Nắm bắt các giá trị từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận và vốn chủ sở hữu của khách hàngChính yếu tố: khách hàng giá trị suốt đời, chia sẻ của khách hàng, khách hàng vốn chủ sở hữu
Capture giá trị từ khách hàng để tạo ra lợi nhuận và vốn chủ sở hữu của khách hàng yếu tố chính: Giá trị trọn đời khách hàng, chia sẻ của khách hàng, vốn chủ sở hữu của khách hàng