3.4.1 Survey resultsThe Americas an

3.4.1 Survey results
The Americas and European Regions had the highest percentage of Member States reporting
appointment reminder initiatives (58% and 53%, respectively). Responding Member States in the African
(31%), Eastern Mediterranean (36%), and South-East Asia (38%) Regions reported the lowest percentage
of appointment reminder initiatives.
Over 70% of participating Member States in the high-income group reported established appointment
reminder initiatives with a preference for using SMS to send appointment reminders, complemented by
voice and e-mail reminders and online scheduling options. Most implementations reported were offered
by health service providers and hospitals. These findings are in contrast to the other groups, where less
than 40% of Member States reported appointment reminder initiatives. Zimbabwe was one exception,
reporting established mHealth follow-up programmes for HIV/AIDS, TB, cholera, and influenza homecare
patients in rural areas. In the Eastern Mediterranean Region, Egypt, Lebanon, and the Syrian Arab
Republic reported established appointment reminder programmes.
3.4.2 Relevant literature
Studies show that missed appointments have a financial and operational cost, especially in health systems
with strained capacity (26). However, results on the effectiveness of appointment reminders from studies in
China, Brazil, and the United Kingdom were mixed (27–30). Fairhurst and Sheikh’s randomized controlled
trial in Scotland yielded insignificant results on the evaluation of using SMS reminders to improve nonattendance
rates (31). In contrast, a study in Sao Paulo, Brazil that sent 7890 SMS reminder messages
through the clinic manager and clinic web software system to patients at four medical clinics found that nonattendance
rates were lower among patients who received SMS messages (28). For appointment reminder
systems to be effectively implemented, mobile phone penetration with SMS capability must be widespread.

Kết quả (Việt) 2:

3.4.1 Kết quả khảo sát
của Mỹ và khu vực châu Âu có tỷ lệ cao nhất trong các nước thành viên báo cáo
hẹn sáng kiến nhắc nhở (58% và 53%, tương ứng). Đáp ứng các nước thành viên ở châu Phi
(31%), Đông Địa Trung Hải (36%), và Đông Nam Á (38%) Các vùng báo cáo tỷ lệ thấp nhất
của sáng kiến hẹn nhắc nhở.
Hơn 70% của các nước tham gia thành viên trong nhóm có thu nhập cao báo cáo thành lập hẹn
sáng kiến nhắc nhở với một sở thích cho việc sử dụng SMS để gửi lời nhắc bổ nhiệm, bổ sung bởi
nhắc nhở bằng giọng nói và e-mail và các tùy chọn lên lịch trực tuyến. Hầu hết các trường báo cáo được cung cấp
bởi các nhà cung cấp dịch vụ y tế và bệnh viện. Những phát hiện này trái ngược với các nhóm khác, nơi mà ít
hơn 40% của các nước thành viên báo cáo sáng kiến hẹn nhắc nhở. Zimbabwe là một ngoại lệ,
báo cáo thành lập mHealth theo dõi các chương trình phòng chống HIV / AIDS, bệnh lao, bệnh tả, và homecare cúm
bệnh nhân ở các khu vực nông thôn. Trong Đông Địa Trung Hải Region, Ai Cập, Lebanon, và Ả Rập Syria
Cộng hòa báo cáo thành lập chương trình hẹn nhắc nhở.
3.4.2 văn học có liên quan
nghiên cứu cho thấy rằng các cuộc hẹn lỡ có một chi phí tài chính và hoạt động, đặc biệt là trong hệ thống y tế
với năng lực căng (26). Tuy nhiên, kết quả về hiệu quả của nhắc nhở cuộc hẹn từ các nghiên cứu ở
Trung Quốc, Brazil, và Vương quốc Anh đã được pha trộn (27-30). Fairhurst và Sheikh ngẫu nhiên
thử nghiệm ở Scotland mang lại kết quả đáng kể vào sự đánh giá của việc sử dụng tin nhắn SMS nhắc nhở để cải thiện nonattendance
giá (31). Ngược lại, một nghiên cứu tại Sao Paulo, Brazil đã gửi 7890 tin nhắn SMS nhắc nhở
thông qua người quản lý bệnh viện và phòng khám web hệ thống phần mềm cho các bệnh nhân tại bốn trạm y tế thấy rằng nonattendance
tỷ lệ thấp hơn ở những bệnh nhân nhận được tin nhắn SMS (28). Đối hẹn nhắc nhở
hệ thống được thực hiện hiệu quả, thâm nhập điện thoại di động với khả năng SMS phải được phổ biến rộng rãi.