-term ehind our strategy is simple – to deliver shareholders long-term
growth and diff rowth and differentiated returns through connectivity with the erentiated returns through connectivity with the
growth markets of Asia – returns we do not believe to be available rowth markets of Asia – returns we do not believe to be available
through a domestic-only strategy. hrough a domestic-only strategy.
Our aspiration is for Asia Pacifi c, Europe & America sourced revenues to ur aspiration is for Asia Pacifi c, Europe & America sourced revenues to
drive between 25 and 30% of Group earnings by the end of 2017. rive between 25 and 30% of Group earnings by the end of 2017.
Connectivity is at the heart of ANZ’s strategy by being part of the onnectivity is at the heart of ANZ’s strategy by being part of the
growth within Asia and supporting the increasing trade, investment rowth within Asia and supporting the increasing trade, investment
and people links between Asia and our major domestic markets nd people links between Asia and our major domestic markets
in Australia, New Zealand and the Pacifi c. This is refl ected in the n Australia, New Zealand and the Pacifi c. This is refl ected in the
aspiration within our Institutional banking business to build the spiration within our Institutional banking business to build the
world’s best bank for customers driven by trade and capital fl ows orld’s best bank for customers driven by trade and capital fl ows
in the Asia Pacifi c region, particularly in resources, agribusiness n the Asia Pacifi c region, particularly in resources, agribusiness
and infrastructure. nd infrastructure.
Having grown our Asia Pacifi c business signifi cantly since 2007, ANZ is aving grown our Asia Pacifi c business signifi cantly since 2007, ANZ is
now working to realise the full potential of the super regional strategy ow working to realise the full potential of the super regional strategy
by expanding our geographic footprint while maintaining our strong y expanding our geographic footprint while maintaining our strong
domestic franchises, increasing our management bench strength, omestic franchises, increasing our management bench strength,
and continuing to focus on strong risk processes in order to build a nd continuing to focus on strong risk processes in order to build a
balanced exposure to Asia. alanced exposure to Asia.
At the same time, we are continuing to invest in our international t the same time, we are continuing to invest in our international
technology and operations hubs to support productivity gains across echnology and operations hubs to support productivity gains across
all our businesses. ll our businesses.
With the structural shift in the world economy as economic growth ith the structural shift in the world economy as economic growth
shifts from the West to the East, we believe we are in the right part hifts from the West to the East, we believe we are in the right part
of the world, with the right strategy, at the right time. f the world, with the right strategy, at the right time.
OUR PROGRESS
ANZ is the only Australian bank with a clearly articulated strategy to NZ is the only Australian bank with a clearly articulated strategy to
take advantage of Australia and New Zealand’s geographic, business ake advantage of Australia and New Zealand’s geographic, business
and cultural linkages with Asia, the fastest growing region in the world. nd cultural linkages with Asia, the fastest growing region in the world.
We have made signifi cant progress in delivering our strategy since e have made signifi cant progress in delivering our strategy since
2007 and today our Asia Pacifi c, Europe & America business represents 007 and today our Asia Pacifi c, Europe & America business represents
13% of Group profi t up from 7% in 2007. 3% of Group profi t up from 7% in 2007.
We have established a leadership team of international bankers e have established a leadership team of international bankers
with a breadth of experience and a range of capabilities to grow in ith a breadth of experience and a range of capabilities to grow in
both our developed home markets and in the emerging markets of oth our developed home markets and in the emerging markets of
Asia. We created a new business structure in late 2008 focused on our sia. We created a new business structure in late 2008 focused on our
customers and core geographies supported by stronger governance ustomers and core geographies supported by stronger governance
and risk controls suited to our aspirations. nd risk controls suited to our aspirations.
We have completed a number of strategic acquisitions in Asia, e have completed a number of strategic acquisitions in Asia,
Australia and New Zealand which provide us with an enhanced ustralia and New Zealand which provide us with an enhanced
network, broader product capabilities and more customer etwork, broader product capabilities and more customer
relationships across those three core geographies. elationships across those three core geographies.
ANZ’s strategy and our fi nancial strength provides us with the NZ’s strategy and our fi nancial strength provides us with the
opportunity to continue expanding the support we provide to pportunity to continue expanding the support we provide to
customers, driving superior long-term growth and diff ustomers, driving superior long-term growth and differentiated erentiated
returns, and creating value for our shareholders and the communities eturns, and creating value for our shareholders and the communities
we work in. e work in.













ANZ’s key customer franchises in Australia, New Zealand and Asia Pacifi c
produced solid performances in 2011.
Provision charges were 33% lower than 2010 which helped to drive
ANZ’s performance together with somewhat subdued revenue growth
of 7%. This was signifi cantly impacted by the volatile global economic
situation in the second half of the year and like most banks in Australia
and around the world, conditions for our Institutional Markets trading
business deteriorated and impacted Group earnings.
While we would have liked a stronger performance in the last few
months of the year, we didn’t see the environment as one in which
it was prudent to expose ANZ to excessive risk.
We continued to invest heavily in our super regional strategy with
costs up by 11% although, refl ecting the more diffi cult economic
environment later in the year, cost growth in the second half was
contained to 2%.
During 2011, we continued to strengthen our capital position and
improve diversity in our sources of funding including further growth
in deposits which now account for 61% of Group funding.
Importantly, we also saw a signifi cant improvement in staff engagement.
Employee engagement increased from 64% to 70% and our goal is
to continue to improve this measure to meet the global best-in-class
standard in future years.
Regional Performance
In 2011 we produced solid results in each area of our business
highlighting the strength of our key franchises in Australia,
New Zealand and Asia Pacifi c.
In Australia, profi t increased 4% based on good cost management
and solid results in Retail and Commercial. In Wealth, profi ts fell
refl ecting diffi cult market conditions and increased insurance costs
following the extreme weather events early in the year. Pleasingly, we
have continued to increase customer satisfaction in all segments and
despite increasing competition, we’ve maintained our number one
ranking for customer satisfaction in Retail.
In Asia Pacifi c, Europe & America, we maintained momentum with US
Dollar profi t up 22%. We are continuing to invest in Asia to build scale
and capability however, having completed the integration of
the Asian business we acquired from the Royal Bank of Scotland,
we are now managing expenses more tightly while still investing
for growth. The benefi t of this investment is showing in the franchise
we are building.
In New Zealand, profi t rose by 50% driven by a large fall in provisions
and tight control of costs. The New Zealand economy is slowly
recovering but the environment is likely to remain soft for some time.
Nevertheless, we have a consistent focus on simplifi cation and
effi ciency within our New Zealand business and I’m optimistic about
what can be achieved.
Institutional profi t increased by 7%. The business is delivering more
diversifi ed earnings by product, customer and geography, and
continued growth in our client base as a result of a clear strategy to
build the world’s best bank for clients driven by trade and capital fl ows
in the Asia Pacifi c region, particularly in resources, agribusiness and
infrastructure. However, the key issue for Institutional in 2011 was
the fall in Global Markets earnings as a result of the extremely volatile
marke

Kết quả (Việt) 1:

CHÚNG TÔI LÀ AI VÀ NƠI CHÚNG TA HOẠT ĐỘNGANZ của lịch sử mở rộng và tăng trưởng trải dài hơn 175 năm. Lịch sử của New Zealand mở rộng và tăng trưởng trải dài hơn 175 năm.Chúng tôi có một thương hiệu mạnh mẽ trong bán lẻ, thương mại và chế e có một thương hiệu mạnh mẽ trong bán lẻ, thương mại và chếNgân hàng tại các thị trường nhà của Úc và New Zealand cùng chúng tôi anking tại các thị trường nhà của Úc và New Zealand cùng chúng tôicó hoạt động tại Châu á Pacifi c trong hơn 30 năm. Ave được hoạt động tại Châu á Pacifi c trong hơn 30 năm.Hôm nay, ngân hàng ANZ hoạt động trong 32 thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi là lớn thứ ba oday, ANZ hoạt động trong 32 thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi là lớn thứ baCác ngân hàng tại Úc, nhóm ngân hàng lớn nhất ở New Zealand và ank tại Úc, nhóm ngân hàng lớn nhất ở New Zealand và cácPacifi c, và một trong đầu trang 50 ngân hàng trên thế giới. acifi c, và một trong đầu trang 50 ngân hàng trên thế giới.CHÚNG TÔI CHIẾN LƯỢC SIÊU REGIONALChúng ta khớp nối chiến lược siêu khu vực của chúng tôi vào cuối năm 2007. E lý do nêu chiến lược siêu khu vực của chúng tôi vào cuối năm 2007. Các lý dođằng sau chiến lược của chúng tôi là đơn giản-để cung cấp các cổ đông lâu dài ehind chiến lược của chúng tôi là đơn giản-để cung cấp dài hạn cổ đôngtăng trưởng và khác rowth và khác biệt lợi nhuận thông qua kết nối với erentiated trả về thông qua kết nối với cáctrả về thị trường tăng trưởng của Châu á-trả lại chúng tôi không tin là có sẵn rowth thị trường Châu á-chúng tôi không tin là có sẵnthông qua một chiến lược chỉ có trong nước. hrough một chiến lược chỉ có trong nước.Khát vọng của chúng tôi là cho Châu á Pacifi c, Europe & America nguồn doanh thu để nguyện vọng của bạn là dành cho Châu á Pacifi c, Châu Âu và Mỹ nguồn doanh thu đểlái xe giữa 25 và 30% thu nhập nhóm vào cuối năm 2017. Rive giữa 25 và 30% thu nhập nhóm vào cuối năm 2017.Kết nối tại Trung tâm của ANZ của chiến lược bởi là một phần của onnectivity là ở trung tâm của chiến lược của ANZ bởi là một phần của cáctăng trưởng trong Châu á và hỗ trợ ngày càng tăng thương mại, đầu tư rowth á và hỗ trợ ngày càng tăng thương mại, đầu tưvà mọi người liên kết giữa Châu á và các thị trường trong nước lớn nd người liên kết giữa Châu á và các thị trường trong nước lớntại Úc, New Zealand và Pacifi c. Đây là refl ected trong n Úc, New Zealand và Pacifi c. Đây là refl ected trong cáckhát vọng trong kinh doanh thể chế ngân hàng của chúng tôi để xây dựng spiration trong kinh doanh thể chế ngân hàng của chúng tôi để xây dựng cácNgân hàng tốt nhất của thế giới cho khách lái xe của thương mại và vốn fl ows orld của ngân hàng tốt nhất cho khách hàng thúc đẩy bởi thương mại và vốn fl owsChâu á Pacifi c vùng, đặc biệt là trong tài nguyên, agribusiness n Châu á Pacifi c vùng, đặc biệt là trong tài nguyên, agribusinessvà cơ sở hạ tầng. nd cơ sở hạ tầng.Có phát triển của chúng tôi Châu á Pacifi c kinh doanh signifi cantly kể từ năm 2007, ANZ là aving phát triển của chúng tôi Châu á Pacifi c kinh doanh signifi cantly kể từ năm 2007, ANZ làbây giờ làm việc để nhận ra tiềm năng đầy đủ của chiến lược siêu vùng ow làm việc để nhận ra tiềm năng đầy đủ của các chiến lược siêu regionalbằng cách mở rộng địa lý dấu chân của chúng tôi trong khi duy trì chúng tôi y mạnh mở rộng địa lý dấu chân của chúng tôi trong khi duy trì chúng tôi mạnh mẽnhượng quyền thương mại trong nước, tăng quản lý băng ghế dự bị sức mạnh của chúng tôi, omestic nhượng quyền thương mại, tăng sức mạnh băng ghế dự bị quản lý của chúng tôi,và tiếp tục tập trung vào quá trình mạnh mẽ nguy cơ để xây dựng một nd tiếp tục tập trung vào quá trình mạnh mẽ nguy cơ để xây dựng mộtcân bằng tiếp xúc đến Châu á. alanced các tiếp xúc đến Châu á.Cùng lúc đó, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư vào chúng tôi t quốc tế cùng một lúc, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư vào quốc tế của chúng tôiTrung tâm công nghệ và các hoạt động để hỗ trợ năng suất lợi nhuận trên echnology và các hoạt động Trung tâm để hỗ trợ năng suất lợi nhuận trênTất cả các doanh nghiệp của chúng tôi. LL doanh nghiệp của chúng tôi.Với sự thay đổi cấu trúc nền kinh tế thế giới tăng trưởng kinh tế ith thay đổi cấu trúc trong nền kinh tế tăng trưởng kinh tế thế giớithay đổi từ phía Tây về phía đông, chúng tôi tin rằng chúng tôi đang ở bên phải phần hifts từ phía Tây về phía đông, chúng tôi tin rằng chúng tôi là ở phần bên phảicủa thế giới, với chiến lược đúng đắn, vào đúng thời điểm. f trên thế giới, với chiến lược đúng đắn, vào đúng thời điểm.SỰ TIẾN BỘ CỦA CHÚNG TÔIANZ là các ngân hàng chỉ Úc với một chiến lược rõ ràng khớp nối đến New Zealand là các ngân hàng chỉ Úc với một chiến lược rõ ràng khớp nối đểtận dụng lợi thế của Úc và New Zealand địa lý, ake lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp địa lý, Úc và New Zealandvà các liên kết văn hóa với Châu á, vùng phát triển nhanh nhất trên thế giới. nd văn hóa mối liên kết với Châu á, vùng phát triển nhanh nhất trên thế giới.Chúng tôi đã thực hiện signifi không thể tiến bộ trong việc cung cấp chiến lược của chúng tôi kể từ khi e đã thực hiện signifi không thể tiến bộ trong việc cung cấp chiến lược của chúng tôi kể từ2007 và ngày hôm nay của chúng tôi Châu á Pacifi c, đại diện kinh doanh châu Âu và Mỹ 007 và vào ngày hôm nay của chúng tôi Châu á Pacifi c, Châu Âu và Mỹ đại diện kinh doanh13% của nhóm profi t lên từ 7% trong năm 2007. 3% của nhóm profi t lên từ 7% trong năm 2007.Chúng tôi đã thiết lập một nhóm lãnh đạo của ngân hàng quốc tế e đã thành lập một đội ngũ lãnh đạo ngân hàng quốc tếvới một bề rộng của kinh nghiệm và một loạt các khả năng để phát triển trong ith một bề rộng của kinh nghiệm và một loạt các khả năng để phát triển trongcả hai nhà của chúng tôi phát triển thị trường và trong các mới nổi thị trường của oth thị trường nhà phát triển của chúng tôi và trên thị trường đang nổi lên củaChâu á. Chúng tôi tạo ra một cấu trúc kinh doanh mới vào cuối năm 2008, tập trung vào sia của chúng tôi. Chúng tôi tạo ra một cấu trúc kinh doanh mới vào cuối năm 2008, tập trung vào của chúng tôikhách hàng và vùng địa lý cốt lõi được hỗ trợ bởi mạnh mẽ hơn quản trị ustomers và lõi vùng địa lý được hỗ trợ bởi quản trị mạnh mẽ hơnvà kiểm soát rủi ro phù hợp với nguyện vọng của chúng tôi. nd rủi ro kiểm soát phù hợp với nguyện vọng của chúng tôi.Chúng tôi đã hoàn thành một số vụ mua lại chiến lược ở Châu á, e đã hoàn thành một số vụ mua lại chiến lược ở Châu á,Úc và New Zealand mà cung cấp cho chúng tôi với một nâng cao ustralia và New Zealand mà cung cấp cho chúng tôi với một nâng caomạng, rộng hơn sản phẩm khả năng và Thêm khách hàng etwork, rộng hơn sản phẩm khả năng và Thêm khách hàngmối quan hệ qua những vùng địa lý ba cốt lõi. elationships qua những vùng địa lý ba cốt lõi.Chiến lược của ANZ và sức mạnh quầy fi chúng tôi cung cấp cho chúng tôi với chiến lược của New Zealand và sức mạnh quầy fi chúng tôi cung cấp cho chúng tôi với cáccơ hội để tiếp tục mở rộng hỗ trợ chúng tôi cung cấp để pportunity để tiếp tục mở rộng hỗ trợ chúng tôi cung cấp chokhách hàng, lái xe cao cấp dài hạn tăng trưởng và khác ustomers, lái xe tăng trưởng cao lâu dài và phân biệt erentiatedlợi nhuận, và tạo ra giá trị cho các cổ đông và eturns cộng đồng, và tạo ra giá trị cho các cổ đông và các cộng đồngchúng tôi làm việc in e làm việc.ANZ của chính khách hàng nhượng quyền thương mại tại Úc, New Zealand và Châu á Pacifi csản xuất các buổi biểu diễn rắn trong năm 2011.Cung cấp chi phí đã là 33% thấp hơn 2010 đó đã giúp để lái xeCủa ANZ hoạt động cùng với tăng trưởng doanh thu hơi nhẹ nhàng7%. Đây là signifi cantly, bị ảnh hưởng bởi sự bay hơi toàn cầu kinh tếtình hình trong nửa cuối của năm và giống như hầu hết các ngân hàng tại Úcvà trên toàn thế giới, các điều kiện cho các thị trường thể chế thương mạikinh doanh xấu đi và ảnh hưởng thu nhập nhóm.Trong khi chúng tôi đã có thể thích một hiệu suất mạnh mẽ hơn trong vài cuốiTháng năm, chúng tôi không thấy môi trường là một trong đónó đã được thận trọng để lộ ANZ cho quá nhiều nguy cơ.Chúng tôi tiếp tục đầu tư mạnh vào chiến lược của khu vực siêu vớichi phí 11% mặc dù, refl ecting sự sùng bái khó hơn kinh tếmôi trường vào cuối năm, chi phí tăng trưởng trong nửa thứ hai làcó đến 2%.Trong năm 2011, chúng tôi tiếp tục tăng cường vị thế vốn vàcải thiện sự đa dạng trong chúng tôi nguồn kinh phí bao gồm cả tiếp tục tăng trưởngở mỏ mà bây giờ chiếm 61% của nhóm tài trợ.Quan trọng, chúng tôi cũng thấy một signifi không thể cải thiện sự tham gia của nhân viên.Nhân viên tham gia tăng từ 64% đến 70% và mục tiêu của chúng tôi làđể tiếp tục cải thiện các biện pháp này để đáp ứng các tốt nhất toàn cầu-in-classtiêu chuẩn trong những năm trong tương lai.Khu vực hoạt độngNăm 2011 chúng tôi sản xuất các kết quả rắn trong mỗi lĩnh vực kinh doanh của chúng tôivới sức mạnh của chúng tôi thương hiệu chính tại Úc,New Zealand và Asia Pacifi c.Tại Úc, profi t tăng 4% dựa trên tốt chi phí quản lývà rắn kết quả trong bán lẻ và thương mại. Trong sự giàu có, profi ts rơirefl ecting khó tôn giáo điều kiện thị trường và tăng chi phí bảo hiểmsau sự kiện thời tiết khắc nghiệt sớm trong năm. Pleasingly, chúng tôicó tiếp tục để tăng sự hài lòng của khách hàng trong các phân đoạn tất cả vàmặc dù tăng cạnh tranh, chúng tôi đã duy trì một số của chúng tôiXếp hạng cho khách hàng sự hài lòng trong bán lẻ.Trong Pacifi Châu á, Châu Âu và Mỹ, chúng tôi duy trì đà với Hoa KỳĐô-la profi t lên 22%. Chúng tôi đang tiếp tục đầu tư ở Châu á để xây dựng quy môvà khả năng Tuy nhiên, có hoàn thành sự tích hợp củaCác doanh nghiệp châu á, chúng tôi mua từ ngân hàng Hoàng gia Scotland,chúng tôi là bây giờ quản lý chi phí chặt chẽ hơn trong khi vẫn còn đầu tưcho sự tăng trưởng. T về lợi ích của đầu tư này hiển thị trong thương hiệuchúng tôi đang xây dựng.Ở New Zealand, profi t tăng 50% lái xe của một mùa thu lớn trong quy địnhvà các kiểm soát chặt chẽ của chi phí. Kinh tế New Zealand là chậmphục hồi nhưng môi trường có khả năng vẫn còn mềm mại một thời gian.Tuy nhiên, chúng tôi có một tập trung thống nhất về simplifi cation vàthống ciency trong vòng chúng tôi kinh doanh New Zealand và tôi lạc quan vềnhững gì có thể đạt được.Thể chế profi t tăng 7%. Các doanh nghiệp cung cấp nhiều hơn nữadiversifi ed thu nhập của sản phẩm, khách hàng và địa lý, vàtiếp tục tăng trưởng ở cơ sở khách hàng của chúng tôi là kết quả của một chiến lược rõ ràng đểxây dựng của thế giới ngân hàng tốt nhất cho khách hàng thúc đẩy bởi thương mại và vốn fl owsChâu á Pacifi c vùng, đặc biệt là trong tài nguyên, agribusiness vàcơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, vấn đề quan trọng cho chế năm 2011 làsự sụp đổ trong thị trường toàn cầu thu nhập là kết quả của cực kỳ dễ bay hơiMarke

Kết quả (Việt) 2:

CHÚNG TÔI LÀ AI VÀ ĐÂU CHÚNG TÔI HOẠT ĐỘNG
lịch sử của việc mở rộng và tăng trưởng kéo dài hơn 175 năm của ANZ. Lịch sử của việc mở rộng và tăng trưởng NZ trải dài hơn 175 năm.
Chúng tôi có một thương hiệu mạnh trong bán lẻ, thương mại và thể chế e có một thương hiệu mạnh trong bán lẻ, thương mại và thể chế
ngân hàng tại các thị trường nhà của chúng tôi tại Úc và New Zealand và chúng tôi anking trong thị trường nhà của chúng tôi Australia và New Zealand và chúng tôi
đã hoạt động tại châu Á Pacifi c trong hơn 30 năm. ave được hoạt động tại châu Á Pacifi c trong hơn 30 năm.
Hôm nay, ANZ hoạt động tại 32 thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi là oday lớn thứ ba, ANZ hoạt động tại 32 thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi là lớn thứ ba
ngân hàng tại Úc, các tập đoàn ngân hàng lớn nhất ở New Zealand và các ank ở Úc, các tập đoàn ngân hàng lớn nhất ở New Zealand và các
Pacifi c, và là một trong 50 ngân hàng hàng đầu trên thế giới. acifi c, và là một trong 50 ngân hàng hàng đầu trên thế giới.
CHÚNG TÔI SUPER VÙNG CHIẾN LƯỢC
Chúng tôi nêu chiến lược khu vực siêu của chúng tôi vào cuối năm 2007. Lý do e khớp nối chiến lược khu vực siêu của chúng tôi vào cuối năm 2007. Lý do
đằng sau chiến lược của chúng tôi là đơn giản - để cung cấp các cổ đông ehind lâu dài chiến lược của chúng tôi là đơn giản - để cung cấp các cổ đông dài hạn
tăng trưởng và diff rowth và lợi nhuận khác biệt thông qua kết nối với lợi nhuận erentiated thông qua kết nối với các
thị trường tăng trưởng của khu vực châu Á - lợi nhuận, chúng tôi không tin là thị trường rowth sẵn của châu Á - lợi nhuận, chúng tôi không tin là có sẵn
thông qua một chiến lược nội địa-chỉ. hrough một nước chỉ có chiến lược.
nguyện vọng của chúng tôi là dành cho châu Á Pacifi c, châu Âu và Mỹ có nguồn gốc thu nhập cho ur khát vọng là cho châu Á Pacifi c, châu Âu và Mỹ có nguồn gốc thu nhập cho
lái xe từ 25 đến 30% thu nhập của Tập đoàn vào cuối năm 2017. rive giữa 25 và 30% của Tập đoàn lợi nhuận vào cuối năm 2017.
Khả năng kết nối là trung tâm của chiến lược của ANZ bởi một phần của các onnectivity là trung tâm của chiến lược của ANZ bởi một phần của sự
phát triển trong khu vực Châu Á và hỗ trợ thương mại ngày càng tăng, rowth đầu tư trong khu vực châu Á và hỗ trợ gia tăng thương mại, đầu tư
và người dân liên kết giữa châu Á và các thị trường lớn trong nước của chúng tôi nd dân giữa châu Á và các thị trường lớn trong nước của chúng tôi
tại Úc, New Zealand và các Pacifi c. Đây là refl ected trong n Australia, New Zealand và các Pacifi c. Đây là refl ected trong
khát vọng trong kinh doanh ngân hàng chế của chúng tôi để xây dựng các spiration trong kinh doanh ngân hàng chế của chúng tôi để xây dựng các
ngân hàng tốt nhất thế giới cho khách hàng do thương mại và vốn fl OWS ngân hàng tốt nhất orld cho khách hàng do thương mại và vốn fl OWS
trong Á Pacifi c khu vực, đặc biệt là trong các nguồn tài nguyên, kinh doanh nông nghiệp n vùng c Á Pacifi, đặc biệt là trong các nguồn tài nguyên, kinh doanh nông nghiệp
và cơ sở hạ tầng. nd cơ sở hạ tầng.
Sau khi phát triển châu Á Pacifi c kinh doanh của chúng tôi đáng signifi kể từ năm 2007, ANZ được aving phát triển châu Á Pacifi kinh doanh c đáng signifi của chúng tôi từ năm 2007, Ngân hàng ANZ
hiện đang làm việc để nhận ra tiềm năng đầy đủ của chiến lược khu vực siêu ow làm việc để nhận ra tiềm năng đầy đủ của chiến lược siêu khu vực
bằng cách mở rộng dấu chân địa lý của chúng tôi trong khi duy trì y mạnh mẽ của chúng tôi mở rộng quy mô địa lý của chúng tôi trong khi duy trì mạnh mẽ của chúng tôi
nhượng quyền thương mại trong nước, tăng cường quản lý băng ghế dự bị của chúng tôi, nhượng quyền thương mại omestic, tăng cường quản lý băng ghế dự bị của chúng tôi,
và tiếp tục tập trung vào các quy trình nguy cơ mạnh mẽ trong đặt hàng để xây dựng một nd tiếp tục tập trung vào các quy trình nguy cơ mạnh mẽ để xây dựng một
tiếp xúc cân bằng với châu Á. alanced tiếp xúc với châu Á.
Đồng thời, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư quốc tế của chúng tôi t Đồng thời, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư quốc tế của chúng tôi
công nghệ và hoạt động trung tâm để hỗ trợ tăng năng suất trên echnology và hoạt động trung tâm để hỗ trợ tăng năng suất trên
tất cả các doanh nghiệp của chúng tôi. ll doanh nghiệp của chúng tôi.
Với sự chuyển dịch cơ cấu trong nền kinh tế thế giới tăng trưởng kinh tế thứ i của chuyển dịch cơ cấu trong nền kinh tế thế giới tăng trưởng kinh tế
chuyển từ phương Tây sang phương Đông, chúng tôi tin rằng chúng tôi đang trong hifts phần bên phải từ Tây sang Đông, chúng tôi tin rằng chúng ta đang ở phần bên phải
của thế giới, với chiến lược đúng đắn, vào đúng thời điểm. f thế giới, với chiến lược đúng đắn, vào đúng thời điểm.
TIẾN ĐỘ CỦA CHÚNG TÔI
ANZ là ngân hàng Úc chỉ với một chiến lược xác định rõ ràng để NZ là ngân hàng Úc chỉ với một chiến lược xác định rõ ràng để
tận dụng lợi thế của Úc và địa lý, kinh doanh của New Zealand lợi thế ake của Úc và địa lý, kinh doanh của New Zealand
và văn hoá các mối liên kết với châu Á, khu vực phát triển nhanh nhất trên thế giới. nd mối liên kết văn hóa với châu Á, khu vực phát triển nhanh nhất trên thế giới.
Chúng tôi đã đạt được tiến bộ trong việc cung cấp không thể signifi chiến lược của chúng tôi kể từ khi e đã không thể đạt được tiến bộ trong việc cung cấp signifi chiến lược của chúng tôi kể từ
năm 2007 và ngày nay Á Pacifi c của chúng tôi, Châu Âu & Mỹ kinh doanh đại diện cho 007 và ngày nay Á Pacifi c của chúng tôi, Châu Âu & Mỹ kinh doanh đại diện cho
13% của Tập đoàn profi t tăng từ 7% trong năm 2007. 3% của Tập đoàn profi t tăng từ 7% trong năm 2007.
Chúng tôi đã thành lập một đội ngũ lãnh đạo của ngân hàng điện tử quốc tế đã thành lập một đội ngũ lãnh đạo của các ngân hàng quốc tế
với một bề dày kinh nghiệm và một loạt các khả năng phát triển trong ith một bề dày kinh nghiệm và một loạt các khả năng phát triển ở
cả hai thị trường nhà phát triển của chúng tôi và trong các thị trường mới nổi của oth thị trường nhà phát triển của chúng tôi và trong các thị trường mới nổi của
châu Á. Chúng tôi tạo ra một cấu trúc kinh doanh mới vào cuối năm 2008 tập trung vào sia của chúng tôi. Chúng tôi tạo ra một cấu trúc kinh doanh mới vào cuối năm 2008 của chúng tôi tập trung vào
khách hàng và địa lý lõi hỗ trợ bởi ustomers quản trị mạnh mẽ hơn và khu vực địa lý lõi hỗ trợ bởi quản trị mạnh mẽ hơn
và rủi ro kiểm soát phù hợp với nguyện vọng của chúng tôi. nd kiểm soát rủi ro phù hợp với nguyện vọng của chúng tôi.
Chúng tôi đã hoàn thành một số các vụ mua lại chiến lược ở châu Á, e đã hoàn thành một số các vụ mua lại chiến lược ở châu Á,
Úc và New Zealand cung cấp cho chúng ta một ustralia tăng cường và New Zealand cung cấp cho chúng ta một nâng cao
mạng, khả năng rộng lớn hơn sản phẩm và etwork khách hàng nhiều hơn, khả năng sản phẩm rộng hơn và khách hàng hơn
các mối quan hệ trên cả ba khu vực địa lý lõi. elationships qua ba khu vực địa lý lõi.
Chiến lược của ANZ và sức mạnh tài chính fi của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi với chiến lược của NZ và sức mạnh tài chính fi của chúng tôi cung cấp cho chúng ta những
cơ hội để tiếp tục mở rộng sự hỗ trợ đối với pportunity tiếp tục mở rộng sự hỗ trợ, chúng tôi cung cấp cho
khách hàng, lái xe tăng trưởng cao lâu dài và ustomers diff, thúc đẩy tăng trưởng dài hạn cao và erentiated biệt
lợi nhuận, và tạo ra giá trị cho các cổ đông của chúng tôi và các cộng đồng eturns, và tạo ra giá trị cho các cổ đông của chúng tôi và các cộng đồng
chúng ta làm việc. e làm việc trong. chính ANZ nhượng quyền thương mại của khách hàng tại Úc, New Zealand và châu Á Pacifi c sản xuất hiện được mình trong năm 2011. Cung phí thấp hơn 33% so với năm 2010 đã giúp cho lái xe hiệu suất của ANZ cùng với tốc độ tăng trưởng doanh thu phần nào dịu 7%. Đây là đáng signifi ảnh hưởng bởi kinh tế toàn cầu bất ổn tình hình trong nửa thứ hai của năm và giống như hầu hết các ngân hàng tại Úc và trên toàn thế giới, điều kiện kinh doanh thị trường chế của chúng tôi kinh doanh xấu đi và ảnh hưởng Nhóm thu nhập. Trong khi chúng tôi đã có thể thích một hiệu suất mạnh mẽ trong vài cuối tháng năm, chúng tôi đã không nhìn thấy môi trường là một trong đó nó là khôn ngoan để lộ ANZ để rủi ro quá mức. Chúng tôi tiếp tục đầu tư mạnh vào chiến lược khu vực siêu của chúng tôi với chi phí tăng 11% mặc dù, refl ecting kinh tế đình đám diffi hơn tôn giáo môi trường vào cuối năm nay, tăng trưởng chi phí trong nửa thứ hai đã chứa đến 2%. Trong năm 2011, chúng tôi tiếp tục củng cố vị trí của chúng tôi vốn và nâng cao tính đa dạng trong các nguồn tài trợ của chúng tôi bao gồm tăng trưởng hơn nữa trong đó tiền gửi chiếm 61% kinh phí Group. Quan trọng hơn, chúng ta cũng thấy một sự cải thiện không thể signifi trong tham gia đội ngũ nhân viên. Nhân viên tham gia tăng từ 64% đến 70% và mục tiêu của chúng tôi là tiếp tục cải thiện biện pháp này để đáp ứng tốt nhất-trong-lớp học toàn cầu chuẩn trong tương lai năm. Regional Performance Trong năm 2011, chúng tôi sản xuất kết quả vững chắc trong từng lĩnh vực kinh doanh của chúng tôi làm nổi bật sức mạnh của thương hiệu chính của chúng tôi tại Úc, New Zealand và châu Á Pacifi c. Ở Úc, profi t tăng 4% dựa trên quản lý tốt chi phí và kết quả vững chắc trong bán lẻ và thương mại. Trong Wealth, profi ts giảm refl ecting điều kiện thị trường cult diffi và chi phí bảo hiểm tăng lên sau các sự kiện thời tiết cực đoan vào đầu năm nay. Trông đẹp mắt, chúng tôi đã tiếp tục tăng sự hài lòng của khách hàng trong tất cả các phân đoạn và dù ngày càng cạnh tranh, chúng tôi đã duy trì số một của chúng tôi xếp hạng cho sự hài lòng của khách hàng trong bán lẻ. Tại châu Á Pacifi c, châu Âu và Mỹ, chúng tôi duy trì đà với Mỹ Dollar profi t lên 22 %. Chúng tôi đang tiếp tục đầu tư vào châu Á để xây dựng quy mô và năng lực tuy nhiên, sau khi hoàn tất quá trình hội nhập của các doanh nghiệp châu Á chúng tôi có được từ Ngân hàng Hoàng gia Scotland, bây giờ chúng tôi đang quản lý chi phí chặt chẽ hơn trong khi vẫn đầu tư cho tăng trưởng. Những người hưởng t đầu tư này được hiển thị trong nhượng quyền thương mại , chúng tôi đang xây dựng. Tại New Zealand, profi t tăng 50% do có sự giảm mạnh trong quy định và kiểm soát chặt chẽ chi phí. Các nền kinh tế New Zealand đang dần hồi phục nhưng các môi trường có thể vẫn còn mềm mại trong một thời gian. Tuy nhiên, chúng ta có một tập trung thống nhất về simplifi cation và tính hiệu về hiệu trong kinh doanh New Zealand của chúng tôi và tôi lạc quan về những gì có thể đạt được. profi chế t tăng 7%. Các doanh nghiệp được cung cấp nhiều lợi nhuận diversifi ed theo sản phẩm, khách hàng và địa lý, và tiếp tục tăng trưởng trong cơ sở khách hàng của chúng tôi là kết quả của một chiến lược rõ ràng để xây dựng ngân hàng tốt nhất thế giới cho khách hàng do thương mại và vốn fl OWS trong khu vực c Á Pacifi , đặc biệt là trong các nguồn tài nguyên, kinh doanh nông nghiệp và cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, vấn đề quan trọng đối với thể chế trong năm 2011 là sự sụt giảm thu nhập của thị trường toàn cầu như là một kết quả của những biến động cực kỳ marke