In conclusion, all 5 dimensions of service quality has positive effect to customer satisfaction. Among them, assurance has the highest impact while responsiveness has the least impact.
Tóm lại, tất cả 5 kích thước của chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Trong số đó, bảo đảm có tác động cao nhất trong khi đáp ứng có tác động ít nhất.
Trong kết luận, tất cả 5 kích thước của chất lượng dịch vụ có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Trong số đó, bảo đảm có tác động lớn nhất trong khi đáp ứng có ảnh hưởng ít nhất.