Tổng quan tài liệu và nghiên cứu câu hỏi
đóng góp trong nghiên cứu đổi mới dịch vụ đã được vẽ trên một loại văn chương sâu rộng trong phát triển sản phẩm mới trong sản xuất. Một số nghiên cứu điều tra các yếu tố thành công trong dịch vụ tài chính chỉ đơn giản kết hợp các mô hình sản xuất truyền thống của thành công sản phẩm mới vào một thiết lập dịch vụ (Lievens và Moenaert, 2001). Các nghiên cứu khác tìm hiểu sự khác nhau giữa phát triển sản phẩm mới và phát triển dịch vụ mới (Easingwood, 1986;. Cooper et al, 1994; Griffin, 1997; de Brentani, 2001). Avlonitis et al. (2001) đã nghiên cứu vai trò của dịch vụ sáng kiến cải tiến các dịch vụ tài chính mới bằng cách mở rộng một nghiên cứu trước đó của Song et al. (1999) về các sản phẩm được sản xuất. Avlonitis et al. (2001) đã xác định loại hình dịch vụ mang tính sáng tạo tương đồng với các loại innovativeness sản phẩm được phát triển bởi Song et al. (1999). Những nghiên cứu thành lập các liên kết giữa các loại sáng tạo và mô hình phát triển khác nhau bao gồm cả hình thức và các đội chéo chức năng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
