In order to meet the needs of custo

In order to meet the needs of customers effectively and efficiently, SMEs must maintain a level of communication with customers, but they must also be able to acquire and manage information on their customers. Such information is invaluable in marketing decision making, specifically in recording customers’ personal details, unique requirements, order histories, value to the firm, and projected future orders. It also helps SMEs in segmenting their market. Unlike large organisations, SMEs do not have the resources to engage in formal market research, thus the relationships they maintain with customers are key sources of valuable information . Therefore, CRM in SMEs should comprise information acquisition, management, analysis, and utilisation

Kết quả (Việt) 1:

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả, DNVVN phải duy trì một mức độ giao tiếp với khách hàng, nhưng họ cũng phải có khả năng phát hiện và quản lý thông tin về khách hàng của họ. Thông tin như vậy là vô giá trong việc tiếp thị ra quyết định, đặc biệt trong chi tiết cá nhân của khách hàng ghi âm, yêu cầu duy nhất, đơn đặt hàng lịch sử, các giá trị để các công ty, và dự đoán đơn đặt hàng trong tương lai. Nó cũng giúp DNN & v trong segmenting thị trường của họ. Không giống như các tổ chức lớn, DNVVN không có các nguồn lực để tham gia vào nghiên cứu thị trường chính thức, do đó các mối quan hệ họ duy trì với khách hàng là nguồn quan trọng của thông tin có giá trị. Vì vậy, CRM trong lĩnh vực DNNVV nên bao gồm thông tin mua lại, quản lý, phân tích và sử dụng

Kết quả (Việt) 2:

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả, các doanh nghiệp phải duy trì một mức độ giao tiếp với khách hàng, nhưng họ cũng phải có khả năng tiếp thu và quản lý các thông tin về khách hàng của họ. Những thông tin đó là vô giá trong việc ra quyết định marketing, đặc biệt trong việc ghi lại chi tiết của khách hàng cá nhân, yêu cầu duy nhất, lịch sử tự, giá trị cho các công ty, đơn đặt hàng và dự kiến ​​trong tương lai. Nó cũng giúp các DNVVN trong phân khúc thị trường của họ. Không giống như các tổ chức lớn, doanh nghiệp nhỏ không có đủ nguồn lực để tham gia vào nghiên cứu thị trường chính thức, do đó các mối quan hệ họ duy trì với khách hàng là nguồn thông tin quan trọng có giá trị. Vì vậy, CRM trong doanh nghiệp nhỏ nên bao gồm việc mua lại các thông tin, quản lý, phân tích và sử dụng