The internal consistency reliabilit

The internal consistency reliability of the variables measured was done through Cronbach ’s Alpha as depicted in table 2 of the appendix. This gives us the following Cronbach’s Alpha: Assurance (0.869), Reliability (0.895), Tangibles (0.848) Empathy (0.835), Responsiveness (0.837) and the overall customer satisfaction (0.889) indicating that internal consistency reliability for the variables measured is considered good. (Cronbach’s Alpha > 0.7).

Kết quả (Việt) 1:

Độ tin cậy nhất quán nội bộ của các biến được đo được thực hiện thông qua Cronbach của Alpha như mô tả trong bảng 2 của phụ lục. Điều này cho chúng ta Cronbach sau Alpha: đảm bảo (0.869), độ tin cậy (0.895), Tangibles (0.848) đồng cảm (0.835), phản ứng (0.837) và sự hài lòng khách hàng tổng thể (0.889) chỉ ra rằng sự đáng tin cậy nhất quán nội bộ cho các biến đo được coi là tốt. (Alpha của Cronbach > 0.7).

Kết quả (Việt) 2:

Độ tin cậy nhất nội bộ của các biến đo được thực hiện thông qua Cronbach 's Alpha như mô tả trong bảng 2 của phụ lục. Điều này cho chúng ta Cronbach Alpha sau đây: Bảo (0,869), Độ bền (0,895), hữu hình (0,848) Đồng cảm (0,835), Phản ứng (0,837) và sự hài lòng của khách hàng tổng thể (0,889) chỉ ra rằng độ tin cậy nhất nội bộ cho các biến đo được coi là tốt. (Cronbach Alpha> 0.7).