However, the true value of this model lies within the connective relationship between the company and customers (Kraemer and Dedrick, 2002; Daniels et al (2012).
Tuy nhiên, giá trị đích thực của mô hình này nằm trong mối quan hệ liên kết giữa công ty và khách hàng (Kraemer và Dedrick, 2002; Daniels et al (2012).