THE SIX VALUES OF A QUALITY CULTURE

THE SIX VALUES OF A QUALITY CULTURE
Based on understanding a business as a system, here are six values on which you can build a
successful quality culture. In reviewing these, remember that their importance comes from the
changes in behavior that accompany them.
In developing this list, I have reviewed lots of writers on what would characterize a culture that
supports quality management practices. I have tried to distill the ideas I have discovered into this
list. Like many other concepts in TQM and the systems view, each of these is really a logical
extension of the others. The most important point here, though, is that these values are based on a
realistic understanding of what businesses are.
I can't emphasize that word realistic strongly enough. Personally and in business, I have sought
those values that are consistent with a realistic assessment of how businesses can operate most
successfully. So, let's review them:
VALUES OF A QUALITY CULTURE Value 1. We're all in this together: company, suppliers, customers.
Value 2. No subordinates or superiors allowed.
Value 3. Open, honest communication is vital.
Value 4. Everyone has access to all the information they need.
Value 5. Focus on processes.
Value 6. There are no successes or failures, just learning experiences.
To better understand these, let's state the opposite of each one. Perhaps you will see that the
opposites better characterize the assumptions behind lots of behavior in businesses today.
Value 1. Everyone for him or herself.
Value 2. The boss knows best.
Value 3. Keep communication limited and secretive.
Value 4. Keep most information at the top, and share it only when necessary.
Value 5. Focus on individual work.
Value 6. Success is everything; no tolerance for failure.
Have you seen or been a part of a company where values like these seem to guide and explain
the behavior of top management and everyone in the company? Have you seen companies where
information is not readily shared, where employees felt devalued and even afraid for their jobs if
they made a mistake? It is not surprising that companies with such values regularly have
breakdowns and problems. It is not surprising that such companies have a lot of nonvalue-added
work going on. It is inevitable.
Does it have to be this way? The answer is no. The six values for a quality culture can help you
avoid or turn this unhappy and all too common situation around. While all these values seem
idealistic, they are exactly the kind of values on which the actions of the most admired and
successful companies are based. Why? They are simply more consistent with taking advantage of
what each person has to offer as a full human being.
THE SIX VALUES IN MORE DETAIL

Kết quả (Việt) 1:

CÁC GIÁ TRỊ SÁU CỦA MỘT NỀN VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG Dựa trên sự hiểu biết một doanh nghiệp như là một hệ thống, đây là sáu giá trị mà bạn có thể xây dựng một văn hóa chất lượng thành công. Trong xem xét này, hãy nhớ rằng tầm quan trọng của họ đến từ các thay đổi trong hành vi mà đi kèm với họ. Trong việc phát triển danh sách này, tôi đã xem xét rất nhiều nhà văn về những gì sẽ characterize một nền văn hóa mà hỗ trợ chất lượng quản lý thực tiễn. Tôi đã cố gắng để distill những ý tưởng tôi đã khám phá ra vào đây danh sách. Giống như nhiều các khái niệm trong TQM và quan hệ thống, mỗi trong số này là thực sự một hợp lý phần mở rộng của những người khác. Điểm quan trọng nhất ở đây, mặc dù, là những giá trị này được dựa trên một sự hiểu biết thực tế của các doanh nghiệp là gì. Tôi không thể nhấn mạnh từ đó thực tế mạnh mẽ, đủ. Cá nhân và trong kinh doanh, tôi đã tìm cách những giá trị phù hợp với một đánh giá thực tế về cách thức các doanh nghiệp có thể hoạt động hầu hết thành công. Vì vậy, chúng ta hãy xem xét chúng: Giá trị của một giá trị văn hóa chất lượng 1. Chúng tôi đang tất cả trong này với nhau: công ty, nhà cung cấp, khách hàng. Giá trị 2. Không cấp dưới hay cấp trên được cho phép. Giá trị 3. Giao tiếp mở, Trung thực là quan trọng. Giá trị 4. Mọi người đều có quyền truy cập vào tất cả thông tin mà họ cần. Giá trị 5. Tập trung vào quá trình. Giá trị 6. Không có thành công hay thất bại, chỉ cần học tập kinh nghiệm. Để hiểu rõ hơn những, hãy nêu rõ đối diện của mỗi một. Có lẽ bạn sẽ thấy rằng các được cặp tốt hơn đặc trưng các giả định đằng sau rất nhiều của các hành vi trong các doanh nghiệp ngày hôm nay. Giá trị 1. Tất cả mọi người cho anh ta hoặc mình. Giá trị 2. Ông chủ biết tốt nhất. Giá trị 3. Giữ liên lạc giới hạn và bí mật. Giá trị 4. Giữ hầu hết thông tin ở phía trên, và chia sẻ nó chỉ khi cần thiết. Giá trị 5. Tập trung vào cá nhân. Giá trị 6. Thành công là tất cả mọi thứ; không khoan dung cho sự thất bại. Có bạn nhìn thấy hoặc là một phần của một công ty, nơi các giá trị như thế này có vẻ để hướng dẫn và giải thích hành vi của quản lý hàng đầu và tất cả mọi người trong công ty? Bạn đã nhìn thấy công ty nơi thông tin không dễ dàng được chia sẻ, nơi mà nhân viên cảm thấy devalued và thậm chí lo sợ cho công việc của họ nếu họ thực hiện một sai lầm? Nó không phải là đáng ngạc nhiên rằng các công ty với giá trị như vậy thường xuyên có sự cố và các vấn đề. Nó không phải là đáng ngạc nhiên rằng các công ty có rất nhiều của nonvalue-thêm làm việc xảy ra. Nó là không thể tránh khỏi. Nó không phải là theo cách này? Câu trả lời là không. Các giá trị sáu cho một nền văn hóa chất lượng có thể giúp bạn tránh hoặc xoay này tình hình không hạnh phúc và tất cả quá phổ biến. Trong khi tất cả các giá trị có vẻ duy tâm, họ là chính xác loại các giá trị mà các hành động của ngưỡng mộ nhất và công ty có trụ sở. Tại sao? Họ chỉ đơn giản là hơn phù hợp với lợi những gì mỗi người đã cung cấp là một con người đầy đủ. CÁC GIÁ TRỊ SÁU CHI TIẾT HƠN