Good morning. ladies and gentlemen.

Good morning. ladies and gentlemen.
It is a great honor for me to share with you my experience in finding more effective
ways of motivation in Samsung. Employee volunteer management.
Needlessly to say, it’s been a great learning and humbling process for all of us in
Samsung. First of all, I’d like to thank the chairman, Mr. J.P. Lee, for inviting me to
this great gathering of the distinguished volunteering experts of the Asian-Pacific
region. Especially, it is more meaningful to be in the great presence of Dr. Kenn Allen
and Dr. K.H. Lee who had been extremely generous in giving us invaluable advice
and helping us from the beginning of Samsung volunteer program.
Having said that, here we go.
At first, I’ll explain overall picture of our program including Vision & Mission and
Role of Samsung Group H.Q. Office. And then, I’ll go over the main part of this
presentation; that is, Internal and External ways of motivating our employee volunteers. Then, let’s walk through it.
Samsung volunteer program was the First Employee Volunteer Program in Korea
which was founded in 1994. It adopted‘Sharing Management’ strategy; and our
ambition was to respond to CSR as the most respected company; and also to volunteer
effectively in order to enhance humanity and morale of the employees .
www.volunteerlink.net Volunteerism: from Motivation to Action 2
本文屬義務工作發展局出版。All right reserved 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
Now, let’s look at some numbers, then. Currently, we have more than 30 companies,
200 CCI managers within the group and the employee participation rate is about 70%,
more than 100,000 employee volunteers. Our vision is to create a better world through
sharing and interdependent living. The Korean word “상생”means “win-win” and
“interdependence”. Our missions are strengthening the social relationship, creating a
trustful corporate culture, and promoting a culture of sharing through employee volunteering and strategic CCI activities.
As for the role of Samsung Volunteer Program, there are 2 big pictures that are
driving the office to complete. They are those of the empowering center and the
window for networking.
The responsibility of the empowering center includes strategy making for a short &
long-term EVP of Samsung group, organizing 4 volunteer campaigns annually,
training volunteer managers and network making, serving as an outlet of volunteer
information and company PR, and developing human resources and a sharing friendly
company culture.
To play the other role, that is being the window for networking, the office has actively
pursued partnerships with NGOs, central & local governments, etc. We’ve shared
EVP management know-how with other companies, and collaborated with
international organizations and companies as well. These show how much determined
we really are to keep the“Window for networking”as transparent as possible.
In order to better understand our activities, I’ll show some slides. In the following
slides, you will see the “visual evidence” of how and what we do. The first picture
shows one of our CEOs Yoon Jong Yong, who is vice chairman of Samsung
Electronics was serving in lunch box delivery program. To the right of the first picture
shows our employee volunteers working at Taegue Subway fire accident. To the left
below shows our volunteers making the most famous Korean food, “Kimchi” together.
As you may know, Kimchi is the representative food for Korean eating it everyday.
The last picture shows the blood donation site;
Here you see more international aspects of our program; For instance, in New York,
we had 4 seasons of hope charity night. We also donated to Unesco for children
education in undeveloped countries; And we collaborated with China for Korea-China
www.volunteerlink.net Volunteerism: from Motivation to Action 3
本文屬義務工作發展局出版。All right reserved 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
Forest Project. And for helping Vietnamese kids suffering from heart disease, we
launched A Heart to Heart project.
Now, we move to the main theme of Motivation. We can think of motivation in
internal and external. Uphold Pride of individuals is one of the two effective Internal Motivations. In fact, pride matters more than money for the most Samsung volunteers,
Why? Because Samsung is the Most Wanted Company to be employed in Korea.
Through networking and communications, we attempt to fully provide the internal
motivation to our employees. We share and celebrate successful practices through the
regular meeting. We delegate power to teams and let them take the responsibilities.
The second most important part of the internal motivation is the process of training
and education. In Samsung, once a year, CCI managers have a workshop in which we
share our strategies and make action plans. There is also an intensive training and
education for the CCI managers to build up and strengthening their mental muscle for
volunteering and organizational skills for volunteer management.
Now, let’s look at the external motivation. Although I mentioned about the pride for
the internal motivation, financial support is also important and helpful in retaining
employee volunteers. We usually combine volunteering with giving. For example,
Samsung Electronic raises fund through the “Love Marathon” events and spends
some funds for 3rd world education projects.
In addition to our internal motivation programs, we do have external motivation
programs for recognition and award: We evaluate EVP impact. Awards are given to
outstanding volunteers and service credits will be added in annual evaluation of
performances. For example, SAMSUNG Fire & Marine Insurance Co. includes
employee volunteering in the evaluation for the Great Work Place as a management
strategy. ‘Love Thermometer’, the intranet, is used to show volunteering & donations
by employees. Samsung Electronics gives the New Leader Award to outstanding
volunteers through its quarterly evaluation.
Next, I would like to introduce the paid leave policy. When there is a domestic
emergency, we give paid time-offs as a way of responding to the community needs,
especially, in the case of disaster relief. Internationally, we support by sending
www.volunteerlink.net Volunteerism: from Motivation to Action 4
本文屬義務工作發展局出版。All right reserved 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
medical service teams, 3119 emergency service teams, rescue-dogs from Samsung
Search & Rescue Dog Center and provide paid leaves for every emergency volunteer.
We encourage volunteers to use this paid-leave for serving remote and helpless
communities, stricken by disasters.
We motivate our volunteers through 4 nation wide campaigns. They are Blood
Donation Relay, Inauguration Day Volunteer Festival, SAMSUNG Global Volunteer
Service Festival, and Love for Neighbors campaign. Through these 4 popular
campaigns, almost all employees participate in volunteering.
Since 1995, we’ve had full time volunteer coordinators. As you can see in the pie
chart, compared to 1995, the volunteering areas have been diversified by the year of
2003. Accordingly, we have full time staff support ready to help the diversified
programs, such as program development, interviews, team management, fund
operation etc. Also, we award coordinators and their companies for outstanding
performance.
Volunteer activities are sometimes dangerous; therefore we provide full insurance
coverage for our volunteers as you see here, An example of Samsung life insurance
co., ltd.
In order to enhance the process of recognizing individual volunteers and sharing the
good and successful practices, we have a volunteer management system around the
online volunteer center. E-Sharing System by Samsung Electronics provides busy
researchers with a more convenient and easier approach to volunteering. As a result,
participants have increased from 30% to 95%, and donation went up to 80%.
In Samsung SDI, there is a mileage volunteering system with the catchphrase, “1 hour
volunteering, 100 won for community.” Time of family volunteering, done by family
member, is also counted in this system.

In conclusion, I would explain the impact of our activities to local
communities.

We’ve repaired & improved about 2,500 social welfare facilities annually.
www.volunteerlink.net Volunteerism: from Motivation to Action 5

5,300 IT certificates have been acquired by young inmates through Samsung
SDS computer education, and some of them have opened 4 venture companies
since 1995.

Street patrol volunteering reduced youth crimes about 20%. (Samsung Heavy
Industries)

Through tutoring and mentoring program, 73 students at risk graduated from
high school. Among them, 43 were hired, 30 entered university .This was done
by Samsung SDS.

As a result of 1 company caring 1 river movement, the amounts of chemical
waste has been reduced substantially, and the quality of Taewha River
improved significantly. This was proceeded by Samsung Chemicals.
Now for my final conclusion I’d like to go back to the main question.
“What is the more effective ways of motivation?”
We believe and learn over the years, The answer is, “understanding what they need
and supporting what they want!”
I hope you enjoyed what I shared with you today. Samsung volunteer program would
never be lazy with Hope. I mean, the hope to recover our true self by helping each
other. Thank you.

Kết quả (Việt) 1:

Xin chào. Kính thưa các Quý ông và Quý bà.
Nó là một vinh dự lớn cho tôi để chia sẻ với bạn kinh nghiệm của tôi trong việc tìm kiếm hiệu quả hơn
cách của động lực trong Samsung. Nhân viên tình nguyện viên quản lý.
Needlessly để nói, nó đã là một học tập tuyệt vời và humbling quá trình cho tất cả chúng ta ở
Samsung. Trước hết, tôi muốn cảm ơn chủ tịch, ông J.P. Lee, đã mời tôi để
này tập hợp tuyệt vời của các chuyên gia tình nguyện phân biệt của Châu á-Thái Bình Dương
vùng. Đặc biệt là, nó có ý nghĩa hơn để trong sự hiện diện tuyệt vời của tiến sĩ Kenn Allen
và tiến sĩ K.H. Lee người đã rất hào phóng cho chúng tôi lời khuyên vô giá
và giúp chúng tôi từ sự khởi đầu của chương trình tình nguyện Samsung.
Có nói rằng, ở đây chúng tôi đi.
Lúc đầu tiên, Tôi sẽ giải thích các bức tranh tổng thể của chương trình bao gồm tầm nhìn & nhiệm vụ và
vai trò Samsung nhóm văn phòng HQ. Và sau đó, tôi sẽ đi qua phần chính của điều này
trình bày; có nghĩa là, cách nội bộ và bên ngoài của động cơ thúc đẩy chúng tôi tình nguyện viên nhân viên. Sau đó, hãy xem qua nó.
Samsung chương trình tình nguyện viên là nhân viên chương trình tình nguyện đầu tiên tại Hàn Quốc
mà được thành lập vào năm 1994. Nó adopted'Sharing quản lý ' chiến lược; và chúng tôi
tham vọng là đáp ứng CSR công được tôn trọng nhất; và cũng để tình nguyện
có hiệu quả để nâng cao nhân loại và tinh thần của nhân viên.
www.volunteerlink.net hoạt động tình nguyện: từ động lực để hành động 2
本文屬義務工作發展局出版。Tất cả, chúng ta quyền năm 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
Bây giờ, Hãy nhìn vào một số con số, sau đó. Hiện nay, chúng tôi có hơn 30 công ty,
200 CCI quản lý trong nhóm và tỷ lệ tham gia của nhân viên là khoảng 70%
hơn 100.000 nhân viên tình nguyện viên. Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra một thế giới tốt hơn thông qua
chia sẻ và phụ thuộc lẫn nhau sống. Triều tiên từ "상생" có nghĩa là "win-win" và
"phụ thuộc lẫn nhau". Nhiệm vụ của chúng tôi là tăng cường mối quan hệ xã hội, tạo ra một
văn hóa doanh nghiệp đáng tin cậy, và thúc đẩy một nền văn hóa của việc chia sẻ thông qua nhân viên tình nguyện và các chiến lược CCI hoạt động.
Cho vai trò của Samsung tình nguyện viên chương trình, có 2 hình ảnh lớn là
lái xe văn phòng để hoàn thành. Họ là những người trong Trung tâm nâng cao vị thế và
cửa sổ để kết nối mạng.
Trách nhiệm của Trung tâm nâng cao vị thế bao gồm các chiến lược làm cho một & ngắn
dài hạn EVP Samsung nhóm, tổ chức các chiến dịch tình nguyện 4 hàng năm,
đào tạo quản lý tình nguyện viên và mạng làm cho, phục vụ như một lối thoát của tình nguyện viên
thông tin và công ty PR, và phát triển nguồn nhân lực và một thân thiện chia sẻ
công ty văn hóa.
Để đóng vai trò khác, đó là cửa sổ để kết nối mạng, văn phòng đã tích cực
theo đuổi các quan hệ đối tác với phi chính phủ, chính quyền địa phương Trung tâm &, vv. Chúng tôi đã chia sẻ
EVP quản lý bí quyết với các công ty, và phối hợp với
tổ chức quốc tế và các công ty là tốt. Các hiển thị được xác định bao nhiêu
chúng tôi thực sự là để giữ cho "cửa sổ cho mạng" là minh bạch càng tốt.
Để hiểu rõ hơn về hoạt động của chúng tôi, tôi sẽ hiển thị một số trang trình bày. Năm sau các
trình bày, bạn sẽ thấy "bằng chứng trực quan" như thế nào và những gì chúng tôi làm. Hình ảnh đầu tiên
cho thấy một trong chúng tôi Jong Yong CEO Yoon, người là phó chủ tịch của Samsung
điện tử đã phục vụ trong bữa ăn trưa hộp phân phối chương trình. Ở bên phải của hình ảnh đầu tiên
cho thấy nhân viên của chúng tôi, các tình nguyện viên làm việc tại tàu điện ngầm Taegue lửa tai nạn. Bên trái
dưới đây cho thấy các tình nguyện viên của chúng tôi làm cho món ăn Hàn Quốc nổi tiếng nhất, "Kimchi" với nhau.
Như bạn đã biết, kim chi là các thực phẩm đại diện cho Hàn Quốc ăn nó hàng ngày.
Hình ảnh cuối cùng cho thấy các trang web tài trợ máu;
Ở đây bạn thấy quốc tế các khía cạnh của chương trình của chúng tôi; Ví dụ, ở New York,
chúng tôi đã có 4 mùa của hy vọng tổ chức từ thiện đêm. Chúng tôi cũng hiến cho Unesco cho trẻ em
giáo dục quốc gia kém phát triển; Và chúng tôi đã hợp tác với Trung Quốc cho Trung Quốc Hàn Quốc
www.volunteerlink.net hoạt động tình nguyện: từ động lực để hành động 3
本文屬義務工作發展局出版。Tất cả, chúng ta quyền năm 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
Rừng dự án. Và để giúp đỡ trẻ em Việt Nam bị bệnh tim, chúng tôi
đưa ra một dự án Heart to Heart.
Bây giờ, chúng tôi di chuyển đến chủ đề chính của động lực. Chúng tôi có thể nghĩ rằng động lực trong
nội bộ và bên ngoài. Duy trì niềm tự hào của cá nhân là một trong hai động lực nội bộ hiệu quả. Trong thực tế, tự hào về những vấn đề hơn là tiền cho nhiều tình nguyện viên Samsung,
tại sao? Bởi vì Samsung là đặt muốn để được làm việc tại Hàn Quốc.
Thông qua mạng và thông tin liên lạc, chúng tôi cố gắng cung cấp đầy đủ các nội bộ
động lực cho nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi chia sẻ và ăn mừng thành công thực tiễn thông qua các
cuộc họp thường xuyên. Chúng tôi phân bổ quyền lực để đội và để cho họ có trách nhiệm.
Phần thứ hai quan trọng nhất của các động lực nội bộ là quá trình đào tạo
và giáo dục. Ở Samsung, mỗi năm một lần, CCI quản lý có một hội thảo mà trong đó chúng tôi
chia sẻ chiến lược của chúng tôi và thực hiện kế hoạch hành động. Chỗ ở này cũng có một huấn luyện chuyên sâu và
giáo dục cho các nhà quản lý CCI để xây dựng và tăng cường cơ bắp tinh thần của họ cho
kỹ năng hoạt động tình nguyện và tổ chức tình nguyện viên quản lý.
Bây giờ, hãy nhìn vào động lực bên ngoài. Mặc dù tôi đã đề cập về niềm tự hào cho
động lực nội bộ, hỗ trợ tài chính cũng là quan trọng và hữu ích trong việc duy trì
nhân viên tình nguyện viên. Chúng tôi thường kết hợp hoạt động tình nguyện với. Ví dụ:
Samsung điện tử tăng quỹ thông qua sự kiện "Love Marathon" và dành
một số quỹ cho các dự án giáo dục thế giới thứ 3.
Thêm vào chương trình nội bộ động lực của chúng tôi, chúng tôi có động lực bên ngoài
chương trình công nhận và giải thưởng: chúng tôi đánh giá tác động EVP. Giải thưởng được trao cho
tình nguyện viên xuất sắc và tín dụng dịch vụ sẽ được thêm vào trong đánh giá hàng năm của
buổi biểu diễn. Ví dụ, SAMSUNG Fire & công ty bảo hiểm hàng hải bao gồm
nhân viên tình nguyện trong việc đánh giá cho nơi làm việc tuyệt vời như là một quản lý
chiến lược. 'Tình yêu nhiệt kế', mạng nội bộ, được sử dụng để hiển thị tình nguyện & đóng góp
bởi nhân viên. Samsung Electronics cho giải thưởng lãnh đạo mới nổi bật
tình nguyện viên thông qua đánh giá hàng quý của nó.
Tiếp theo, tôi muốn giới thiệu các chính sách trả tiền để lại. Khi có là một trong nước
khẩn cấp, chúng tôi cung cấp cho thời gian-offs trả tiền như một cách để đáp ứng nhu cầu cộng đồng,
đặc biệt là, trong trường hợp của cứu trợ thiên tai. Quốc tế, chúng tôi hỗ trợ bằng cách gửi
www.volunteerlink.net hoạt động tình nguyện: từ động lực để hành động 4
本文屬義務工作發展局出版。Tất cả, chúng ta quyền năm 2006.
歡迎轉載內文以推廣義務工作，使用時請列明出處。
Các đội y tế Dịch vụ, 3119 dịch vụ khẩn cấp đội, chó cứu hộ từ Samsung
tìm Trung tâm con chó cứu hộ & và cung cấp trả tiền lá cho mỗi tình nguyện viên khẩn cấp.
Chúng tôi khuyến khích các tình nguyện viên để sử dụng này để lại-trả tiền cho phục vụ từ xa và bất lực
cộng đồng, bị ảnh hưởng bởi thiên tai.
Chúng tôi thúc đẩy chúng tôi tình nguyện viên thông qua 4 quốc gia nhiều chiến dịch. Họ là máu
hiến Relay, Khánh thành ngày lễ hội tình nguyện, Tình nguyện viên toàn cầu SAMSUNG
dịch vụ lễ hội, và tình yêu cho hàng xóm chiến dịch. Thông qua những 4 phổ biến
chiến dịch, hầu như tất cả nhân viên tham gia vào hoạt động tình nguyện.
Từ năm 1995, chúng tôi đã có điều phối viên tình nguyện viên toàn thời gian. Như bạn có thể nhìn thấy trong chiếc bánh
bảng xếp hạng, so với năm 1995, các lĩnh vực hoạt động tình nguyện có được đa dạng vào năm của
2003. Theo đó, chúng tôi có đội ngũ nhân viên toàn thời gian hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ các đa dạng
chương trình, chẳng hạn như chương trình phát triển, phỏng vấn, đội ngũ quản lý, tài trợ
hoạt động vv. Ngoài ra, chúng tôi giải thưởng điều phối viên và công ty của họ cho xuất sắc
hiệu suất.
Tình nguyện viên hoạt động là đôi khi nguy hiểm; do đó chúng tôi cung cấp bảo hiểm đầy đủ
bảo hiểm cho các tình nguyện viên của chúng tôi khi bạn nhìn thấy ở đây, một ví dụ về bảo hiểm nhân thọ Samsung
co., ltd.
để nâng cao quá trình công nhận cá nhân tình nguyện viên và chia sẻ các
thực hành tốt và thành công, chúng tôi có một hệ thống quản lý tình nguyện viên xung quanh các
trung tâm tình nguyện viên trực tuyến. Hệ thống chia sẻ E bởi Samsung Electronics cung cấp bận rộn
nhà nghiên cứu với một cách tiếp cận thuận tiện hơn và dễ dàng hơn để hoạt động tình nguyện. Kết quả là,
người tham gia đã tăng từ 30% đến 95%, và tiền đã đi đến 80%.
Trong Samsung SDI, đó là một số dặm tình nguyện hệ thống với catchphrase, "1 giờ
hoạt động tình nguyện, 100 thắng cho cộng đồng." Thời gian của gia đình hoạt động tình nguyện, được thực hiện bởi gia đình
thành viên, cũng được tính trong hệ thống này.
Trong kết luận, tôi sẽ giải thích ảnh hưởng của các hoạt động cho local
cộng đồng.
Chúng tôi đã sửa chữa & cải thiện về 2,500 cơ sở an sinh xã hội hàng năm.
www.volunteerlink.net hoạt động tình nguyện: từ động lực để hành động 5
5,300 nó giấy chứng nhận đã được mua lại bởi các tù nhân trẻ thông qua Samsung
SDS máy tính giáo dục, và một số người trong số họ đã mở công ty liên doanh 4
từ năm 1995.
Đường tuần tra tình nguyện giảm tội phạm thanh niên khoảng 20%. (Samsung Heavy
ngành công nghiệp)
Thông qua dạy kèm và hướng dẫn chương trình, các sinh viên 73 nguy cơ tốt nghiệp từ
trường trung học. Trong số đó, 43 được thuê, 30 vào trường đại học.Điều này được thực hiện
bởi Samsung SDS.
Là kết quả của 1 công ty chăm sóc 1 sông phong trào, một lượng hóa chất
chất thải đã được giảm đáng kể, và chất lượng của các Taewha sông
được cải thiện đáng kể. Điều này được tiến hành bởi Samsung hóa chất.
Bây giờ, cho kết luận cuối cùng của tôi tôi muốn trở lại câu hỏi chính.
"Những cách hiệu quả hơn của động lực là gì?"
chúng tôi tin và học hỏi trong những năm qua, câu trả lời là, "sự hiểu biết những gì họ cần
và hỗ trợ những gì họ muốn!"
tôi hy vọng bạn rất thích những gì tôi chia sẻ với bạn ngày hôm nay. Samsung tình nguyện viên chương trình nào
không bao giờ được lười biếng với hy vọng. Ý tôi là Hy vọng sẽ phục hồi tự thực sự của chúng tôi bằng cách giúp mỗi
khác. Cảm ơn bạn.