Improving Library ServiceQuality to

Improving Library Service
Quality to Graduate Students:
LibQual+™ Survey Results in
a Practical Setting

ariety of levels and types of help, and targets services to different user groups.
Summarized, the previous use and satisfaction studies on graduate students indicated
the following key findings:
• Graduate students are unaware of the full range of library services and resources.
• Graduate students need and/or desire help in using library resources.
• Faculty greatly influence how and if graduate students use the library.
• Faculty/librarian collaborations have proven effective in assisting graduate students
in their information needs.
• Graduate students are heavy users of e-resources, particularly e-journals.
• Graduate students prefer access to networked-based library resources and services

Kết quả (Việt) 2:

Cải thiện Thư viện dịch vụ
chất lượng để tốt nghiệp Sinh viên:
Kết quả LibQual + Khảo sát ™ trong
một Setting thực hành. Ariety của các cấp, các loại trợ giúp, và các dịch vụ mục tiêu cho các nhóm người dùng khác nhau Tóm tắt, việc sử dụng và hài lòng của các nghiên cứu trước đây về sinh viên sau đại học chỉ ra các kết quả chính sau đây: • sinh viên tốt nghiệp không nhận thức được đầy đủ các dịch vụ thư viện và các nguồn lực. • Sinh viên tốt nghiệp cần và / hoặc mong muốn được giúp đỡ trong việc sử dụng tài nguyên thư viện. • Khoa rất nhiều ảnh hưởng như thế nào và nếu sinh viên tốt nghiệp sử dụng thư viện. • Khoa / cộng tác viên thư viện đã được chứng minh hiệu quả trong hỗ trợ sinh viên tốt nghiệp trong các thông tin họ cần. • Sinh viên tốt nghiệp là người sử dụng nhiều tài nguyên điện tử, đặc biệt là tạp chí điện tử. • Sinh viên tốt nghiệp thích truy cập vào các nguồn tài nguyên và dịch vụ thư viện được nối mạng dựa trên