A. Muong Thanh Quang Ninh Hotel:- B

A. Muong Thanh Quang Ninh Hotel:
- Bellman:
* Wearing uniform, name tag.
* Opening the door politely when the guests come in.
* Lowering his head to greet the guests.
- The girl from sales department
* Wearing black skirt and jacket, name tag => clean, polite
* Speaking in a gentle and friendly voice when introducing the facilities and room types of the hotel.
* Willing to answer the questions.
* Attract the guest’s attention.
- F&B staffs:
* Wearing uniform, name tag.
* Serving the meal quickly.
* Listening to the guests orders.
B. Bhaya classic cruise:
+) Ashore:
* All the staffs were wearing uniform.
* Have a waiting area for the guest when they waiting for the boat.
* Serving hot tea for free.
* Gathering the luggage to move to the boat.
+) On boat:
*All the staffs standing on the sundeck and waving to greet the guests.
* Wearing uniform and name tag.
* Dropping the Rose petal when the guests come in.
- Receptionist:
* Arrange the key rooms in the front desk for the guests to pick up easily.
* Willing to answer the question.
* Friendly introducing the great island on the beach.
- F&B staffs:
* Wearing uniform, name tag.
* Serving the meals quickly.
* Listening to the guest order.
- Manager:
* Wearing uniform, name tag.
* Willing to answer the questions.
* Gentle when answering the guests.
COMPARISION

Muong Thanh Quang Ninh Hotel
Bhaya Classic Boat
Original reception
Bellman
All the staffs on boat
Receptionist
Don’t know
Friendly
Introducer/Manager
Friendly, gentle speaking, informative
Friendly, humor, informative
Attitude
Professional
Professional
Staffs
Friendly
Friendly, Opened-hearted, nice

Kết quả (Việt) 1:

A. Muong Thanh Quảng Ninh Hotel:-Bellman:* Mặc đồng phục, tên tag.* Mở cửa một cách lịch sự khi các khách hàng đi vào.* Giảm đầu của mình để chào đón các khách hàng.-Các cô gái từ bộ phận bán hàng* Mặc váy màu đen và áo, tên tag = > sạch, lịch sự* Nói trong một giọng nói nhẹ nhàng và thân thiện khi giới thiệu Tiện nghi và các loại phòng của khách sạn.* Sẵn sàng để trả lời các câu hỏi.* Thu hút sự chú ý của khách.-Đội ngũ nhân viên F & B:* Mặc đồng phục, tên tag.* Phục vụ các bữa ăn một cách nhanh chóng.* Nghe các đơn đặt hàng của khách.B. Bhaya cổ điển hành trình:+) Trên bờ:* Tất cả các nhân viên đã mặc đồng phục.* Có một khu vực chờ đợi cho khách khi họ chờ đợi tàu.* Phục vụ trà nóng miễn phí.* Thu thập hành lý để di chuyển thuyền.+) Trên chiếc thuyền:* Tất cả các nhân viên đứng trên sàn phơi nắng và vẫy tay chào để chào đón các khách hàng.* Mặc đồng phục và tên thẻ.* Thả cánh hoa hồng khi các khách hàng đi vào.-Nhân viên tiếp tân:* Sắp xếp các phòng quan trọng ở quầy lễ tân cho khách hàng để chọn một cách dễ dàng.* Sẵn sàng để trả lời câu hỏi.* Thân thiện giới thiệu đảo tuyệt vời trên bãi biển.-Đội ngũ nhân viên F & B:* Mặc đồng phục, tên tag.* Phục vụ các bữa ăn một cách nhanh chóng.* Nghe bộ đánh.-Quản lý:* Mặc đồng phục, tên tag.* Sẵn sàng để trả lời các câu hỏi.* Nhẹ nhàng khi trả lời các khách hàng.SO SÁNH Khách sạn Mường Thanh Quảng NinhBhaya cổ điển thuyềnBan đầu tiếp nhậnBellmanTất cả các nhân viên trên chiếc thuyềnNhân viên tiếp tânKhông biếtThân thiệnIntroducer/quản lýThân thiện, nhẹ nhàng nói, thông tinThân thiện, hài hước, thông tinThái độChuyên nghiệpChuyên nghiệpNhân viênThân thiệnThân thiện, tận tình Opened, tốt đẹp

Kết quả (Việt) 2:

A. Mường Thanh Quang Ninh khách sạn:
- Bellman:
* Mặc đồng phục, tên thẻ.
* Mở cửa một cách lịch sự khi khách đến.
* Cúi đầu của mình để chào đón khách.
- Các cô gái đến từ bộ phận bán hàng
* Mặc chiếc váy đen và áo khoác , tên thẻ => sạch sẽ, lịch sự
* Phát biểu trong một giọng nói nhẹ nhàng và thân thiện khi giới thiệu các thiết bị và các loại phòng của khách sạn.
* Sẵn sàng để trả lời các câu hỏi.
* Thu hút sự chú ý của khách.
- F & B nhân viên:
* Mặc đồng phục, tên thẻ .
* Phục vụ các bữa ăn một cách nhanh chóng.
* Lắng nghe các đơn đặt hàng khách.
B. Bhaya cruise cổ điển:
+) Lên bờ:
* Tất cả các nhân viên đều mặc đồng phục.
* Có một khu vực chờ cho khách khi họ chờ đợi cho thuyền.
* Phục vụ trà nóng miễn phí.
* Thu thập hành lý để chuyển sang thuyền.
+) Trên thuyền:
* Tất cả các nhân viên đang đứng trên boong tàu và vẫy tay ​​để chào đón khách.
* Mặc đồng phục và tên thẻ.
* Làm rơi cánh hoa hồng khi khách bước vào.
- Lễ tân:
* Sắp xếp các phòng chính tại quầy lễ tân cho các khách để đón một cách dễ dàng.
* Sẵn sàng để trả lời các câu hỏi.
* thân giới thiệu các hòn đảo tuyệt vời trên bãi biển.
- F & B nhân viên:
* Mặc đồng phục, tên thẻ.
* Phục vụ các bữa ăn một cách nhanh chóng.
* Lắng nghe lệnh của khách.
- Quản lý:
* Mặc đồng phục, tên thẻ.
* Sẵn sàng để trả lời các câu hỏi.
* Gentle khi trả lời khách.
So sánh Mường Thanh Quang Ninh sạn Bhaya Classic Boat tiếp nhận gốc Bellman Tất cả các nhân viên trên tàu Receptionist Không biết thân người giới thiệu / quản lý thân thiện, nhẹ nhàng Phát biểu, thông tin thân thiện, hài hước, thông tin Attitude Professional Professional Nhân viên thân thiện Friendly, Khai trương bụng, đẹp