he aim of marketing is to meet and

he aim of marketing is to meet and satisfy target customers’ needs and wants. The field of consumer behavior studies how individuals, groups, and organizations select, buy, use, and dispose of goods, services, ideas, or experiences to satisfy their needs and desires. Understanding consumer behavior is never simple, because cus- tomers may say one thing but do another. They may not be in touch with their deeper motivations, and they may respond to influences and change their minds at the last
minute.
Still, all marketers can profit from understanding how and why consumers buy. For example, Whirlpool’s staff anthropologists go into people’s homes, observe how they use appliances, and talk with household members. Whirlpool has found that in busy families, women are not the only ones doing the laundry. Knowing this, the com- pany’s engineers developed color-coded washer and dryer controls to make it easier for kids and men to pitch in.1
In fact, not understanding your customer’s motivations, needs, and preferences can lead to major mistakes. This is what happened when Kodak introduced its Advanta camera—a costly bust. The company proudly touted it as a high-tech product, but the marketplace was dominated by middle-aged baby-boomers. In midlife, fancy new tech- nology generally loses its appeal, and simplicity begins to edge out complexity in con- sumer preferences, so Advanta sales did not skyrocket.
Such examples show why successful marketers use both rigorous scientific proce- dures and more intuitive methods to study customers and uncover clues for develop- ing new products, product features, prices, channels, messages, and other marketing-

Kết quả (Việt) 2:

ông nhằm mục đích tiếp thị là để đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu 'và mong muốn. Các lĩnh vực nghiên cứu hành vi người tiêu dùng như thế nào các cá nhân, các nhóm, các tổ chức lựa chọn, mua, sử dụng và định đoạt hàng hoá, dịch vụ, ý tưởng hay kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ. Hành vi người tiêu dùng hiểu biết không bao giờ là đơn giản, bởi vì các khách hải quan có thể nói một điều mà làm khác. Họ có thể không được liên lạc với những động cơ sâu xa, và họ có thể đáp ứng trong uences fl và thay đổi tâm trí của họ ở cuối
phút.
Tuy nhiên, tất cả các nhà tiếp thị có thể ủng hộ fi t từ sự hiểu biết làm thế nào và tại sao người tiêu dùng mua. Ví dụ, nhà nhân chủng học nhân viên của Whirlpool đi vào nhà người ta, quan sát cách họ sử dụng các thiết bị, và nói chuyện với các thành viên trong gia đình. Whirlpool đã phát hiện ra rằng trong gia đình bận rộn, phụ nữ không phải là những người duy nhất làm việc giặt ủi. Biết được điều này, các kỹ sư pany com của phát triển giặt và máy sấy điều khiển mã màu để làm cho nó dễ dàng hơn cho trẻ em và nam giới để pitch in.1
Trong thực tế, không hiểu động cơ của khách hàng, nhu cầu, sở thích và có thể dẫn đến những sai lầm lớn. Đây là những gì đã xảy ra khi Kodak giới thiệu máy ảnh Advanta-một bức tượng bán thân tốn kém của nó. Công ty tự hào chào nó như là một sản phẩm công nghệ cao, nhưng thị trường đã giúp trung niên baby-boomer. Ở tuổi trung niên, lạ mắt đưa công nghệ mới thường mất sức hấp dẫn của nó, và đơn giản để bắt đầu cạnh ra phức tạp trong các sở thích người tiêu con-, vì vậy doanh số bán hàng Advanta không tăng vọt.
Các ví dụ này cho thấy lý do tại sao các nhà tiếp thị thành công sử dụng cả hai nghiêm ngặt fi khoa học c proce- các thủ và các phương pháp trực quan hơn để nghiên cứu khách hàng và các đầu mối cho việc khám phá ra triển ing sản phẩm mới, tính năng sản phẩm, giá cả, các kênh truyền hình, tin nhắn, và Marketing khác