RES’s director always keeps in mind

RES’s director always keeps in mind that the quality of products is the vital factor of the image of the company in the eyes of customers. There are many elements affecting the quality of an educational services, including teachers’ profession, facilities, and customer services, in which teachers’ profession seems to be the most important one.
Foreign teachers at RES are all native English speakers from England, America, Canada and Australia. They are qualified in many fields and graduated from profound universities in the world. Most of them have bachelor’s degree or master’s degree in English language or Education. They usually have at least 6 years teaching English, especially IELTS, from large English language centers, including ACET, BC, Apollo. Vietnamese teachers are carefully recruited. They are all expertise in English, with at least 8.0 IELTS, and teaching experience. To improve and ensure the quality of the teachers, there are usually recommendations, feedbacks, and professional seminars.
The content of the courses are updated to keep pace with the change in the IELTS’s requirements and advanced. They are collected, recommended and edited by top teachers at RES, who are examiners at the IELTS committees with years of experience in teaching English. Supportive services are also necessary to RES. Besides the main courses, the students are offered some other activities, including English language club, seminar, and free extra- classes.
Importantly, staff at RES is trained thoroughly to listen to the customers and be the bridge between customers and the company. They solve the problems; orient students’ study methods. They are necessary for customers to take full advantages of their products. As a result, customer services staff is always account for the majority of RES employees.
In the first phase of the company, from 2008-2011, the company just focused on the quality of the products, while other decisions were not mentioned. However, from 2012, with the establishment of the marketing department, the company reoriented the product strategy to emphasize on their brand. Thanks to years of serving customers well, RES has built an image of an English language center providing quality educational services, the enthusiasm of staff and importantly the high results of students. At the moment, RES are concentrating on strengthening and spreading the image of a reputable center teaching about IELTS and TOEIC. However, in the phase of growth, the company is managing service productivity.

Kết quả (Việt) 1:

Giám đốc của RES luôn luôn giữ trong tâm trí rằng chất lượng của sản phẩm là yếu tố quan trọng của hình ảnh của công ty trong con mắt của khách hàng. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của một dịch vụ giáo dục, bao gồm cả giáo viên chuyên nghiệp, Tiện nghi và dịch vụ khách hàng, trong đó giáo viên chuyên nghiệp dường như là một trong quan trọng nhất. Các giáo viên nước ngoài tại RES là tất cả nói tiếng Anh bản xứ từ Anh, Mỹ, Canada và Úc. Họ có đủ điều kiện trong nhiều lĩnh vực và tốt nghiệp từ các trường đại học sâu sắc trên thế giới. Hầu hết họ có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ tại Anh ngữ hoặc giáo dục. Họ thường có ít nhất 6 năm giảng dạy tiếng Anh, đặc biệt là IELTS, từ các trung tâm Anh ngữ lớn, bao gồm ACET, BC, Apollo. Giáo viên Việt Nam được tuyển chọn cẩn thận. Họ là tất cả kiến thức chuyên môn bằng tiếng Anh, với ít 8.0 IELTS và kinh nghiệm giảng dạy. Để cải thiện và đảm bảo chất lượng của các giáo viên, có những thường đề nghị, thông tin phản hồi và hội thảo chuyên nghiệp.Nội dung của các khóa học được Cập Nhật để theo kịp với sự thay đổi trong yêu cầu của IELTS và nâng cao. Họ thu thập được, đề nghị và biên tập bởi giáo viên hàng đầu tại RES, người là các giám khảo tại Ủy ban IELTS với nhiều năm kinh nghiệm trong việc giảng dạy tiếng Anh. Hỗ trợ dịch vụ cũng là cần thiết để RES. Bên cạnh các khóa học chính, học sinh được cung cấp một số các hoạt động khác, bao gồm các câu lạc bộ Anh ngữ, hội thảo và các lớp học thêm miễn phí.Quan trọng, nhân viên tại RES được đào tạo kỹ lưỡng để lắng nghe các khách hàng và là cầu nối giữa khách hàng và công ty. Họ giải quyết vấn đề; định hướng sinh viên nghiên cứu phương pháp. Họ là cần thiết cho các khách hàng để có đầy đủ lợi thế của sản phẩm của họ. Do đó, nhân viên dịch vụ khách hàng luôn luôn là tài khoản cho phần lớn các nhân viên RES. Trong giai đoạn đầu tiên của công ty, từ 2008-2011, công ty chỉ tập trung vào chất lượng của sản phẩm, trong khi các quyết định khác không được đề cập. Tuy nhiên, từ năm 2012, với việc thành lập các bộ phận tiếp thị, công ty reoriented sản phẩm chiến lược để nhấn mạnh vào thương hiệu của họ. Nhờ nhiều năm phục vụ khách hàng tốt, RES đã xây dựng một hình ảnh của một trung tâm Anh ngữ, cung cấp chất lượng dịch vụ giáo dục, sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên và quan trọng là kết quả cao của học sinh. Hiện tại, RES đang tập trung vào việc tăng cường và lan rộng ra các hình ảnh của một trung tâm uy tín, giảng dạy về IELTS và TOEIC. Tuy nhiên, trong giai đoạn phát triển, công ty đang quản lý năng suất dịch vụ.