- Customer service metrics are defi

- Customer service metrics are defined, measured, monitored, and reported frequently.
- Overall and detailed metrics are discussed, along with causal analysis for any negative variances.
- Corporate and individual goals and targets are clearly stated.
- The metric's goals are linked to process goals where performance is driven by management focus." " - Consistent, broad customer focus in place and most employees understand customer/ marketplace wants and needs.
- Consistent executive communications on customer satisfaction is reported.
- Customers are involved in user groups and form a partnership with the enterprise. "

Kết quả (Việt) 1:

-Khách hàng dịch vụ số liệu được xác định, đo, giám sát, và báo cáo thường xuyên. -Tổng thể và chi tiết số liệu được thảo luận, cùng với các phân tích quan hệ nhân quả cho bất kỳ chênh lệch tiêu cực. -Công ty và cá nhân mục tiêu và mục tiêu rõ ràng được tuyên bố. -Mục tiêu của số liệu được liên kết để xử lý mục tiêu nơi hiệu suất là lái xe của quản lý tập trung. " "-Phù hợp, rộng khách hàng tập trung tại chỗ và hầu hết nhân viên hiểu khách hàng / thị trường muốn và cần. -Phù hợp điều hành truyền thông vào sự hài lòng của khách hàng được báo cáo. -Khách được tham gia vào nhóm người dùng và hình thức một quan hệ đối tác với các doanh nghiệp. "

Kết quả (Việt) 2:

- Số liệu phục vụ khách hàng được xác định, đo lường, giám sát và báo cáo thường xuyên.
- số liệu tổng thể và chi tiết sẽ được thảo luận, cùng với phân tích nhân quả đối với bất kỳ phương sai âm.
- mục tiêu và mục tiêu của doanh nghiệp và cá nhân được nêu rõ.
- mục tiêu của metric được liên kết đến mục tiêu quá trình mà thực hiện được điều khiển bởi tập trung quản lý "." - Phù hợp, tập trung khách hàng rộng lớn tại chỗ và hầu hết các nhân viên hiểu rõ khách hàng / thị trường muốn và nhu cầu.
- truyền thông điều hành nhất quán về sự hài lòng của khách hàng được báo cáo.
- Khách hàng được tham gia vào các nhóm người sử dụng và hình thức một quan hệ đối tác với các doanh nghiệp. "