Ms. Cao Nguyen XanhCao Nguyen Xanh1

Ms. Cao Nguyen Xanh
Cao Nguyen Xanh
135 Nguyen Luong Bang Street,
Buon Ma Thuot city,
Dak Lak province
DakLak, Vietnam
Date: 9
th of August 2016
Subject: Closure of grievance UTZ 00003 - Formal communication
Dear Ms. Cao Nguyen Xanh,
I hope this letter finds you well.
I hope this letter finds you well.
I am contacting you in regards to a grievance that has been raised against you the last 4 February 2016.
The grievance has been closed on the 21 June 2016, and I would like to inform you about the results and decisions taken by
UTZ.
Conclusions of the investigation:
1. In total 20 transactions (72.4 MT) to Ben Thanh were part of the investigation. For 3 out of the 20 transactions, the
investigation detected that indeed non-UTZ cocoa have been traded as UTZ cocoa.
2. The investigation also showed that there are strong credibility concerns for 4 out of the 20 transactions.
3. 9 out of the 20 transaction the names or volumes did not correspond with UTZ certified groups.
4. That means that 7 out of 20 transactions (or 7 out of the 11 transactions that could be linked to UTZ certified
producers) have either been done clearly infringing the UTZ rules or give reasons for concern regarding the
credibility of the product flow.
5. UTZ considers the concerns on 7 out of 20 transactions as serious, especially the case in which conventional cocoa
had been declared as UTZ certified. This practice is considered unethical by the UTZ program, independent of the
volumes involved.
6. Cao Nguyen Xanh’s transactions with Ben Thanh in the grievance falls under the category described in the point 2
and one under the category descried in point 4.
Decisions taken:
- UTZ has decided that in case that Cao Nguyen Xanh decides to apply for recertification for the next cycle
(2016-2017), the CB must pay special attention to the traceability of volumes. As the data of this
member has been stolen in December 2015, the CB must decide if the information available is enough
to take a certification decision. UTZ must be informed about this before a certification decision is
taken.
- UTZ has developed an action plan to improve its own system, based on the learnings of this grievance. If you want
to know more about this plan, please contact [e-mail] .
We appreciate if you can acknowledge the receipt of this communication. Should you have any questions please do not
hesitate to contact us.
Kind regards,

Kết quả (Việt) 1:

Bà Cao Nguyen XanhCao Nguyen Xanh135 Nguyễn Lương bằng Street,Thành phố buôn Ma Thuột,Tỉnh Đăk LăkĐăk Lăk, Việt NamNgày: 9th tháng tám 2016Chủ đề: Đóng cửa của khiếu nại UTZ 00003 – giao tiếp chính thứcThân bà Cao Nguyen Xanh,Tôi hy vọng thư này thấy bạn Vâng.Tôi hy vọng thư này thấy bạn Vâng.Tôi đang liên hệ với bạn trong trường hợp các đơn khiếu nại đã được nâng lên chống lại bạn 4 cuối năm 2016.Khiếu nại đã được đóng cửa ngày 21 tháng sáu 2016, và tôi muốn thông báo cho bạn về các kết quả và thực hiện bởi các quyết địnhUTZ.Kết luận điều tra:1. trong tổng số 20 giao dịch (hoàn thành đến 72,4 MT) Bến thành là một phần của cuộc điều tra. Đối với 3 trong số 20 giao dịch, cácđiều tra phát hiện ra rằng thực sự-UTZ cocoa đã được giao dịch mua bán như ca cao UTZ.2. việc điều tra cũng cho thấy rằng có những mối quan tâm mạnh mẽ uy tín cho 4 ra khỏi giao dịch 20.3. 9 trên 20 giao dịch tên hoặc khối không tương thích với UTZ certified nhóm.4. điều đó có nghĩa rằng giao dịch 7 trong tổng số 20 (hoặc 7 trong số 11 các giao dịch có thể được liên kết với UTZ certifiednhà sản xuất) hoặc đã được thực hiện rõ ràng vi phạm các quy tắc UTZ hoặc đưa ra lý do cho mối quan tâm về cácđộ tin cậy của dòng chảy sản phẩm.5. UTZ sẽ xem xét các mối quan tâm về 7 trong tổng số 20 giao dịch như là nghiêm trọng, đặc biệt là trường hợp trong đó ca cao thông thườngđã được tuyên bố là UTZ certified. Thực hành này được coi là phi đạo đức của các chương trình UTZ, độc lập của cáckhối lượng tham gia.6. giao dịch tháo nguyên Xanh với Ben Thanh khiếu nại té ngã theo các thể loại mô tả trong điểm 2và một trong những loại descried tại điểm 4.Quyết định đưa ra:-UTZ đã quyết định rằng trong trường hợp đó Cao Nguyen Xanh quyết định áp dụng cho recertification cho chu kỳ tiếp theo(2016 - 2017), CB phải đặc biệt chú ý để truy tìm nguồn gốc của khối. Như các dữ liệu nàythành viên đã bị đánh cắp vào tháng 12 năm 2015, CB phải quyết định nếu các thông tin có sẵn là đủđể đưa ra quyết định cấp giấy chứng nhận. UTZ phải được thông báo về việc này trước khi ra quyết định cấp giấy chứng nhậnthực hiện.-UTZ đã phát triển một kế hoạch hành động để cải thiện hệ thống riêng của mình, dựa trên các bài học của đơn khiếu nại này. Nếu bạn muốnđể biết thêm chi tiết về kế hoạch này, xin vui lòng liên hệ với [e-mail]úng tôi đánh giá cao nếu bạn có thể xác nhận khi nhận được thông tin này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào xin vui lòng khônglòng liên hệ với chúng tôi.Trân trọng

Kết quả (Việt) 2:

Bà Cao Nguyên Xanh
Cao Nguyên Xanh
đường 135 Nguyễn Lương Bằng,
thành phố Buôn Ma Thuột,
tỉnh Đắk Lắk
Đắk Lắk, Việt Nam
ngày 9
tháng của tháng 8 năm 2016
Chủ đề: Đóng khiếu nại UTZ 00.003 - truyền thông chính thức
Thưa bà Cao Nguyên Xanh,
tôi hy vọng bức thư này tìm thấy bạn tốt.
tôi hy vọng bức thư này tìm thấy bạn tốt.
tôi đang liên hệ với bạn liên quan đến một khiếu nại đã được nâng lên so với bạn cuối cùng ngày 04 tháng 2 năm 2016.
các khiếu nại đã được đóng cửa vào ngày 21 tháng 6 năm 2016, và tôi sẽ muốn thông báo cho bạn về các kết quả và các quyết định của
UTZ.
Kết luận của cuộc điều tra:
1. Trong tổng số 20 giao dịch (72,4 tấn) đến Bến Thành là một phần của cuộc điều tra. Đối với 3 trong số 20 giao dịch, các
điều tra phát hiện ra rằng thực sự không UTZ ca cao đã được giao dịch như UTZ ca cao.
2. Cuộc điều tra cũng cho thấy, có những lo ngại sự tín nhiệm mạnh mẽ cho 4 trong 20 giao dịch.
3. 9 trong số các giao dịch 20 tên hoặc khối lượng không tương ứng với các nhóm được chứng nhận UTZ.
4. Điều đó có nghĩa là 7 trong số 20 giao dịch (hoặc 7 trong số 11 giao dịch mà có thể được liên kết với UTZ chứng nhận
sản xuất) hoặc đã được thực hiện rõ ràng vi phạm các quy tắc UTZ hoặc đưa ra lý do để lo ngại về
độ tin cậy của các dòng sản phẩm.
5. UTZ xem xét các mối quan tâm về 7 trong số 20 giao dịch là nghiêm trọng, đặc biệt là các trường hợp trong đó ca cao thông thường
đã được khai báo là UTZ chứng nhận. Cách thức này được coi là phi đạo đức của chương trình UTZ, độc lập với
khối lượng có liên quan.
6. Giao dịch Cao Nguyên Xanh với Bến Thành trong khiếu nại thuộc thể loại mô tả trong điểm 2
và một thuộc thể loại descried tại điểm 4.
Các quyết định đưa:
- UTZ đã quyết định rằng trong trường hợp đó Cao Nguyên Xanh quyết định áp dụng cho tái chứng nhận cho các chu kỳ tiếp theo
(2016-2017), các CB phải đặc biệt chú ý đến nguồn gốc của khối lượng. Khi dữ liệu này
thành viên đã bị đánh cắp trong tháng 12 năm 2015, CB phải quyết định nếu các thông tin sẵn có là đủ
để đưa ra quyết định cấp giấy chứng nhận. UTZ phải được thông báo về điều này trước khi quyết định cấp giấy chứng nhận được
thực hiện.
- UTZ đã phát triển một kế hoạch hành động để cải thiện hệ thống riêng của mình, dựa trên những bài học của khiếu nại này. Nếu bạn muốn
biết nhiều hơn về kế hoạch này, xin vui lòng liên hệ với [e-mail].
Chúng tôi đánh giá cao nếu bạn có thể xác nhận việc tiếp nhận thông tin liên lạc này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi xin vui lòng không
ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Trân trọng!