To verify the moderating effect of

To verify the moderating effect of customer perceived value, the correlation coefficient between customer satisfaction and customer loyalty of the high customer perceived value and the low customer perceived value were tested by simple regression. Table 7 shows the R for the high customer perceived value is 0.675 and for the low customer perceived value is 0.484. Then, we use the coefficient R from the result of regression analysis and the sampling N to conduct the following Fisher’s Z-transformation analysis. The Z-transformation coefficient of high customer perceived value is 0.820 and the low customer perceived value is 0.528. The Fisher’s Z-value is 2.625 . 1.96, the one-tailed test shows that the correlation coefficients are not significantly different at the 95% significant level (Baron & David, 1986). The result means these data provide strong evidence that customer perceived value has a significant moderating effect on the correlation between customer satisfaction and customer loyalty

Kết quả (Việt) 1:

Để kiểm chứng hiệu quả dịu của khách hàng cảm nhận giá trị, coefficient tương quan giữa các khách hàng sự hài lòng và khách hàng trung thành của khách hàng cao nhận thức của khách hàng thấp và giá trị cảm nhận giá trị đã được thử nghiệm bởi hồi qui đơn giản. Bảng 7 cho thấy R cho khách hàng cao nhận thức giá trị là 0.675 và cho các khách hàng thấp giá trị cảm nhận 0.484. Sau đó, chúng tôi sử dụng coefficient R từ mẫu N và kết quả phân tích hồi qui để tiến hành phân tích biến đổi Z của Fisher sau. Coefficient biến đổi Z của khách hàng cao nhận thức giá trị là 0.820 và thấp khách hàng cảm nhận giá trị là 0.528. Fisher's Z-giá trị là 2.625. 1,96, đuôi một thử nghiệm cho thấy rằng coefficients tương quan không significantly khác nhau ở cấp độ 95% significant (Baron & David, 1986). Kết quả có nghĩa là những dữ liệu này cung cấp bằng chứng mạnh mẽ rằng khách hàng cảm nhận giá trị có một significant dịu ảnh hưởng trên sự tương quan giữa sự hài lòng của khách hàng và khách hàng trung thành

Kết quả (Việt) 2:

Để xác minh tác dụng điều hòa của giá trị khách hàng cảm nhận, sự tương quan coef fi cient giữa sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng của khách hàng cao giá trị nhận thức và khách hàng giá trị nhận thức thấp đã được thử nghiệm bằng hồi quy đơn giản. Bảng 7 cho thấy R cho các khách hàng cao giá trị nhận thức là 0,675 và cho khách hàng giá trị nhận thức thấp là 0,484. Sau đó, chúng tôi sử dụng các coef fi cient R từ các kết quả phân tích hồi quy và lấy mẫu N để tiến hành phân tích Z-biến đổi Fisher sau. Z-chuyển đổi coef fi cient của khách hàng giá trị nhận thức cao là 0,820 và khách hàng giá trị nhận thức thấp là 0,528. Z-Giá trị của Fisher là 2,625. 1,96, kiểm tra một đuôi cho thấy Các hệ fi tương quan coef là không trọng yếu đáng khác nhau ở mức độ trọng yếu fi 95% (Baron & David, 1986). Kết quả là những dữ liệu này cung cấp bằng chứng mạnh mẽ rằng khách hàng giá trị nhận thức có một trọng yếu kiểm duyệt các tác dụng trên sự tương quan giữa sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng